原標題:300元的遙控器維修費1776元
這和明搶有什么區(qū)別?近日,一老人家中的電視遙控器壞了,便從二手維修平臺,下單了一個上門維修服務,萬萬沒想到,價值300元的遙控器,維修價格卻高達1776元,老人的女兒曝光到網(wǎng)上以后,平臺退費1376元。
孟女士的母親一個人居住。當天,母親發(fā)現(xiàn)家里索尼電視機的遙控器失靈以后,想著維修維修還能用,就通過某二手維修平臺,下單了一個上門維修服務。
不一會,工程師上門維修,對方拆開遙控器的面板以后,經(jīng)過一頓操作,遙控器恢復如初,能夠正常使用。
但對于這個價格,卻將孟母嚇了一跳,總共1776元。她迫不得已支付以后,將此事告訴了女兒孟女士。
“遙控器的價格才300元,怎么維修費就花費1776元。”孟女士稱,她當時的一定反應就是母親被騙了,因為這個價格都夠買幾個新的了。
孟女士被氣的不輕,她將此事反映到了平臺,并在網(wǎng)絡上進行了曝光。
平臺方面稱,由于工程師不接電話且不提交證據(jù),所以已經(jīng)退賠給孟女士母親1376元。
但對于這個結(jié)果,仍然引發(fā)了巨大的爭議,畢竟縱使是400元錢,也超出了遙控器本身的價格。
值得一提的是,此前該二手平臺,就被幾度曝光出天價維修款的事,僅僅是今年,就發(fā)生了兩起。
比如有消費者反映,家里的廚房管道漏水,被收了9000多元的維修費;也有網(wǎng)友稱,家里的空調(diào)壞了,被收了4000多元的維修費。
無一例外,這些維修費用,都已經(jīng)超出了商品本身的價格,明顯不合理。
有網(wǎng)友就直言,這和明搶有什么區(qū)別?也有網(wǎng)友稱,這平臺可真是打得一手好牌,先是天價收費,等待曝光了,就退回一部分,反正是不虧本。
確實,作為國內(nèi)數(shù)一數(shù)二的二手維修平臺,卻發(fā)生這樣的事,令人不可思議。那么從法律的角度看,此事應該如何評價?
首先,孟母從二手平臺下單上門家電維修服務,系正常的消費行為,適用消費者權益保護的規(guī)定。
消費者權益保護第8條規(guī)定,消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。
第9條規(guī)定,消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。
第10條規(guī)定,消費者享有公平交易的權利。
也就是說,基于上述權益,二手平臺在為孟母提供維修服務前,應當明確告知價格,然后再由消費者自己決定是否維修,而不是直接先維修、后收款。
毫無疑問,平臺的這種行為,已經(jīng)侵犯了孟母作為消費者享有的三大權益,她完全可以以合同明顯顯失公平、存在重大誤解為由拒絕支付維修款項。
其次,價格法第14條規(guī)定,經(jīng)營者不得有下列不正當價格行為:
(四)利用虛假的或者使人誤解的價格手段,誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易;
。ㄆ撸┻`反法律、法規(guī)的規(guī)定牟取暴利。
就本案而言,買一個全新的遙控器不過300元,可維修價格卻高達1000多元,這是典型的違反法律規(guī)定牟取暴利。
依據(jù)價格法第40條規(guī)定,經(jīng)營者有本法第十四條所列行為之一的,責令改正,沒收違法所得,可以并處違法所得五倍以下的罰款;沒有違法所得的,予以警告,可以并處罰款;情節(jié)嚴重的,責令停業(yè)整頓,或者由工商行政管理機關吊銷營業(yè)執(zhí)照。
簡而言之就是,可以最多對商家處以1776X5倍,即8880元以下的罰款。
最后,一次不誠信的交易,或許能為商家?guī)矶虝旱睦,但時間久了,終究是作繭自縛的行為,任何時候,唯有誠信經(jīng)營才是王道。
投稿郵箱:chuanbeiol@163.com 詳情請訪問川北在線:http://fishbao.com.cn/