原標(biāo)題：Soul App創(chuàng)始人張璐團隊多措并舉改善社交環(huán)境，打造文明和諧社交空間

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展,線上社交已成為人們生活中不可或缺的一部分。在這個虛擬的世界里,人們分享著喜怒哀樂,交流著思想觀點,構(gòu)建著多元的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。然而,在這個過程中,文明友善的線上社交行為顯得尤為重要。它不僅有助于營造一個和諧、健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,還能促進(jìn)人與人之間的理解與尊重。針對該問題,Soul App創(chuàng)始人張璐團隊多措并舉改善社交環(huán)境,打造文明和諧的社交空間。

　　完善制度,打造文明友善社交環(huán)境。Soul從用戶騷擾管制、群聊治理、低質(zhì)內(nèi)容管控、正能量內(nèi)容推薦等不同方向,持續(xù)建設(shè)社交禮儀體系,構(gòu)建向上的群聊、內(nèi)容廣場等社區(qū)場景氛圍,為更多用戶提供無壓力社交環(huán)境。截至目前,Soul累計上線及迭代相關(guān)策略超10個,日均輔助用戶收納不友善言論超3000條,并通過禮儀分體系對低分用戶進(jìn)行相應(yīng)限制。根據(jù)Soul《2024年第一季度生態(tài)安全報告》顯示,第一季度,Soul平臺日均中斷語音違規(guī)消息數(shù)1.2萬條,日均攔截違規(guī)文字消息條數(shù)2.9萬條,日均梯度處罰違規(guī)用戶數(shù)超7000人。

　　聚焦網(wǎng)絡(luò)暴力,懲治網(wǎng)絡(luò)戾氣。近年來,“網(wǎng)暴”問題已經(jīng)成為社會各界熱議話題之一,“按鍵傷人”引發(fā)的相關(guān)事件層出不窮。有關(guān)部門多次印發(fā)通知,要求各企業(yè)平臺從嚴(yán)治理各種網(wǎng)絡(luò)暴力行為。目前,Soul已形成了由技術(shù)模型、提醒策略、產(chǎn)品上新、宣傳引導(dǎo)、專項治理、典型案例處置公示等多維度構(gòu)成的防網(wǎng)暴體系。Soul陸續(xù)推出消息盒子、今日自閉、魂淡君守護(hù)彈框等產(chǎn)品功能,幫助用戶 規(guī)避網(wǎng)暴與騷擾問題,在此基礎(chǔ)上,加強私聊治理,嚴(yán)厲打擊違規(guī)用戶。數(shù)據(jù)顯示,本季度,Soul日均至少保護(hù)超3000名用戶避免遭受網(wǎng)暴與頻繁騷擾,日均提醒引導(dǎo)私聊文明發(fā)言20萬次,日均提醒友善發(fā)評超13000次。

　　用戶共治,筑牢文明社交之基。Soul持續(xù)邀請用戶進(jìn)行社區(qū)的共治共建,截至2024年第一季度,在任社區(qū)共治共建用戶數(shù)超4萬名。他們積極協(xié)助平臺仲裁爭議性瞬間內(nèi)容,并參與推廣正向精選瞬間內(nèi)容。目前,日均參與投票眾裁的用戶人數(shù)近千人,日均眾裁案件數(shù)近8000個。除此之外,Soul還積極倡導(dǎo)用戶加入抵制網(wǎng)暴行動,共建文明社區(qū)。截至第一季度,簽署友善互動聲明用戶累計近16萬人次;Soul官方“風(fēng)紀(jì)球長”內(nèi)容共發(fā)布“安全生態(tài)宣傳”帖子58篇,其中,包含多篇針對網(wǎng)絡(luò)暴力、傳播低俗內(nèi)容與不實信息、惡意引戰(zhàn)等違規(guī)賬戶的處罰公示,以及社交禮儀規(guī)范宣導(dǎo)、辟謠等內(nèi)容,總計觸達(dá)用戶近百萬。

　　文明友善的線上社交已經(jīng)成為時代的需求和趨勢,它不僅是對個人素養(yǎng)和社會責(zé)任的體現(xiàn),更是對網(wǎng)絡(luò)空間的共同建設(shè)和維護(hù)。Soul App創(chuàng)始人張璐團隊倡導(dǎo)文明、友善社交,為用戶打造和諧線上社交環(huán)境,不僅有利于提升Soul用戶社交體驗,對社會文明進(jìn)步和發(fā)展也具有積極的推動作用。

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