當(dāng)他們對(duì)手鐲進(jìn)行稱重時(shí)，才發(fā)現(xiàn)其克重尚不足14克，而每克近1000元，相當(dāng)于當(dāng)天金價(jià)的兩倍。面對(duì)這種情況，他們要求退貨，但店員卻表示一口價(jià)產(chǎn)品不允許退換，只能進(jìn)行換貨。

　　這并不是個(gè)案。另一位市民在購(gòu)買金吊墜時(shí)也遇到了類似情況，稱重后發(fā)現(xiàn)購(gòu)買的吊墜遠(yuǎn)不如店員口頭所說的重量。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少品牌金店出售的一口價(jià)金飾并未明確標(biāo)注克重，消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)往往也沒有得到充分的信息。有些店員在介紹產(chǎn)品時(shí)，也并未主動(dòng)告知消費(fèi)者黃金的具體克重，而是強(qiáng)調(diào)工藝和折扣。

　　所以市場(chǎng)監(jiān)管部門也表示，銷售一口價(jià)金飾時(shí)，商家應(yīng)當(dāng)盡到告知義務(wù)，讓消費(fèi)者明確購(gòu)買的產(chǎn)品是一口價(jià)還是按克售賣的黃金。

　　這種情況引發(fā)了消費(fèi)者的不滿和投訴，不少消費(fèi)者對(duì)一口價(jià)金飾的購(gòu)買方式和換貨政策表示質(zhì)疑。消費(fèi)者的權(quán)益應(yīng)當(dāng)?shù)玫匠浞值谋Ｗo(hù)，商家在銷售產(chǎn)品時(shí)也應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)規(guī)定，真誠(chéng)對(duì)待消費(fèi)者，避免出現(xiàn)類似問題。

　　綜上所述，消費(fèi)者在購(gòu)買黃金首飾時(shí)，應(yīng)當(dāng)留意產(chǎn)品的克重和價(jià)格，同時(shí)也要注意是否被告知了充分的信息。商家也應(yīng)當(dāng)盡到告知義務(wù)，避免出現(xiàn)消費(fèi)者權(quán)益受損的情況發(fā)生。希望相關(guān)部門能夠加強(qiáng)監(jiān)管，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

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