原標(biāo)題：聯(lián)眾優(yōu)車汽車金融業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型 有效提升客戶服務(wù)體驗(yàn)
隨著汽車行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型變革以及汽車金融市場(chǎng)份額爭(zhēng)奪的加劇,作為專耕汽車產(chǎn)業(yè)的非銀行金融機(jī)構(gòu),也就是諸如聯(lián)眾優(yōu)車這類汽車金融公司始終聚焦主業(yè),為了適應(yīng)新的環(huán)境和局面,它們積極主動(dòng)地創(chuàng)新求變,有力地提升了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,在角逐激烈的市場(chǎng)中占有了理想的份額。
在聯(lián)眾優(yōu)車看來,當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境下,汽車金融公司必須要進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,以重塑競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。目前,聯(lián)眾優(yōu)車正在基于對(duì)市場(chǎng)的深刻洞察,調(diào)整企業(yè)的運(yùn)行策略,逐步向“生態(tài)”“科技”及“綜合服務(wù)提供”方向創(chuàng)新發(fā)展,并將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的主要手段。這些轉(zhuǎn)型實(shí)踐的成果已經(jīng)開始逐步顯現(xiàn)。
從當(dāng)前的行業(yè)表現(xiàn)來看,協(xié)同創(chuàng)新正在成為一種趨勢(shì),汽車金融公司與主機(jī)廠進(jìn)行協(xié)同,在合作模式、聯(lián)合營(yíng)銷、金融產(chǎn)品開發(fā)等方面進(jìn)行全方位的協(xié)作。這種協(xié)同創(chuàng)新為主機(jī)廠、經(jīng)銷商和消費(fèi)者提供更好的增值服務(wù)和金融支持。此外就是新模式新場(chǎng)景的創(chuàng)新實(shí)踐,汽車金融公司正在嘗試新的營(yíng)銷模式,并在線上新媒體營(yíng)銷場(chǎng)景、�？蜖I(yíng)銷促進(jìn)增購(gòu)、復(fù)購(gòu)等方面進(jìn)行積極嘗試,這些創(chuàng)新實(shí)踐有助于滿足消費(fèi)者的需求并提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
聯(lián)眾優(yōu)車的相關(guān)工作人員認(rèn)為,利用金融科技提升運(yùn)營(yíng)效率勢(shì)在必行,汽車金融公司通過貸前、貸中、貸后的數(shù)字化流程優(yōu)化,可以有效提升客戶服務(wù)體驗(yàn),并通過運(yùn)營(yíng)平臺(tái)及核心系統(tǒng)的數(shù)字化升級(jí)實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效。同時(shí),這些措施有助于提高運(yùn)營(yíng)效率并滿足客戶的多元化需求,進(jìn)而有力地實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的增量。
在談到汽車金融行業(yè)未來的主要發(fā)力方向時(shí),聯(lián)眾優(yōu)車的工作人員說,汽車金融公司緊跟汽車產(chǎn)業(yè)趨勢(shì),越來越多的企業(yè)開始主動(dòng)發(fā)力新能源汽車和二手車金融,積極探索新能源汽車直銷、車電分離新模式、解決殘值焦慮、推動(dòng)綠色出行發(fā)展等方面的實(shí)踐。同時(shí),聯(lián)眾優(yōu)車的發(fā)展理念是,將在擅長(zhǎng)的領(lǐng)域進(jìn)行深耕,聚焦二手車的利好政策,繼續(xù)加強(qiáng)二手車渠道合作及管理、優(yōu)化二手車金融業(yè)務(wù)流程及產(chǎn)品,以在競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的情況下取得更好的發(fā)展成效。
當(dāng)前,汽車金融行業(yè)在總體運(yùn)行上保持穩(wěn)健,為汽車市場(chǎng)的穩(wěn)定增長(zhǎng)和促進(jìn)消費(fèi)發(fā)揮了重要作用,特別是在國(guó)家大力支持二手車交易的背景下,諸如聯(lián)眾優(yōu)車這類公司更是扮演了重要的角色。在下階段的發(fā)展過程中,聯(lián)眾優(yōu)車將持續(xù)堅(jiān)守風(fēng)險(xiǎn)底線和合規(guī)紅線,不斷加強(qiáng)企業(yè)合規(guī)文化建設(shè),為實(shí)現(xiàn)二手汽車金融行業(yè)的可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展注入更強(qiáng)的動(dòng)能。
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