原標(biāo)題：五五美業(yè)對克麗緹娜，美麗田園等知名美容院雙11活動解析

　　走訪了幾十家美容院，收集了上千份資料，我們整理了一份美容院活動方案參考|美容院雙11活動觀察

　　五五美業(yè)特別策劃

　　當(dāng)全民狂歡，大家一起瘋狂蓋樓參與天貓紅包對決，瓜分拼多多百億紅包的時候，我們找到上海的美容院聊了聊;我們想了解一下他們是怎么看雙11的，會設(shè)計哪些活動，在設(shè)計活動的過程中有哪些難點。

　　今年是雙11的第11個年頭，今年天貓突破100億人民幣只用了1分36秒，而去年達(dá)到這一數(shù)字的時間是2分05秒。

　　大家肯定注意到，每年雙11基本上提前一個月都會看到線下廣告，提前1〜2周會開始參與各種線上的預(yù)熱活動，雙11當(dāng)天基本上就是集中清空購物車。

　　那電商的雙11放到美業(yè)，我們應(yīng)該怎么做呢?我們梳理了幾千個文件后，整理了一套美業(yè)雙11的玩法，按照活動策劃前，活動執(zhí)行中，以及活動后數(shù)據(jù)梳理的流程，大家各取所需。

　　活動前：

　　一， 確定活動目的

　　先根據(jù)自己門店的情況，來分析目前門店遇到的問題是什么?

　　1、 門店的新老客戶占比怎么樣?

　　2、 新客戶有多少，老客戶有多少?

　　3、 老客人進店消費頻次怎么樣?

　　4、 雙11期間，根據(jù)當(dāng)時的氣候情況，哪些項目是客人比較需要的?

　　…

　　這些數(shù)據(jù)分析完之后，結(jié)合情況設(shè)計雙11活動項目，

　　二、設(shè)計活動

　　當(dāng)活動目的明確后，就可以根據(jù)目的來設(shè)計自己的活動，首先我們來先盤點一下，目前市場有常用的活動套路有哪些?

　　三、活動流程及需要考慮事項

　　可能你只想簡單粗略的做一場活動，既能體現(xiàn)誠意，也可以提升門店成交額，但在活動準(zhǔn)備執(zhí)行的時候，有哪些問題需要考慮呢，下面這張圖或許可以幫助到你。

　　四：雙十一活動流程

　　五：雙十一門店活動走訪及分析

　　結(jié)合以上的活動模式，雙11之前我們也走訪了一些美容院，了解了他們背后的活動邏輯。

　　伊盼兒小顏整骨

　　整骨項目跟傳統(tǒng)美容院比，單次客單價高，體驗門檻相相對比較高，針對這次雙11,伊盼兒小顏增骨將原價1580元/次的整骨項目推出活動價398元/次，很大程度上降低了大家想了解這個項目的門檻。

　　這次活動，伊盼兒主要目的就是拉新，使用降低體驗門檻的方式吸引顧客進店，了解門店的整體項目后，再進一步挖掘。

　　舒肯美容院

　　這是一家典型的社區(qū)門店，老板從創(chuàng)業(yè)開始到現(xiàn)在一共兩年時間，期間同一個社區(qū)開了2家門店，主要獲客方式是以老帶新。

　　雙11剛好趕上舒肯家店慶，她的主要拓客方法則是用獎勵的方式鼓勵老顧客帶動新顧客進店體驗，這種口碑式營銷是最有效也是最常用的方法之一。

　　但除了這種方式，是不是還有其它的線上玩法，哪些玩法會比較適合他們，這是需要店主思考及嘗試的地方。

　　尚赫經(jīng)絡(luò)減肥養(yǎng)生理療館

　　除了整骨及社區(qū)美容院，我們還了解了減肥瘦身的項目，這次我們訪問的是臺尚創(chuàng)意園區(qū)的尚赫經(jīng)絡(luò)減肥養(yǎng)生理療館。

　　訪談中了解到，針對雙11,她則推出了100元/次的體驗價。

　　減肥項目的客單價高，且消費者容易形成不信任，而尚赫的這個方法，則上降低了體驗門檻，讓顧客可以低成本了解項目，從而進行下一步轉(zhuǎn)化。

　　美麗田園

　　美麗田園線上線下雙管齊下，從天貓，點評，美團，口碑全線發(fā)力，針對會員設(shè)計了 至5.6折的活動，新老會員均可購買，而在項目設(shè)計上則分別考慮到了解壓，皮膚護理和抗衰項目，讓不同的會員在體驗上有更多的選擇。

　　美麗田園的活動目的非常明確，用心動價促進新用戶開卡，老用戶續(xù)卡，設(shè)計了多個項目考慮到不同人群的需求。

　　美麗田園比較值得借監(jiān)的地方，就是宣傳渠道足夠廣，而且做到統(tǒng)一發(fā)力。

　　克麗緹娜

　　克麗緹娜線上線下則使用了滿減的方式，線上消費購物津貼每滿400減50，線下門店消費任何項目新客均可以享受滿減優(yōu)惠。

　　克麗緹娜線上的活動目的就是為了增加營業(yè)額，而線上則拉新目的很明顯。

　　奈瑞兒

　　奈瑞兒雙11活動內(nèi)容：

　　活動一: 卡項入會優(yōu)惠套餐

　　活動目的：優(yōu)惠促銷拉新會員

　　活動二：老顧客積分消費兌換

　　活動目的：促進老會員消費

　　對比中小型美容院，奈瑞兒的考慮相對全面，同時設(shè)計了拉新客人活動，以及刺激老客戶消費的項目。

　　而在刺激老客戶消費上，奈瑞兒是怎么保證老客戶進店的轉(zhuǎn)化率呢?

　　奈瑞兒針對自己的會員進行標(biāo)簽管理，比如有些客人屬于皮膚干燥型的，有的客人面部有色斑，或者又有些客人需要做體型管理，他們都會對客人進行標(biāo)簽區(qū)分管理，而在這次積分兌換項目上，則根據(jù)客人的標(biāo)簽針對性的設(shè)計了對應(yīng)產(chǎn)品，老客進店轉(zhuǎn)化就相對比較可觀。

　　活動設(shè)計 不是拍腦袋決定的，他需要有數(shù)據(jù)支持，需要有一個完善的流程及合理的宣傳方法�？赡艽蟛糠珠T店老板會認(rèn)為他們不具備奈瑞兒這么系統(tǒng)的能力，但實際上，中小門店有中小門店的玩法，關(guān)鍵是思路，也有很多工具可以給到門店數(shù)據(jù)支撐，數(shù)據(jù)化運營將是門店老板們不得不考慮的事情，結(jié)合數(shù)據(jù)設(shè)計出來的活動，將會是非常好的業(yè)績提升辦法。

　　結(jié)語

　　美業(yè)是一個非常古老的行業(yè)，但在整個互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的浪潮中，其它傳統(tǒng)行業(yè)都在紛紛觸網(wǎng)尋找新的機會和突破口，而美業(yè)似乎比其它行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)思維進程中走的更慢一些，而如何用數(shù)據(jù)化的思維經(jīng)營，在遍地開花的美業(yè)競爭對手中脫穎而出，將是我們美業(yè)人必須要深思的問題。

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