10元3副耳釘被僅退款商家千里討公道 究竟誰是誰非?
時間：2024-02-27 16:00 來源：科技生活快報\ 責任編輯：沫朵
原標題:10元3副耳釘被僅退款商家千里討公道 究竟誰是誰非?
近日，淮南一位買家在收到貨后竟然發(fā)起了“僅退款”，買家這一出人意料的舉動，讓遠在浙江義烏的商家，驅車千里來到淮南，決心與他對簿公堂。這場跨越千里的官司，不僅引起了廣大民眾的關注，更在社會上掀起了關于消費者權益的熱議。
據悉，淮南消費者祁某在商家李某的網店花費十元購入三副耳釘。然而，祁某收到貨后，竟在平臺申請了“僅退款”，平臺也自動為其辦理了退款。令人咋舌的是，祁某并未將這三副耳釘退貨。
在這段時間里，李某曾嘗試在平臺上給祁某發(fā)送消息，誠懇地希望對方退回商品。然而，祁某對此卻始終置之不理。在李某看來，祁某的行為無異于是在貪圖小便宜，這種行為實在令人難以接受。于是一氣之下就將祁某起訴，要求祁某賠償貨款、誤工費等共1136元。
據調查，祁某并非故意申請退款，而是因為收到耳釘后發(fā)現其質量不佳，隨即聯系賣家并提出退貨意愿。然而，賣家客服未能及時回應，導致祁某無奈之下選擇了“僅退款”。李某發(fā)現祁某的這一操作后，立即在平臺上與祁某取得聯系，但祁某因對客服未能及時回應心存不滿，故選擇了置之不理。
就這樣，李某覺得祁某是想占點小便宜。因為這些年他遇到過很多類似的事情，讓他不禁心頭火起。而祁某卻覺得李某是故意“強賣”，于是誤會就產生了。后來偶經過法官的調解，二人互相道歉并簽署了和解協(xié)議。
有網友表示，聽調解就對了。估計就是上頭了就去了，看樣子這費用多半是要自己承擔了。當時氣頭上沒想這么多，氣消了想來可笑。
也有人認為，如果好多客戶僅退款，就不是薅羊毛的事，商家的商品和服務缺陷責任更大。這老板一開始肯定是奔著誤工費、車船費，都要買家負擔的心思去的。要真是讓他自己花這么多錢，去討10塊錢的事兒，他多半是不會做的。
有人分析稱，如果買家“僅退款”不退貨，賣家可以點“客服介入”，平臺會向買家發(fā)起扣款信息，若買家超時不支付，則信用受到影響，還可能承擔其他責任。而且，“僅退款”功能得賣家同意開通，信用好的買家才能享受。平臺制定的規(guī)是相對完善的，哪有這么容易薅羊毛的事。
投稿郵箱：chuanbeiol@163.com 詳情請訪問川北在線：http://fishbao.com.cn/
