原標(biāo)題：市監(jiān)局回應(yīng)小天鵝網(wǎng)店被薅走7000萬(wàn) 品牌方已派專(zhuān)員對(duì)該事件進(jìn)行后續(xù)處理

　　8月28日凌晨，安徽省宣城市績(jī)溪縣“小天鵝東山專(zhuān)賣(mài)店”在直播銷(xiāo)售洗衣機(jī)過(guò)程中，電商運(yùn)營(yíng)人員誤將全店洗衣機(jī)產(chǎn)品標(biāo)價(jià)設(shè)置為成本價(jià)的4~5折，導(dǎo)致開(kāi)售20分鐘左右該店洗衣機(jī)被拍下近4萬(wàn)單，下單金額近4000萬(wàn)元，涉及貨值7000余萬(wàn)元，店鋪損失高達(dá)3000萬(wàn)元。

　　目前，該店淘寶店鋪已下架所有商品鏈接。對(duì)于發(fā)生此次價(jià)格錯(cuò)誤的原因，店鋪公告解釋稱(chēng)，系店鋪新來(lái)的運(yùn)營(yíng)人員對(duì)平臺(tái)活動(dòng)規(guī)則理解出現(xiàn)嚴(yán)重偏差。

　　記者注意到，目前已有不少網(wǎng)友曬出自己的退單截圖，但也有網(wǎng)友在二手平臺(tái)加價(jià)轉(zhuǎn)賣(mài)搶購(gòu)的洗衣機(jī)訂單。

　　對(duì)于此事，績(jī)溪縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員回應(yīng)記者稱(chēng)，相關(guān)部門(mén)已介入調(diào)查。同時(shí)，小天鵝品牌官方客服人員表示，該店鋪為品牌授權(quán)店鋪，現(xiàn)已派專(zhuān)員對(duì)該事件進(jìn)行后續(xù)處理。

　　上千元洗衣機(jī)實(shí)付款200多元有“羊毛黨”加價(jià)轉(zhuǎn)賣(mài)

　　公告透露，該店鋪含運(yùn)營(yíng)、美工、客服、打包僅有6名員工，幾萬(wàn)單、幾千萬(wàn)的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)對(duì)這家縣城小店來(lái)說(shuō)已是“天文數(shù)字”。因此該店鋪呼吁，希望下單者能同意辦理退款手續(xù)。

　　另一名自稱(chēng)為該店鋪錯(cuò)誤設(shè)置價(jià)格的女子也發(fā)布視頻稱(chēng)，希望顧客能幫忙同意退款程序，目前店鋪保證金賠付已經(jīng)超過(guò)幾十萬(wàn)元，“我就是傾家蕩產(chǎn)也賠不起這么多錢(qián)。”

　　記者也注意到，“小天鵝東山專(zhuān)賣(mài)店”目前已無(wú)法在抖音平臺(tái)搜索到。

　　“看到商家的公告和道歉視頻后，我就直接選擇退款了。”一名在“小天鵝東山專(zhuān)賣(mài)店”店鋪直播中下單了洗衣機(jī)的消費(fèi)者王女士告訴記者，因價(jià)格便宜，當(dāng)晚她總共下單了3臺(tái)洗衣機(jī)準(zhǔn)備自用和送給親人。

　　據(jù)王女士提供的訂單截圖顯示，其下單的2臺(tái)洗衣機(jī)原價(jià)為1699元，但實(shí)際付款價(jià)格分別為283.61元和299元；目前這兩款洗衣機(jī)訂單均已顯示“退款成功”；另一臺(tái)原價(jià)2499元的洗衣機(jī)實(shí)付價(jià)格為439元，訂單狀況則處于“退款中”。

　　王女士表示，考慮到店鋪目前的經(jīng)營(yíng)困難，因此自己并沒(méi)有要求商家給予不發(fā)貨賠償。

　　記者注意到，在二手平臺(tái)閑魚(yú)上，已有一些網(wǎng)友對(duì)自己低價(jià)搶購(gòu)的小天鵝洗衣機(jī)加價(jià)出售。如一名網(wǎng)友掛出的信息顯示，其在“小天鵝東山專(zhuān)賣(mài)店”以約629元的實(shí)付款，搶購(gòu)的價(jià)值1562元洗衣機(jī)，正在以720元的價(jià)格進(jìn)行轉(zhuǎn)賣(mài)。轉(zhuǎn)賣(mài)介紹中稱(chēng)：“可改地址發(fā)貨……若不發(fā)貨可退，（價(jià)格）可小刀。”

　　多名消費(fèi)者稱(chēng)：從“薅羊毛群”看到低價(jià)消息

　　那么，消費(fèi)者何以精準(zhǔn)捕捉到該店鋪的洗衣機(jī)低價(jià)信息？包括王女士在內(nèi)的多名消費(fèi)者均告訴記者，自己是通過(guò)各類(lèi)微信“薅羊毛群”發(fā)送的通知，無(wú)意間看到了小天鵝洗衣機(jī)低價(jià)信息。

　　9月2日，記者加入了某個(gè)“薅羊毛群”看到，群內(nèi)共有成員超200人，群主不間斷在群內(nèi)發(fā)送各個(gè)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的“低價(jià)薅羊毛”產(chǎn)品鏈接。

　　記者從該群群主方面了解到，如要成為“薅羊毛”群主通過(guò)發(fā)送低價(jià)物品鏈接賺取傭金，需繳納200元“入會(huì)費(fèi)”。該群主解釋?zhuān)�低價(jià)產(chǎn)品信息無(wú)需人工搜索，而是借助一款名為“悅拜”的APP，通過(guò)該群主發(fā)送的注冊(cè)邀請(qǐng)碼申請(qǐng)注冊(cè)，通過(guò)申請(qǐng)后轉(zhuǎn)發(fā)APP內(nèi)的低價(jià)產(chǎn)品鏈接，只要有人下單產(chǎn)品即可賺取相應(yīng)傭金。

　　另一名“薅羊毛群”組織者也向記者證實(shí)，規(guī)模較大的“羊毛群”管理者，通常都有渠道獲取各個(gè)平臺(tái)的優(yōu)惠信息，“人工肯定監(jiān)測(cè)不全面，大部分時(shí)候需要借助技術(shù)手段和人脈。”

　　記者在“悅拜”APP中看到，相關(guān)產(chǎn)品涉及拼多多、京東、淘寶等多個(gè)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。其中在“實(shí)時(shí)線報(bào)”欄目中，該APP會(huì)不斷發(fā)送各個(gè)平臺(tái)低價(jià)產(chǎn)品或秒殺信息。但從返現(xiàn)金額來(lái)看，如一臺(tái)售價(jià)5999元的小天鵝洗衣機(jī)，一單能賺取的傭金僅有82元。

　　當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管局介入調(diào)查品牌方稱(chēng)已派專(zhuān)員著手處理

　　對(duì)于該店鋪的銷(xiāo)售事故，記者9月2日下午致電績(jī)溪縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局，一名接線的工作人員回應(yīng)稱(chēng)，“局里已經(jīng)關(guān)注到這件事，對(duì)于價(jià)格錯(cuò)誤導(dǎo)致的具體原因，現(xiàn)在已經(jīng)有相關(guān)部門(mén)介入調(diào)查。”

　　同時(shí)，安徽省宣城市消費(fèi)者協(xié)會(huì)一名接線的工作人員告訴記者，“據(jù)我們了解，績(jī)溪縣市場(chǎng)監(jiān)管局近期接到了市民投訴，所以已經(jīng)啟動(dòng)調(diào)查。”該工作人員透露，目前，市場(chǎng)監(jiān)督管理局方面已聯(lián)系到涉事商家，并要求對(duì)方提交相關(guān)事件說(shuō)明和材料。

　　小天鵝品牌官方客服人員也回應(yīng)記者稱(chēng)，“小天鵝東山專(zhuān)賣(mài)店”并非企業(yè)直營(yíng)店，而是品牌授權(quán)店鋪。企業(yè)方面已經(jīng)派出專(zhuān)員對(duì)接此事進(jìn)行后續(xù)處理，但目前還未有明確處理辦法。

　　涉事專(zhuān)賣(mài)店背后的注冊(cè)企業(yè)曾被創(chuàng)維起訴侵權(quán)

　　記者查閱店鋪在淘寶平臺(tái)的注冊(cè)信息顯示，“小天鵝東山專(zhuān)賣(mài)店”背后實(shí)際注冊(cè)企業(yè)名為“績(jī)溪縣東山網(wǎng)絡(luò)科技有限公司”，公司成立時(shí)間為2015年12月，現(xiàn)有員工6人，經(jīng)營(yíng)范圍包括家用電器銷(xiāo)售、食品銷(xiāo)售、互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售等。

　　根據(jù)招聘信息，今年6月22日，該公司以6千~8千元的薪資招聘天貓運(yùn)營(yíng)。記者嘗試聯(lián)系這家網(wǎng)絡(luò)公司的工作人員，但多個(gè)電話均無(wú)人接通。

　　不過(guò)，記者注意到，根據(jù)天眼查信息顯示，該公司曾被創(chuàng)維集團(tuán)有限公司以“侵害商標(biāo)權(quán)糾紛”告上法庭。根據(jù)安徽省宣城市中級(jí)人民法院2021年5月出具的判決書(shū)記載，原告方創(chuàng)維集團(tuán)指出，上述網(wǎng)絡(luò)公司未經(jīng)其許可，擅自在其注冊(cè)的店鋪銷(xiāo)售與創(chuàng)維集團(tuán)注冊(cè)商標(biāo)相同的電視機(jī)等產(chǎn)品，致使消費(fèi)者誤以為是創(chuàng)維集團(tuán)產(chǎn)品以謀取不正當(dāng)利益，侵害了創(chuàng)維集團(tuán)注冊(cè)商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)。法院判決，該公司于判決生效之日起停售并銷(xiāo)毀相關(guān)商品，并賠償創(chuàng)維集團(tuán)經(jīng)濟(jì)損失18000元。

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