我市12345政府服務(wù)熱線前11個月接聽群眾來電五萬余件
時間：2016-12-22 10:52 來源：市信訪局 責(zé)任編輯：毛青青
今年1-11月，廣安市12345政府服務(wù)熱線，共收到群眾來電52973件。截至發(fā)稿，已辦結(jié)52924，辦結(jié)率為99.9%。從來電訴求分類：咨詢類36119件，投訴類7881件，求助類7014件，建議類872件， 舉報(bào)類695件，突發(fā)情況29件，其他363件。對部門辦理件進(jìn)行抽樣回訪，其中滿意件2119、基本滿意件3068、不滿意件1495，綜合滿意率為77.6%。
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