4月17日，范女士告訴記者，她因拒繳燃氣費近日被燃氣公司停氣了，家里老人沒辦法，當(dāng)天早上繳了8000元。但認下這樣一筆糊涂賬，她和家里老人都覺得挺憋屈。
范女士稱，她在外地工作，成都市龍泉驛區(qū)東山國際新城的房子平時很少住人，每年冬季，老人會從新疆到成都過冬，由于老人習(xí)慣了在家里取暖，裝修安裝了分控式地暖，冬天用氣量很大，燃氣費的確也不低。但2022年這個冬天，家里燃氣費竟高達1.5萬元，幾乎是往年同期的三四倍。
范女士說，家里老人2022年11月28日回到成都龍泉驛區(qū)東山國際新城的房子，2023年4月6日離開返回新疆。之前的3月29日，老人去龍泉驛驛馬橋客服中心，準備和往常一樣結(jié)清了水電氣費再走。沒想到，不僅之前卡上存的2000多元被扣完了，還欠下了1.2萬余元，總費用是15024.72元。
欠費1.2萬元和兩千多元違約金
她稱，同樣的用氣方式和時間，以前就三四千元，最多的時候也才五千元左右。她們認定燃氣計量或計費出現(xiàn)了問題，于是找燃氣公司反映情況，燃氣公司要求她找第三方對燃氣表進行檢驗，檢驗結(jié)果顯示，燃氣表是正常的。
市場監(jiān)管部門對范女士反映情況的回復(fù)
2023年10月12日，成都經(jīng)開區(qū)市場監(jiān)督管理局、龍泉驛區(qū)市場監(jiān)督管理局對其室燃氣表合格問題信訪事件辦理回復(fù)稱，關(guān)于“燃氣表是否合格的問題”，兩局開展了執(zhí)法檢查。經(jīng)查，其燃氣表為龍泉驛華油興能天然氣有限公司提供，已針對該公司燃氣表是否合格問題進行檢查。經(jīng)核實，范女士反映的問題燃氣表被自行送往成都市計量檢定測試院進行了檢定，檢定結(jié)果為合格。
2023年10月，龍泉驛華油新能天然氣有限公司對范女士家人反映氣費異常的問題回復(fù)稱：“氣表傳輸器故障，導(dǎo)致傳輸氣量滯后，經(jīng)工作人員核實，現(xiàn)您家氣表數(shù)據(jù)與系統(tǒng)數(shù)據(jù)相符，氣量正常無誤。”燃氣公司稱，出現(xiàn)氣費異常問題的4958立方為2011年入住至2023年2月滯后氣量。
不過，范女士一家對此回應(yīng)不服，既然都已經(jīng)確認氣表沒問題了，又怎么可能傳輸故障？因此一直沒有繳納這筆燃氣費，燃氣公司經(jīng)幾次協(xié)商，最終確認方女士家只需要支付8000元。范女士仍不愿接受這樣一筆糊涂賬。
近期，范女士的父母告訴她，燃氣公司已經(jīng)對家里停氣了。沒有氣，家里老人很不方便。范女士說，4月17日，老人只能選擇向燃氣公司繳納了8000元，燃氣公司恢復(fù)供氣。
新聞多一點
近日，重慶燃氣事件引發(fā)網(wǎng)友廣泛討論。（此前報道>>>）然而，成都市民關(guān)于燃氣表更換后的收費問題再次引發(fā)關(guān)注。
新燃氣表為何“跑得快”
近日，成都市保利心語二期有業(yè)主反映，更換燃氣表后，20天欠費高達17290元。該小區(qū)多名業(yè)主表示，燃氣表更換后，燃氣費出現(xiàn)暴漲的問題。
保利心語二期物業(yè)工作人員告訴記者，“因為燃氣表時限到期了，所以統(tǒng)一更換。至于收費的問題，需要聯(lián)系燃氣公司�，F(xiàn)在燃氣公司正在征集相關(guān)問題。”
在《關(guān)于保利心語二期小區(qū)燃氣改造相關(guān)事宜的通知》中，落款日期為2024年3月19日。其中提到，“由四川和德石油天然氣工程技術(shù)有限責(zé)任公司對該部分燃氣設(shè)備進行原位更換，并將家用燃氣灶前閥門更換為自閉閥。由四川聯(lián)發(fā)天然氣有限責(zé)任公司做好指導(dǎo)和相應(yīng)供氣服務(wù)工作。”
記者聯(lián)系到燃氣表更換的現(xiàn)場負責(zé)人，他表示，“我們只是負責(zé)施工，收費問題問營業(yè)廳，我們不清楚。”
成都、重慶當(dāng)?shù)匾验_展調(diào)查
記者在四川問政平臺搜索發(fā)現(xiàn)，從4月14日開始，成都多地網(wǎng)友關(guān)于燃氣計費異常的投訴超過20條。
郫都區(qū)網(wǎng)絡(luò)理政辦回應(yīng)稱，已責(zé)令責(zé)任單位開展調(diào)查和處理，期間可能需要一段時間，請耐心等待。待責(zé)任單位處理完畢后，將及時進行結(jié)果公布。
針對網(wǎng)友投訴的問題，記者致電成都市市場監(jiān)管局，但電話始終沒有接通。
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