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多家銀行暫停無卡取款業(yè)務(wù) 護(hù)民還是不便民?
時間:2024-05-29 14:53   來源:齊魯晚報   責(zé)任編輯:沫朵
  原標(biāo)題:多家銀行暫停無卡取款業(yè)務(wù) 護(hù)民還是不便民?

  日前,交通銀行在官網(wǎng)發(fā)布公告稱,為推進(jìn)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展,加強(qiáng)風(fēng)險管理,該行于5月24日起停止個人手機(jī)銀行中無卡取款功能中的預(yù)約取款服務(wù)。

  據(jù)悉,交通銀行的無卡取款業(yè)務(wù)分為兩種,一種是此番停止的無卡預(yù)約取款,即先通過手機(jī)銀行進(jìn)行取款預(yù)約,再到交通銀行ATM,不插卡,直接憑預(yù)約時自己設(shè)置的預(yù)約碼、交易密碼及手機(jī)動態(tài)密碼提取現(xiàn)金;另一種是ATM掃碼取款,可在交行取款機(jī)上選擇“無卡取款”,然后打開交行手機(jī)銀行,點(diǎn)擊“我的”頁面右上角掃一掃圖標(biāo),掃碼取款機(jī)上的取款二維碼,選擇取款賬戶,點(diǎn)擊“確認(rèn)取款”即可。

  5月份宣布調(diào)整無卡取款服務(wù)的還有農(nóng)業(yè)銀行、中信銀行等。

  5月初,農(nóng)業(yè)銀行在官網(wǎng)發(fā)布了掌銀無卡取款暫停服務(wù)的公告。公告顯示,農(nóng)業(yè)銀行于5月9日起暫停掌銀無卡取款服務(wù)。

  5月16日,中信銀行在官網(wǎng)發(fā)布的關(guān)于關(guān)閉現(xiàn)金自助設(shè)備授權(quán)碼取款功能的公告中表示,該行自5月17日起,關(guān)閉現(xiàn)金自助設(shè)備授權(quán)碼取款功能。

  三家銀行均表示,上述服務(wù)暫停后,客戶仍可通過讀卡取款、掃碼取款、刷臉取款等方式,或持銀行卡前往現(xiàn)金自助設(shè)備、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理現(xiàn)金提取相關(guān)業(yè)務(wù)。

  此外,一段時間以來,包括工商銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、郵儲銀行等在內(nèi)的多家銀行也在不同程度上對無卡取款服務(wù)進(jìn)行了調(diào)整。

  值得一提的是,部分銀行支持ATM機(jī)手機(jī)銀行掃碼取現(xiàn)。以工商銀行為例,該行客服告知,工商銀行個人手機(jī)銀行無卡取現(xiàn)功能已于4月17日起暫停服務(wù),客戶可通過ATM機(jī)手機(jī)銀行掃碼取現(xiàn)功能提取現(xiàn)金,或在ATM機(jī)上插卡提現(xiàn)。

  據(jù)客服介紹,掃碼取現(xiàn)的操作方法是,在取款機(jī)上選擇“用手機(jī)辦理”選項(xiàng),再點(diǎn)擊“手機(jī)掃碼取款”,使用手機(jī)銀行“掃一掃”功能掃碼二維碼,輸入取款金額并認(rèn)證,即可完成后續(xù)操作。但客服強(qiáng)調(diào),辦理儲蓄卡掃碼取現(xiàn)業(yè)務(wù)也可能會存在取款額度、次數(shù)以及掃碼有效時間等方面的限制。

  圖片來源:文多攝
 
  從銀行的表態(tài)來看,此舉主要是出于金融安全和風(fēng)險防范的考慮。業(yè)內(nèi)專家表示,客戶資金安全、銀行風(fēng)險防控和減少成本是商業(yè)銀行調(diào)整無卡取款服務(wù)的主要考量。后續(xù)預(yù)計還會有銀行跟進(jìn)調(diào)整無卡存取款業(yè)務(wù)。
 
  近期,多家區(qū)域性銀行也關(guān)閉了ATM掃碼存取款業(yè)務(wù)。據(jù)不完全統(tǒng)計,今年來,興義農(nóng)商銀行、貴州新區(qū)發(fā)展村鎮(zhèn)銀行等多家區(qū)域性銀行相繼發(fā)布公告稱,關(guān)閉ATM掃碼存款或取款功能。
 
  拉長時間線看,自2022年以來,已有包括建設(shè)銀行、中國銀行、廣發(fā)銀行、中信銀行在內(nèi)的多家銀行關(guān)閉ATM二維碼存款功能。
 
  當(dāng)時各家銀行推出的ATM二維碼存款功能的操作流程基本類似,用戶點(diǎn)擊ATM機(jī)上的二維碼存款功能,登錄手機(jī)銀行掃描二維碼,選擇存款賬戶輸入密碼,在ATM機(jī)存入現(xiàn)金即可。從銀行的角度來看,取消此業(yè)務(wù)是為了落實(shí)監(jiān)管要求,保護(hù)客戶的資金安全。
 
  有銀行工作人員透露,有犯罪分子曾利用ATM二維碼存款的漏洞,把相關(guān)二維碼拍照發(fā)給各個地方的接頭人,遠(yuǎn)程操作存款。所以各大銀行都逐漸關(guān)閉了ATM機(jī)上的無卡存取款中的部分功能。

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