近日，交通運(yùn)輸部網(wǎng)站公布了 修訂的《快遞市場(chǎng)管理辦法》，自2024年3月1日起施行。修訂后的《辦法》共9章57條，主要內(nèi)容包括：明確促進(jìn)快遞發(fā)展的保障措施，建立綠色低碳發(fā)展的制度導(dǎo)向，優(yōu)化快遞市場(chǎng)秩序的規(guī)制方式，加強(qiáng)消費(fèi)者使用快遞服務(wù)的權(quán)益保護(hù)，體現(xiàn)快遞安全發(fā)展的制度要求，完善快遞行業(yè)治理的制度手段等。
新公布的《辦法》中提到：經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)未經(jīng)用戶同意，不得代為確認(rèn)收到快件，不得擅自將快件投遞到智能快件箱、快遞服務(wù)站等快遞末端服務(wù)設(shè)施。不得拋扔快件、踩踏快件，違者 將處以3萬(wàn)元罰款。
律師指出，如果快遞公司未經(jīng)用戶許可就將快遞投放至快遞柜，無(wú)異于此次服務(wù)沒(méi)有完成，根據(jù)合同法及相關(guān)規(guī)定，屬于快遞公司涉嫌違約。
快遞新規(guī)的出臺(tái)加強(qiáng)了對(duì)整個(gè)快遞行業(yè)的監(jiān)管。一方面，規(guī)范了快遞員的行為，提高了服務(wù)意識(shí)，保障了寄遞安全和準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。另一方面，提高了整個(gè)行業(yè)的服務(wù)水平，為消費(fèi)者提供更可靠、高效的快遞服務(wù)。這些規(guī)定也對(duì)快遞企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和管理提出了更高要求，促使行業(yè)更加注重服務(wù)質(zhì)量和安全可靠性，從而提升了整個(gè)快遞行業(yè)的形象和競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)新規(guī)的出臺(tái)，快遞行業(yè)將更好地適應(yīng)市場(chǎng)需求，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展。
從快遞新規(guī)出臺(tái)回看我國(guó)快遞行業(yè)發(fā)展情況：
——快遞行業(yè)市場(chǎng)份額穩(wěn)步提升
從快遞行業(yè)業(yè)務(wù)收入占郵政全行業(yè)收入比重來(lái)看，2016年以來(lái)，隨著我國(guó)快遞行業(yè)的快速發(fā)展，快遞業(yè)務(wù)在郵政行業(yè)市場(chǎng)份額穩(wěn)步提升，2016-2021年，我國(guó)快遞業(yè)務(wù)收入占郵政全行業(yè)收入比重由73.9%提升至81.7%。
——快遞業(yè)務(wù)發(fā)展情況
近年來(lái)，隨著市場(chǎng)需求的快速提升以及快遞行業(yè)的高速發(fā)展，快遞業(yè)務(wù)量也在高速增長(zhǎng)。2016-2021，我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量迅速增長(zhǎng)，保持在20%以上的增長(zhǎng)速度。2021年，全國(guó)快遞業(yè)務(wù)量累計(jì)完成1083.0億件，較2020年增長(zhǎng)29.9%。2022年1-11月，全國(guó)快遞業(yè)務(wù)量累計(jì)完成1002.1億件，同比增長(zhǎng)2.2%。
快遞業(yè)務(wù)收入方面，2016-2021年，快遞業(yè)務(wù)收入同步提升。2021年，中國(guó)快遞業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成10332.3億元，同比增長(zhǎng)17.5%。2022年1-11月，中國(guó)快遞業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成9569.8億元，同比增長(zhǎng)1.6%。
——快遞行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析
未來(lái)，快遞行業(yè)將競(jìng)爭(zhēng)深化，快遞生態(tài)演變加速;增量拓展，下沉市場(chǎng)布局加快;發(fā)力國(guó)際，篤定方向迎接挑戰(zhàn);綠色安全，仍是高質(zhì)量發(fā)展前提。
中國(guó)快遞協(xié)會(huì)法律事務(wù)部主任丁紅濤認(rèn)為，此次新修訂的《辦法》將進(jìn)一步促進(jìn)快遞業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，必將進(jìn)一步促進(jìn)郵政管理部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、快遞企業(yè)、消費(fèi)者、電商平臺(tái)之間的良性互動(dòng)。
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