“碧歐泉官方在中國境內，并不銷售該款商品�！弊蛱�，碧歐泉中國區(qū)相關負責人回應，馮先生購買的“透晶煥膚精華素”，并非碧歐泉中國所銷售的正規(guī)產品，“碧歐泉品牌一直秉承對消費者高度負責的精神，致力于提供高品質的護膚產品”。此款產品不在中國境內官方售賣，同時，碧歐泉官方的銷售途徑，只有百貨專柜、品牌官網和sephora（絲芙蘭），建議消費者經正規(guī)途徑購買。

　　對于客服對產品批號不知情的回答，該負責人稱，碧歐泉的官網客服只針對官網所售商品作出解釋，馮先生的商品未經正規(guī)渠道買入，故不能以此將客服的回答作為判斷。

　　公司將會調查澄清

　　昨天下午，因碧歐泉系旗下品牌，歐萊雅（中國）有限公司發(fā)表官方聲明稱，得知有消費者在某電商購買碧歐泉產品、對保質期感到困惑一事后，歐萊雅中國已進行調查，“碧歐泉品牌早在3年前就已停止該款產品在華的銷售”，馮先生提供的批號產品，也不存在于碧歐泉所有產品在華的官方進口記錄中。

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