原標題：汽車服務重要嗎?上汽大眾售后服務又是怎樣讓人滿意的呢?

　　根據最近的調查顯示，我國的汽車數量在逐年增加。隨著汽車保有量的增加，同時也給車企帶來了不小的競爭，在部分車輛實力不相上下的時后，消費者就開始比較車企的汽車服務了，汽車服務和銷量都是成正比的，可見汽車服務對車企的發(fā)展來說還是比較重要的。今天就來感受一下上汽大眾售后服務怎么樣。

　　汽車投訴網作為車主 的網上投訴平臺、維權平臺，是汽車廠商、經銷商、車主三者之間在線溝通的協(xié)調平臺。為了營造更好的用車和售后服務環(huán)境，引導眾多汽車企業(yè)形成更好的企業(yè)文化，助力企業(yè)間相互參考學習，高質量處理車主投訴，提高售后服務標準，進一步強化品牌形象，為了讓更多車主們能夠更好更有效地維護自身權益。

　　由嶺南輿情數據分析研究院主辦、聯(lián)合汽車投訴網承辦的“你來選!誰是汽車售后服務的NO.1”投票活動，該活動于2020年8月18日正式開啟，投票時間截至2020年12月31日。轉眼之間，也就是今天，最后的勝負也將在31號結束的最后一刻分出。

　　經歷了4個月的票選活動，截止發(fā)稿時，汽車投訴網后臺統(tǒng)計共收到10,012,393票。其中最滿意票數的有5,461,792票，最不滿意的則有4,550,601票;凈票數差為911,191票。隨著最后時間的臨近，各品牌之間的成績也基本已成定局。

　　如再無意外，上汽大眾將成為本次票選活動的No.1。其共收獲最滿意票數629,911票，第二為奔馳206,207票，第三為比亞迪199,846票。順利的話，這將分別是榜單前三名得者。

　　看完“紅榜”，“黑榜”同樣是讓網友期待的。戲劇性的一幕來了，上汽大眾以285,082票“當選”，長安汽車以256,369票緊隨其后，上汽乘用車以199,921票位列第三。當然，最終的數據將以票選活動結束的最后一刻為準。究竟是不是以上述榜單產生，不到最后誰也說不準。很想知道，當上汽大眾手捧兩個“第一”心中是作何感想。

　　根據有關數據表明，與汽車相關投訴的主要集中在售后服務、合同及質量問題，這三類問題占比總和超七成，其中售后問題較為突出。而從本次的投票數據來看，無論是自主品牌還是合資品牌，在售后服務方面的水平都是參差不齊的，并沒有存在“外國的月亮比較圓”這種現象。相反，在汽車服務方面，上汽大眾售后服務更得人心。近期，J.D. Power也發(fā)布了關于2020年中國汽車服務售后滿意度研究報告，參照服務預約、接待診斷、服務設施、價值、質量、服務團隊等六個方面做出評定。在這里就不得不說一下上汽大眾售后服務在這一方面確實很不錯，深受大家的夸贊。同時也說明了品牌在汽車技術發(fā)展的同時，也開始意識到了售后體系的重要性，逐漸規(guī)范化、高端化。

　　汽車投訴網從2007年成立至今，歷經13年的發(fā)展，獲得幾十萬的車主用戶支持。而多次與CCTV合作，參與CCTV新聞頻道的《每周質量報告》、CCTV新聞頻道的《焦點訪談》、CCTV財經頻道的《消費主張》等欄目制作的選題與內容，也彰顯了汽車投訴網的專業(yè)與權威。

　　整體來說，很看重汽車服務的車企，它的發(fā)展也是很不錯的，比如上汽大眾就是如此。隨著市場不斷規(guī)范、透明化，消費者對服務板塊也是相當看重，服務就成為評價一個車企的重要參考指標之一，在這一方面上汽大眾售后服務就做的很好，口碑也一直都很不錯。

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