在日常生活中,家里的電子設(shè)備難免會(huì)出現(xiàn)故障,而聯(lián)系售后服務(wù)往往又需要耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力。面對(duì)這樣的困擾,愛普生的上門取送機(jī)服務(wù)為我們提供了一個(gè)更加便捷、高效的解決方案。

　　無(wú)需再為尋找維修網(wǎng)點(diǎn)而煩惱,更無(wú)需親自送修,只需在手機(jī)上輕松下單,就可以坐等收貨。愛普生專業(yè)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)及專業(yè)物流公司會(huì)提供上門取送服務(wù),讓你足不出戶就能享受到貼心、專業(yè)的售后服務(wù)。

　　這項(xiàng)服務(wù)自2019年6月6日正式上線以來(lái),已經(jīng)覆蓋了全國(guó)26個(gè)省份、35個(gè)城市,服務(wù)量達(dá)到了3500人次,并獲得了用戶的廣泛認(rèn)可和好評(píng)。用戶滿意度高達(dá)92%*1,這足以證明愛普生上門取送機(jī)服務(wù)的可靠性和專業(yè)性。

　　那么,哪些產(chǎn)品可以享受這項(xiàng)服務(wù)呢?目前,有償取送服務(wù)已經(jīng)覆蓋了部分愛普生墨倉(cāng)式®打印機(jī)系列產(chǎn)品和針式打印機(jī)系列產(chǎn)品。只要你的故障機(jī)在保修期內(nèi),并且符合享受產(chǎn)品保修的條件,就可以輕松享受到這項(xiàng)服務(wù)。

　　開啟上門取送機(jī)服務(wù)也非常簡(jiǎn)單。只需進(jìn)入“愛普生中國(guó)”公眾號(hào),點(diǎn)擊“上門取送機(jī)”服務(wù),或者直接微信掃描活動(dòng)二維碼進(jìn)入活動(dòng)頁(yè)面,就會(huì)有專人到指定地點(diǎn)取走你的故障機(jī)。當(dāng)天下單,當(dāng)天就能上門取機(jī)(14點(diǎn)之前下單當(dāng)天上門取機(jī),14點(diǎn)之后次日上門取機(jī)),讓你輕松線上下單,線下坐等收貨。

　　愛普生上門取送機(jī)服務(wù)不僅提供了雙向取送服務(wù),還免費(fèi)提供了愛普生認(rèn)可的包裝材料,確保運(yùn)輸過程中的安全。同時(shí),服務(wù)過程中還實(shí)現(xiàn)了更安全的“無(wú)接觸”服務(wù),快遞、維修人員都健康上崗,并對(duì)物品進(jìn)行層層消毒,全面保障用戶的安全。

　　在保護(hù)用戶權(quán)益方面,愛普生更是贈(zèng)送了保價(jià)服務(wù)。針對(duì)不同機(jī)型,愛普生為購(gòu)買本服務(wù)的用戶贈(zèng)送了1000-1500元的保價(jià),讓你在享受服務(wù)的同時(shí),也能更加放心。

　　當(dāng)然,上門取送機(jī)服務(wù)也有一些需要注意的事項(xiàng)。如果用戶的故障機(jī)存在漏墨及外觀損壞等不適宜運(yùn)輸/郵寄的情況,建議用戶選擇自行攜帶故障機(jī)前往就近的愛普生認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)。同時(shí),在使用上門取送服務(wù)或送修前,用戶也應(yīng)取下機(jī)器上連接的電源線、數(shù)據(jù)線、優(yōu)盤等附件,以免發(fā)生丟失。

　　未來(lái),愛普生也將繼續(xù)通過創(chuàng)新的產(chǎn)品、方案及服務(wù),致力于打造完善的售前、售中、售后體系,為每一位消費(fèi)者開啟無(wú)憂生活的每一天。

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