近日，有不少消費(fèi)者反映，10月中上旬，他們通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)買了日本旅游簽證辦理服務(wù)，但代辦機(jī)構(gòu)未按照 時(shí)間出簽，一再詢問無果。直到近日，才陸續(xù)得知簽證被終止，已經(jīng)做好的旅行計(jì)劃，變成了“無用功”，預(yù)訂的酒店、機(jī)票也打了水漂。而他們都是通過同一家機(jī)構(gòu)辦理的，涉及的人數(shù)還不少。那么，簽證為何被終止？來看記者調(diào)查↓
本文圖片均為“新聞坊”微信公眾號(hào) 圖
記者見到的幾名投訴人，因有相同的遭遇而加了微信群，他們都在10月初，通過飛豬平臺(tái)購(gòu)買了上海中僑旅游專營(yíng)店的日本簽證辦理產(chǎn)品。按照旅行社要求，提供相關(guān)材料信息后，就沒了下文。
張女士：我是10月11號(hào)提交的，它上面寫了7個(gè)工作日出簽，所以我們一直到了17、18號(hào)的時(shí)候就發(fā)現(xiàn)沒有任何消息。
隨著出行日期臨近，更是令人心焦不已。直到本周，有消費(fèi)者出行日期臨近，到上海中僑國(guó)際旅行社的線下地址去輾轉(zhuǎn)詢問，才得知簽證被終止。
曾女士：10月24號(hào)我等不了了，我就去了線下中僑門店去詢問，25號(hào)的時(shí)候就收到通知說，10月9號(hào)到16號(hào)，他們那家旅行社辦理的所有的簽證全部都終止了。
記者也和其中幾位消費(fèi)者進(jìn)行溝通，他們表示當(dāng)時(shí)旅行社給出的答復(fù)就是“一問三不知”，弄得消費(fèi)者也是一頭霧水。如今毫無征兆地被通知簽證終止，大家氣憤又無奈。
方先生：送進(jìn)去的是什么我不知道，出來的結(jié)果怎么得出來的我也不知道。
張女士：我催的時(shí)候中僑說了一句，他們領(lǐng)館在抽查，會(huì)有延時(shí)，但是什么原因他也沒有說。
倪先生：接待我的領(lǐng)導(dǎo)說，現(xiàn)在領(lǐng)館還沒有給出答復(fù)，說讓我再等一等。但其實(shí)那個(gè)時(shí)候他們已經(jīng)知道了，9號(hào)到16號(hào)這一批全部被領(lǐng)館終止了，但他們一直是滿嘴謊言，沒有給出一個(gè)明確的態(tài)度。
究竟是什么原因?qū)е麓笈撕炞C遭終止？
投訴人反映，之所以選擇這家代理機(jī)構(gòu)，是看中它所要材料少，出簽高。
然而，他們反映，在飛豬查詢簽證進(jìn)度，頁面所顯示的信息出現(xiàn)了和本人提交材料不相符的內(nèi)容，比如學(xué)生變成了在職人員等。
消費(fèi)者倪先生告訴記者，像他們這種單身人士，旅行社會(huì)把他資料申請(qǐng)表上寫“已婚”，包括一些出行的酒店，其實(shí)自己都沒有做攻略，但是他們已經(jīng)把你行程所入住的酒店、酒店電話，以及地址表格都已經(jīng)寫好了。
另外有業(yè)內(nèi)人士透露，被大批量拒簽可能還是因?yàn)槁眯猩绮牧蠈徍瞬粐?yán)謹(jǐn)所致。
記者來到了位于長(zhǎng)壽路的上海中僑國(guó)際旅行社辦公點(diǎn)了解情況。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，遞交簽證的信息是真實(shí)的，而終止簽證的具體原因不方便告知，目前還在和日本駐上海領(lǐng)事館交涉中。
陸女士 上海中僑國(guó)際旅行社有限公司總經(jīng)理助理：我們遞交的所有信息肯定是真實(shí)的，虛假信息不可能遞交啊，交不出去。（終止簽證的）具體原因我們還是在和領(lǐng)館交涉，大概是10月9號(hào)左右（遞交的）。 （這一批）多少人我沒有算過，千把個(gè)人（被終止簽證）應(yīng)該是有的。
張女士：我也問過其他旅行社，這種終止情況他們就不準(zhǔn)備接了，建議是3個(gè)月以后或者過1個(gè)月以后再去交。對(duì)于我們來說，這個(gè)計(jì)劃是完全沒有挽回的余地了。但是中僑那邊的意思就是，我們能做的就是給你們簽證費(fèi)全款退款，其他的補(bǔ)償沒有。
根據(jù)日本駐華大使館的官網(wǎng)信息，除了"外交"、"公務(wù)"等特定護(hù)照持有者之外，其他申請(qǐng)人的簽證手續(xù)，均需要通過日方指定的代辦機(jī)構(gòu)進(jìn)行辦理。
截至10月16日，日本駐華大使館公布的"代理機(jī)構(gòu)一覽表"中，上海中僑國(guó)際旅行社在列。
在社交媒體上搜索"日本簽證相關(guān)信息，不少游客也有類似經(jīng)歷，而辦理機(jī)構(gòu)還涉及其他幾家公司。
記者網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，此類專辦機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)里，有"常規(guī)辦理"，也有"簡(jiǎn)化辦理"，甚至"疑難雜癥"，所需材料各不相同，價(jià)格從100多元到1000多元不等。
如果被拒簽，可以退簽證費(fèi)，但退簽原因說明和相關(guān)賠償，均不明晰。
潘書鴻 中華全國(guó)律師協(xié)會(huì)維護(hù)權(quán)益委員會(huì)副主任：中介這一方有沒有明確告知消費(fèi)者你存在的風(fēng)險(xiǎn)、潛在的風(fēng)險(xiǎn)是什么。如果這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)是不清晰的、這個(gè)邊界是不明的，你只享受收取相關(guān)報(bào)酬，但是你所承擔(dān)的義務(wù)是不明朗的，那么這是一個(gè)明顯的不對(duì)等條例。
你有遇到過類似的問題嗎？解決了嗎？
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