常言道，“好借好還，再借不難”，親朋鄰里之間平時(shí)借點(diǎn)錢應(yīng)急，再平常不過(guò)了。那么，好借好還，難不難呢?好借好還，說(shuō)難也不難。以還唄APP為例，立足“好借好還唄”的品牌主張，還唄將普適性的金融需求與消費(fèi)多場(chǎng)景深度融合，著力解決了“借”與“還”兩個(gè)環(huán)節(jié)的痛點(diǎn)。

　　秉承“敢闖、敢試、敢為”探索精神，彰顯品牌的社會(huì)責(zé)任感

　　在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融業(yè)中，用戶選擇金融機(jī)構(gòu)的決定因素之一就是用戶體驗(yàn)，還唄也一早就將“體驗(yàn)管理”作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的重要抓手。在“好借”方面，還唄自主研發(fā)了實(shí)時(shí)信貸審核系統(tǒng)和決策流系統(tǒng)，使得用戶無(wú)需再去線下填寫材料等待柜臺(tái)審核，只需線上進(jìn)入還唄APP按照要求進(jìn)行資料填寫，僅用平均15分鐘即可實(shí)現(xiàn)線上授信、審批等環(huán)節(jié)，最快可享5分鐘內(nèi)放款的信貸支持。同時(shí)還唄還通過(guò)“反電詐模型”+“人工審核”雙輪驅(qū)動(dòng)為用戶提供“電信詐騙”的提醒與阻斷服務(wù)，幫助用戶及時(shí)識(shí)別電信詐騙，以防用戶被騙，實(shí)現(xiàn)借的及時(shí)、借的安心、借的有額度。

　　提升客戶體驗(yàn)，以差異化的金融服務(wù)，爭(zhēng)取未來(lái)市場(chǎng)

　　在金融服務(wù)中，溫度是信任的基石，是品牌力量的體現(xiàn)。而品牌的傳播力，源自于對(duì)情感價(jià)值的精心構(gòu)建，對(duì)每一位平凡個(gè)體真實(shí)需求的細(xì)致洞察與滿足。還唄所提供的這種關(guān)懷，無(wú)疑彰顯了品牌的社會(huì)責(zé)任感。在“好還”方面，還唄提供3、6、12期等可選擇的還款期限，并上線“隨借隨還”“靈活還款”等功能讓還款形式更靈活，同時(shí)還唄搭建了“APP、客服熱線、微信公眾號(hào)”三軌并行的客服矩陣力爭(zhēng)第一時(shí)間解決用戶的借貸問(wèn)題。前端有AI客服機(jī)器人，7×24小時(shí)在線，后端有RPA流程機(jī)器人、AI質(zhì)檢、智能場(chǎng)控系統(tǒng)協(xié)助人工客服人員，提升客服系統(tǒng)業(yè)務(wù)承接能力與服務(wù)質(zhì)量。

　　回顧來(lái)時(shí)路，展望新征程。正是由于還唄這類科技金融平臺(tái)在普惠金融領(lǐng)域持續(xù)深耕，以金融向善的舉動(dòng)讓越來(lái)越多的人相信，好借好還并不是一種難以企及的奢望，只要去行動(dòng)，就會(huì)有回應(yīng)，美好的回音也會(huì)一直存在。未來(lái)，還唄將繼續(xù)構(gòu)建場(chǎng)景豐富、操作簡(jiǎn)便、迭代敏捷的線上服務(wù)能力，提升用戶體驗(yàn)，以差異化的金融服務(wù)，爭(zhēng)取未來(lái)市場(chǎng)。

備注：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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