每年蘋果手機(jī)出新產(chǎn)品，人們的熱情都是十分的高漲。比如今年蘋果手機(jī)推出的iphone7同樣也是受到了大家的追捧。但是有些用戶收到手機(jī)之后紛紛表示iphone7出現(xiàn)了很多的小問題。 iphone7問題匯總及解決方案介紹 　　1.新iPhone 7需要Apple id激活 波及程度：低 　　這是最近曝光的問題，波及程度不高，有用戶反映自己全新的iPhone 7在首次開機(jī)激活的時候，居然需要輸入Apple id，要知道蘋果為了保證用戶手機(jī)丟失后資料不外泄，才做了恢復(fù)出廠設(shè)置后驗(yàn)證Apple id的預(yù)設(shè)（Activation Lock），但對于一臺全新的iPhone出現(xiàn)Apple id激活是完全不可理喻的。 　　一名國外網(wǎng)友還詳細(xì)成剛收到全新的256GB 亮黑色iPhone 7在開機(jī)時出現(xiàn)了解鎖畫面；他表示“看起來就像是已經(jīng)有人用過這部 iPhone，并要求輸入正確的帳號密碼來登陸”。這個問題不單單是iPhone 7，也出現(xiàn)在了部分6s上。目前遇到這樣問題的用戶，已經(jīng)可以通過蘋果的換機(jī)服務(wù)換得一臺全新的iPhone手機(jī)。 　　2.iPhone 7鏡頭不耐磨 波及程度：高 　　盡管蘋果一再強(qiáng)調(diào)iPhone 7的鏡頭外玻璃保護(hù)膜組使用了強(qiáng)度更高的藍(lán)寶石玻璃，但這依舊不妨礙iPhone 7的鏡頭磨損。有外國的測試人員發(fā)現(xiàn)，iPhone 7的鏡頭外玻璃蓋板的莫氏硬度只能達(dá)到6，也就是普通玻璃的硬度，而并非蘋果官方宣傳的藍(lán)寶石玻璃8-9的莫氏硬度。 　　對于此事，蘋果官方回復(fù)稱，iPhone 7鏡頭玻璃的確采用的是藍(lán)寶石材質(zhì)，在正確測試條件下，iPhone 7鏡頭玻璃可以表現(xiàn)出與藍(lán)寶石相同的硬度和純凈度。這簡直就是玄學(xué)好嘛？什么叫“正確測試條件下”？因此有好事者出來解決大家的疑惑了。國外的一位友人號稱花費(fèi)了數(shù)百美元借用了大學(xué)實(shí)驗(yàn)室里的X射線熒光光譜儀和電子顯微鏡對攝像頭表面的材料進(jìn)行了細(xì)致的分析，發(fā)現(xiàn)蘋果iPhone7確實(shí)使用了藍(lán)寶石玻璃鏡頭，但問題是純度偏低，混入了一些碳雜質(zhì)，因此使其耐刮性大減。 　　3.iPhone 7通話質(zhì)量差 波及程度：低 　　在iPhone 7發(fā)售的幾周時間內(nèi)，不斷的有人向蘋果投訴新手機(jī)的通話質(zhì)量差，具體的表現(xiàn)是新手機(jī)在撥打電話的過程中，聽筒聲音出現(xiàn)衰減，有人甚至描述這樣的情況像在“兩人站在很遠(yuǎn)的地方喊話”或者是“在水里打電話”一樣。 　　從目前反饋的情況來看，出現(xiàn)這樣情況的用戶是少數(shù)。目前蘋果官方?jīng)]有給出回應(yīng)，我們尚不清楚這一問題的原因究竟是出在硬件還是軟件層面。而有類似問題的用戶也反饋在蘋果店得到了換機(jī)服務(wù)。 　　4.車載藍(lán)牙連接故障 波及程度：低 　　隨著iPhone 7取消了3.5mm耳機(jī)接口，蘋果也斷了自己一半的“連接配件”。用戶必須選擇Lightning接口、適配器或者藍(lán)牙中的一種，不過藍(lán)牙連接顯然沒有那么太平。 　　有用戶表示自己在通過藍(lán)牙與汽車連接的時候遇到了一些問題。目前來看，受影響的主要是寶馬用戶，還包括一些現(xiàn)代和起亞的車主也出現(xiàn)了同樣的問題。國內(nèi)的用戶也在論壇上有類似反饋，具體的表現(xiàn)是，車載藍(lán)牙連接成功，但無法播放音樂，需要反復(fù)重新連接才能暫時性解決問題。目前尚不清楚這是否是軟件問題，因?yàn)榧幢闶巧�級�? 的iOS 10.0.1問題依舊。蘋果官方也沒有給出準(zhǔn)確的答復(fù)。 　　5. 嚴(yán)重發(fā)熱 波及程度：高 　　這是目前用戶反映最多的一個問題。新的iPhone 7和Plus在正常使用的過程中會出現(xiàn)大量發(fā)熱的情況，尤其是當(dāng)開啟攝像頭拍照或者是長時間開啟屏幕進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)操作（比如看在線視頻或者是刷網(wǎng)頁），發(fā)熱會非常的明顯。 　　根據(jù)網(wǎng)友提供的反饋和我們自身的體驗(yàn)，iPhone 7的發(fā)熱顯然是不正常的，之前在6S等產(chǎn)品上進(jìn)行大型游戲或者是運(yùn)行大量調(diào)取整機(jī)性能的應(yīng)用時才會出現(xiàn)的嚴(yán)重發(fā)熱問題在iPhone 7上成為常態(tài)，除了基礎(chǔ)的功能操作外，幾乎90%以上的手機(jī)操作都會引起手機(jī)過熱。 　　主要的發(fā)熱來自攝像頭靠下一點(diǎn)的部分，而通過拆解能看到這部分是A10處理器的所在，因此初步判斷發(fā)熱來自處理器。而截止到目前，蘋果方面并沒有對iPhone 7和Plus嚴(yán)重發(fā)熱的問題進(jìn)行回應(yīng)。
6. 背部電流聲 波及程度：高 　　背部的電流聲最早曝光于Twitter上，很多網(wǎng)友表示在使用手機(jī)的過程中，除了發(fā)熱，還會伴隨著不易察覺但經(jīng)常性的電流聲，甚至Twitter上出現(xiàn)了HissGate、buzzgate（雜音門）這樣的話題。 　　網(wǎng)上很多的新聞表示在iPhone 7大負(fù)荷運(yùn)行某些程序時，機(jī)身負(fù)載過重，會引起該問題。但是在我們自用的手機(jī)和通過周圍出現(xiàn)過類似情況的網(wǎng)友反饋，實(shí)際上這種問題不需要大多的負(fù)荷操作，在開啟拍照界面后，滑動屏幕切換拍攝模式的時候，鏡頭部分會出現(xiàn)較為明顯的電流聲，也有網(wǎng)友向我們反映在充電和運(yùn)行第三方軟件的時候會出現(xiàn)同樣的問題。 　　目前蘋果對這個問題沒有做出正面的回應(yīng)，我們也就這個問題對中國區(qū)的客服進(jìn)行了咨詢，也沒有得到具體的解決辦法。從目前的情況來看，只有在手機(jī)充電或者是按壓屏幕發(fā)生電容變化的時候才會出現(xiàn)類似的情況，不排除首批iPhone 7在內(nèi)部設(shè)計(jì)上存在一定的缺陷。 　　7. 亮黑版不耐劃 波及程度：高 　　這個問題在iPhone 7發(fā)售之初就被蘋果通過官方網(wǎng)站提醒了。iPhone 亮黑色（Jet Black）采用了和往年都不一樣的工藝，將金屬材質(zhì)通過陽極氧化和多次打磨，做出了類似陶瓷的質(zhì)感，確實(shí)讓人不得不佩服蘋果的工藝水平。而亮黑色因?yàn)楣に囯y度高，成本增加，也成為蘋果在今年iPhone 7上的 “皇帝版”。 　　市場的熱捧帶來亮黑色的市價一路飆升，但在我們采訪的幾位購買了亮黑色iPhone 7的用戶時，他們給出的建議都是“能好好用磨砂就別買亮黑”。原因在于蘋果在亮黑色iPhone 7上使用的拋光工藝盡管可以給手機(jī)外殼帶來全新的觀感，但是對于耐磨性來說降低太多，幾乎到了只要使用就必有劃痕的程度。我們騰訊數(shù)碼的亮黑色iPhone 7在不帶套正常使用一周后，手機(jī)背面頂部底部的劃傷最為明顯。 　　蘋果在官方網(wǎng)站的購買說明上已經(jīng)提醒用戶，目前這個問題只能通過配手機(jī)套來解決，既然選擇了亮黑，除非你不在乎，否則套肯定要跟它形影不離了。 8. 線控失靈 波及程度：一般 　　iPhone 7在今年更換了全新的耳機(jī)接口，3.5毫米耳機(jī)口被拋棄，成為了今年熱議的話題。不過還沒享受更換接口帶來的好，問題就來了。目前蘋果官方的論壇以及周圍用戶反饋，iPhone 7內(nèi)送的Lightning接口EarPods耳機(jī)會出現(xiàn)線控偶爾失靈的問題，包括附贈的3.5毫米耳機(jī)轉(zhuǎn)接口插入普通手機(jī)也有用戶反饋該出現(xiàn)問題。 　　通過我們收集的網(wǎng)友反饋來看，問題的表現(xiàn)一般是耳機(jī)可以正常收聽到聲音但是線控失靈，需要重新插拔耳機(jī)或者關(guān)機(jī)重啟可以暫時性解決問題。但線控出現(xiàn)問題的頻率不高，不是常態(tài)化問題。 　　目前這個BUG已經(jīng)得到蘋果的證實(shí)，需要通過后期升級軟件的方式來解決。 　　9. 陰陽屏 波及程度：一般 　　從iPhone 7開賣之后，陰陽屏的問題就出現(xiàn)在各大國內(nèi)外論壇中，這對于蘋果幾乎是一個老生常談的問題。最多的問題反饋是iPhone 7下半個屏幕發(fā)黃，而上半個屏幕偏白。 　　由于采用了IPS屏幕，屏幕的機(jī)制問題讓iPhone需要一個背光源才能點(diǎn)亮屏幕，原本應(yīng)該是背光源照射反光板，讓反射光均勻鋪在液晶層上，但是實(shí)際上由于初期量產(chǎn)難度高，陰陽屏的問題很難控制。 　　具體的表現(xiàn)形式就是手機(jī)的屏幕在有背光源照射的一測和沒有背光源照射的一測顏色會出現(xiàn)比較明顯肉眼可見的色差，尤其是在看文字的時候，如果是黑底白色的字，經(jīng)常會出現(xiàn)屏幕上的字顏色不一樣的情況。 　　蘋果方面對于陰陽屏的問題是認(rèn)可的，如果你的iPhone 7真的出現(xiàn)肉眼可見的屏幕色差問題，可以通過蘋果14天換機(jī)的政策去蘋果售后更換新機(jī)，當(dāng)然也是要通過檢測才可以。
10. 飛行模式解除后信號丟失 波及程度：低 　　這個問題目前主要出現(xiàn)在美版的iPhone 7上，美版的iPhone使用了英特爾提供的基帶，跟國內(nèi)以及香港的版本使用高通基帶不同。根據(jù)媒體報(bào)道，ATT的客服已經(jīng)接到了不少類似的電話投訴。 　　問題具體的表現(xiàn)是當(dāng)手機(jī)開啟飛行模式一段時間并關(guān)閉后，手機(jī)會處于信號丟失狀態(tài)。ATT客服部門的代表稱，這個問題或許是iPhone 7的SIM插槽造成的，手機(jī)在切換SIM卡時造成了無法找到移動網(wǎng)絡(luò)的問題。而蘋果美國的售后給出了一個讓人啼笑皆非的答案：如果你的手機(jī)沒信號，可能是因?yàn)镾IM卡插歪了…… 　　目前這個問題ATT和蘋果給出的解決辦法都是重啟+反復(fù)插拔SIM卡，如果在極端的情況下，蘋果會提供換機(jī)服務(wù)。最早出現(xiàn)問題的iPhone 7的用戶，則將手機(jī)拿到蘋果零售店咨詢天才吧的工作人員后，很快便免費(fèi)更換了一臺新的iPhone 7。 　　關(guān)于客服： 　　當(dāng)我們向蘋果的客服反饋iPhone 7發(fā)熱和電流聲文藝的時候，中國大陸，香港和美國三地的客服出現(xiàn)了不一樣的回應(yīng)方式。主要的區(qū)別在于對于產(chǎn)品的維修方式上，在三地都找來了技術(shù)客服解決問題未果的情況下，內(nèi)地的蘋果客服推薦用戶退貨并過一段事件后再購買，而香港和美國的客服會建議用戶的到蘋果的零售店進(jìn)行檢測，必要時可以進(jìn)行更換手機(jī)處理

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