原標(biāo)題：一季度增速達(dá)1.4%，2023實(shí)體商超消費(fèi)復(fù)蘇，3D沉浸式購(gòu)物商超打造成門店線上線下融合發(fā)展新嘗試
今年以來(lái)，隨著疫情結(jié)束，消費(fèi)復(fù)蘇，商品零售業(yè)也出現(xiàn)了客流回升，復(fù)蘇向好的局面。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，2023年第一季度超市零售額同比增速為1.4%。相較于疫情階段，實(shí)體商超迎來(lái)了久違的人氣。
實(shí)體商超消費(fèi)復(fù)蘇，市場(chǎng)增量擴(kuò)展受限
雖然實(shí)體商超出現(xiàn)消費(fèi)復(fù)蘇，發(fā)展向好的局面，但當(dāng)前整個(gè)超市行業(yè)正在進(jìn)入轉(zhuǎn)型優(yōu)化升級(jí)階段，其在市場(chǎng)份額提升、發(fā)展壯大方面仍面臨諸多現(xiàn)實(shí)因素。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)百?gòu)?qiáng)超市企業(yè)銷售規(guī)模已經(jīng)超過(guò)9000億元，要實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)增量并不容易。
傳統(tǒng)商超的市場(chǎng)增長(zhǎng)受限主要面臨以下幾點(diǎn)因素的影響：
1.新興網(wǎng)上零售對(duì)實(shí)體商超的沖擊
近幾年來(lái)，新興的網(wǎng)上零售方式以及線上銷售渠道多樣化，如直播電商、興趣電商、內(nèi)容電商等，對(duì)實(shí)體商超的業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生了巨大的沖擊。網(wǎng)上零售的發(fā)展，勢(shì)必要擠壓實(shí)體商超的市場(chǎng)空間。
無(wú)人超市的方便快捷，分散了線下商超的客流量
當(dāng)前，無(wú)人超市已經(jīng)成為了一種應(yīng)用廣泛的新型零售模式。無(wú)人超市通過(guò)自動(dòng)化、智能化設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了店鋪內(nèi)的自動(dòng)化銷售和服務(wù)，創(chuàng)新了線下零售模式，極大地提高了消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)和便利性。無(wú)人超市的市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，對(duì)于傳統(tǒng)的實(shí)體商超的市場(chǎng)空間也會(huì)存在一定的影響。
�。ň�下無(wú)人超市）
3.年輕一代消費(fèi)群體的消費(fèi)心理發(fā)生變化
體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，對(duì)于當(dāng)下的年輕消費(fèi)群體，尤其是Z世代人群而言，他們更傾向于趣味性和社交性強(qiáng)的綜合消費(fèi)體驗(yàn)。除了注重產(chǎn)品的質(zhì)量與價(jià)格之外，他們也注重消費(fèi)過(guò)程中的體驗(yàn)。無(wú)論是線上消費(fèi)還是實(shí)體店鋪消費(fèi)，他們都希望能夠從中獲得一些深度的體驗(yàn)感。他們所選購(gòu)的不止是商品本身，而有可能是由商品延伸出的能夠滿足腦中想象與內(nèi)心需求的消費(fèi)場(chǎng)景。
而在這三大影響因素中，最后一個(gè)尤其值得實(shí)體商超賣家關(guān)注。只有真正關(guān)注消費(fèi)者消費(fèi)心理變化，才有提升市場(chǎng)增量空間的可能。
數(shù)字化背景下，商超行業(yè)布局線上，線上線下多業(yè)態(tài)融合發(fā)展
數(shù)字化時(shí)代，各個(gè)行業(yè)利用新一代信息技術(shù)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型是必然發(fā)展趨勢(shì)，實(shí)體商超行業(yè)也不例外，零售數(shù)字化已經(jīng)成為共識(shí)。一些大型商超除了有線下實(shí)體門店之外，還在線上搭建了自己的APP、小程序商城。尤其是在疫情的影響下，越來(lái)越多的線下實(shí)體商超選擇布局線上，穩(wěn)住店鋪客流量。
雖然，當(dāng)前已經(jīng)有部分商超開始數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但在實(shí)際進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，傳統(tǒng)商超依然存在不少問題。比如，在選品上抓不住年輕人的消費(fèi)需求，難在貨品上形成差異化競(jìng)爭(zhēng)，消費(fèi)者的復(fù)購(gòu)率不高；品牌形象落后，視覺陳舊，品牌與消費(fèi)者之間互動(dòng)少，有距離感，難以滿足新時(shí)代消費(fèi)群體的深層購(gòu)物體驗(yàn)。
三、3D沉浸式購(gòu)物場(chǎng)景打造成品牌打造全新線上購(gòu)物體驗(yàn)的新嘗試
然而，一些品牌通過(guò)不斷實(shí)踐，結(jié)合當(dāng)下消費(fèi)者的消費(fèi)心理，以及零售行業(yè)進(jìn)行線上拓客的行業(yè)特性，將商超數(shù)字化轉(zhuǎn)型玩明白了。那便是利用3D數(shù)字化技術(shù)，打造沉浸式購(gòu)物場(chǎng)景，將消費(fèi)者在線下商超的購(gòu)物體驗(yàn)，在線上進(jìn)行深度還原，并賦予消費(fèi)者線上購(gòu)物趣味性體驗(yàn)，將原來(lái)的一次性、目的性消費(fèi)，變?yōu)橄M(fèi)者瀏覽式、深度體驗(yàn)式消費(fèi)。
近期，酸奶品牌純甄發(fā)起的“在元宇宙里賣酸奶”的體驗(yàn)式營(yíng)銷，復(fù)古又新潮。每一個(gè)進(jìn)入這個(gè)元宇宙酸奶超市的用戶，都會(huì)擁有一個(gè)屬于自己的“像素小人”。“像素小人”在復(fù)古與趣味拉滿的虛擬空間內(nèi)，通過(guò)與場(chǎng)景、與虛擬貨品、與場(chǎng)內(nèi)其他用戶的互動(dòng)鏈接等，深入了解產(chǎn)品及品牌，感受全新的線上超市購(gòu)物體驗(yàn)。
�。冋绨l(fā)起的“在元宇宙里賣酸奶”體驗(yàn)式營(yíng)銷，“像素小人”在場(chǎng)景里互動(dòng)、游戲）
對(duì)于純甄品牌而言，以獨(dú)特的沉浸式3D購(gòu)物場(chǎng)景場(chǎng)景，開辟出全新的線上購(gòu)物互動(dòng)情境，大大提升品牌的想象力。
沉浸式3D購(gòu)物場(chǎng)景的打造，在為消費(fèi)者提供更多的服務(wù)和功能之外，還能提供更多數(shù)字觸點(diǎn)，提高消費(fèi)者的忠誠(chéng)度和參與度，最終實(shí)現(xiàn)降本增效，破圈發(fā)展。
四、積木易搭「連鎖商超3D智慧門店」解決方案，打造3D沉浸式購(gòu)物商超
基于全棧式的3D數(shù)字化技術(shù)服務(wù)能力，積木易搭能夠?yàn)閷?shí)體商超提供「連鎖商超3D智慧門店」解決方案，通過(guò)“沉浸式3D智慧門店+個(gè)性化體驗(yàn)+高效率賣貨”的模式，打造3D沉浸式購(gòu)物商超，提升商超門店品牌辨識(shí)度及服務(wù)體驗(yàn)，提升購(gòu)買轉(zhuǎn)化率。
�。ǚe木易搭「連鎖商超3D智慧門店」解決方案）
1.3D數(shù)字商品建模,將3D商品搬進(jìn)線上超市
打造3D沉浸式商超的第一步就是將商品在線上1∶1還原，變成“3D版商品”，這就需要對(duì)商品進(jìn)行3D掃描建模。
積木易搭自研多款高精度、高智能3D掃描與3D智能拍攝設(shè)備，能夠?qū)崿F(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、智能化的高精度商品掃描建模，建模速度快、精度高，可在數(shù)分鐘內(nèi)幫助商家快速、低成本進(jìn)行商品3D建模，實(shí)現(xiàn)海量商品3D數(shù)字化。
商超的商品成3D建模存檔之后，即可利用51建模網(wǎng)的模型存儲(chǔ)、模型編輯、模型展示調(diào)用等功能，實(shí)現(xiàn)3D商品的互動(dòng)營(yíng)銷。
（借助51建模網(wǎng)平臺(tái)，將3D商品變成立體可交互商品）
通過(guò)51建模網(wǎng)對(duì)3D商品的線上互動(dòng)展示效果進(jìn)行編輯，對(duì)3D商品添加使用場(chǎng)景、圖文、視頻功能介紹熱點(diǎn)等，讓商品360°全方位向用戶展示，激發(fā)消費(fèi)者對(duì)商品的興趣，從而縮短用戶購(gòu)物消費(fèi)決策用時(shí)，提升線上成交轉(zhuǎn)化率。
2.手機(jī)端H5-3D商超體驗(yàn)店，打造手機(jī)端沉浸式商超體驗(yàn)
商品3D建模及互動(dòng)展示效果設(shè)置好之后，積木易搭能夠?yàn)樯坛u家打造H5-3D商超體驗(yàn)店，通過(guò)將線下實(shí)體商超購(gòu)物場(chǎng)景1∶1在線上進(jìn)行還原，打造3D數(shù)字化沉浸式商超體驗(yàn)場(chǎng)景，并一鍵調(diào)用3D互動(dòng)版商品，以“沉浸式3D購(gòu)物場(chǎng)景+3D商品互動(dòng)展示”的形式，將商品立體、可視化的展現(xiàn)在手機(jī)端，促進(jìn)消費(fèi)購(gòu)買。
（手機(jī)端H5-3D商超體驗(yàn)店示例）
3.Web端-門店3D數(shù)字展廳打造，消費(fèi)者有如逛線下大商超
除了打造手機(jī)端H5-3D商超體驗(yàn)店外，積木易搭還能為實(shí)體商超打造Web端-商超門店3D數(shù)字展廳。利用3D數(shù)字化技術(shù)，還原線下門店全景，讓消費(fèi)者漫游其中，有如逛線下大商超，與商品盡情互動(dòng)，享受和線下一樣的自由購(gòu)物體驗(yàn)。
（Web端-門店3D數(shù)字展廳示例）
4.數(shù)字人客服引導(dǎo)，全天24小時(shí)無(wú)休
除了打造3D互動(dòng)數(shù)字化商品以及沉浸式3D購(gòu)物場(chǎng)景外，積木易搭「連鎖商超3D智慧門店」解決方案還可為線上門店配備專屬數(shù)字人客服，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行商品講解、活動(dòng)講解、購(gòu)買指引、品牌宣傳等等，拉近與消費(fèi)者距離。數(shù)字人客服全天24小時(shí)無(wú)休。
（數(shù)字人客服合作示例）
5.線上數(shù)字門店活動(dòng)，打造更具沉浸感的活動(dòng)體驗(yàn)
跟線下實(shí)體店鋪促銷活動(dòng)一樣，商超賣家們也可以在線上數(shù)字門店內(nèi)發(fā)起主題式促銷活動(dòng)、VR直播售賣活動(dòng)、招商加盟會(huì)等各種類型的活動(dòng)，通過(guò)3D數(shù)字化的方式提供更具沉浸感的活動(dòng)體驗(yàn)。
�。ň�上數(shù)字門店活動(dòng)示例）
與傳統(tǒng)的商超數(shù)字化轉(zhuǎn)型相比，積木易搭提供的智慧商超數(shù)字化解決方案能夠?yàn)檫B鎖門店帶來(lái)商品3D交互、商品管理數(shù)據(jù)可視化、營(yíng)銷全渠道覆蓋、品牌展示3D數(shù)字化洞察、用戶增長(zhǎng)可視化運(yùn)營(yíng)、零售社交化用戶體驗(yàn)的數(shù)字化核心能力。利用3D數(shù)字化技術(shù)，多觸點(diǎn)布局，不斷優(yōu)化商品購(gòu)買體驗(yàn)與數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的能力。
“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”時(shí)代，綜合體驗(yàn)感將成為消費(fèi)者做購(gòu)買決策的主要因素之一。尤其是在競(jìng)爭(zhēng)激烈且趨向于同質(zhì)化的趨勢(shì)下，打造差異化競(jìng)爭(zhēng)尤為重要。而在商超領(lǐng)域，積木易搭的商超3D智慧門店數(shù)字化解決方案將為實(shí)體商超數(shù)字化轉(zhuǎn)型打開新思路。
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