原標題：VIPKID英語：教育要以人為本 “馭”風而行
一個企業(yè)辦學的目的是什么?盈利是一方面,而值得深究的,是學習效果,是給學員帶去的實惠,是教書育人,為國家培養(yǎng)棟梁之才。VIPKID英語秉承以人為本的宗旨,在在線教育的浪潮中“駕”風而行,完成了新教育模式下的發(fā)展和變革。
數(shù)字化重構(gòu)了我們的生活、學習和工作場景,其中對教育場景的變革大而深遠。在線教育通過技術(shù)賦能,讓優(yōu)質(zhì)的教育資源變得可獲得,可共享,進一步促進教育公平。風口之上,在線教育不僅要“御風”而行,更要“馭風”而行。只有從教育本質(zhì)出發(fā),堅持以人為本,用心打磨課程產(chǎn)品品質(zhì),為用戶創(chuàng)造價值,才能經(jīng)得起大浪淘沙。
疫情對在線教育的普及和落地有怎樣的助推作用?在線教育的用戶畫像特點以及家長選擇平臺時最關(guān)注哪些因素?在同質(zhì)化的競爭中,哪些平臺形成了差異化的品牌影響力?我們希望能從不同的數(shù)據(jù)報告中,在宏觀和微觀方面,看見趨勢,走進用戶,尋找影響家長決策的關(guān)鍵因素及背后邏輯。
疫情加速,“馭風”而行
2020年,疫情初期“停學不停課”政策,實現(xiàn)2.65億在校生全面轉(zhuǎn)向線上課堂,也讓市場對在線教育的需求充分釋放。曾經(jīng)對在線教育持懷疑態(tài)度的家長接受度增強,學生在線學習的習慣有機會被鍛煉養(yǎng)成。
根據(jù)CNNIC發(fā)布的《第47次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示,我國在線教育行業(yè)自2017年起開始加速發(fā)展,用戶增速逐年攀高,到2020年3月一度突破4億,與2019年6月相比,用戶增長46.8%,大幅領(lǐng)先于其它互聯(lián)網(wǎng)應用。
雖然到2020年12月,疫情催化作用弱化,在線教育用戶規(guī)模有所下滑,但是依然突破3.4億,比較疫情前的2019年6月增長了1.09億。
據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計,2020年中國在線教育行業(yè)市場規(guī)模達到2573億元,過去4年的復合年均增長率達34.5%,其中低幼及素質(zhì)教育賽道、K12學科培訓賽道在線化進程加快是在線教育市場快速增長的最主要貢獻因素。
同時,用戶對于在線學習效果的認同度也在提高。根據(jù)CTR發(fā)布的《K12人群學習行為研究》數(shù)據(jù)顯示,用戶對學科類網(wǎng)課效果的認同度中,均有近六成用戶表示,學習積極性提高,思路更清晰,養(yǎng)成了良好的學習習慣。
80后90后父母青睞網(wǎng)課
重視英語學習
突破3.4億的在線教育用戶中,除了學員,還包含K12階段的家長用戶,他們在選擇教育平臺時具有決策權(quán)。
根據(jù)騰訊看點發(fā)布的《K12在線教育用戶價值報告》顯示,目前,30-49歲的人群,即為學生報名K12的80后、90后父母是在線教育機構(gòu)的主力軍,占比高達80%;其次是40-49歲,占比23%。70%的家長擁有本科及以上學歷。
根據(jù)騰訊看點報告,相較其他課程,在教學內(nèi)容方面,英語學習最受家長們關(guān)注。無論是少兒英語、小學英語,亦或是初高中英語,所有年齡段的家長都非常關(guān)注學生的英語學習。比如小學教育課程中,與語數(shù)外主科高關(guān)注度相比,英語關(guān)注度 ,為61%。
影響家長決策三大因素
VIPKID在英語賽道認可度
根據(jù)騰訊看點報告,面對不同在線教育平臺,平臺口碑、平臺師資和平臺價格是影響家長決策的三大重要因素,其次是平臺服務、平臺資質(zhì)等�？梢�,與教學質(zhì)量相關(guān)的口碑、師資是在線教育平臺的核心競爭力。
平臺口碑作為品牌影響力、平臺師資、教學質(zhì)量、教學服務等綜合因素的體現(xiàn),切實影響著機構(gòu)的轉(zhuǎn)介紹率及續(xù)費率。根據(jù)看點平臺用戶數(shù)據(jù)顯示,在線教育品牌渠道了解上,家人/朋友/老師推薦排第一。
具體來看,在品牌影響力方面,根據(jù)中國科學院大數(shù)據(jù)挖掘與知識管理重點實驗室發(fā)布《中國K12在線教育市場調(diào)研及用戶消費行為報告》顯示,以掌門1對1、學而思網(wǎng)校、VIPKID為代表的品牌分列學科輔導和語言培訓垂直賽道第一梯隊。在線語培類梯度分布明顯:VIPKID用戶使用度和意愿度位列第一,分別為35.10%和35.89%,大幅領(lǐng)先其他品牌。
隨著家長對英語教育的不斷重視,在線少兒英語機構(gòu)有望再次迎來新增長。
其次,在衡量教育服務體驗時,教學效果和教師水平是主要參考項。根據(jù)騰訊看點報告,這兩項占比分別達到68%和66.8%。此外,課堂互動能促進教學內(nèi)容滿足用戶個性化需求,與教學效果緊密相關(guān)。根據(jù)騰訊看點報告,課堂互動效果好能促進20-35歲的年輕父母購買課程。
再而,教學經(jīng)驗是評價教師水平的重要因素。根據(jù)艾媒咨詢發(fā)布的《2020中國K12在線教育行業(yè)研究報告》顯示,32.8%的用戶表示會考慮主講老師教學經(jīng)驗,30.7%的用戶表示會考慮課程內(nèi)容,而輔導老師學歷、主講老師學歷等占比較低。
教培領(lǐng)域?qū)＜�、《中國民辦教育》雜志社副總編俞勇在接受《商學院》記者采訪時表示,好老師不一定是名校畢業(yè)的高學歷老師。 的老師不僅能把課程講好,還要擁有豐富的經(jīng)驗,能把握學生心理特征和需求,有耐心和熱情,啟迪智慧,打開心門。
對于在線教育平臺來說,能否吸引有教學經(jīng)驗的老師也影響著家長決策。
班型無好壞,關(guān)鍵是匹配,互動很關(guān)鍵
目前在線教育的授課模式主要有1對1、小班課、直播大班課、錄播雙師課、AI互動課等。其中,直播相較錄播,教學指導具有即時性的特點,受到家長青睞。
據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2020中國在線教育行業(yè)研究報告》顯示,在線1V1和在線大班是目前K12在線教育中規(guī)模最大的兩類班型,2020年的市場份額分別為32%和36%,雙師大班迅猛發(fā)展。在線小班目前規(guī)模相對較小,占18%左右,處于發(fā)力階段。
雖然直播大班課性價比較高,但是并不適合所有學科和學生。根據(jù)騰訊看點用戶偏好分析,家長普遍認為,學生數(shù)量越少,老師的教學關(guān)注力越強,因此直播1對1或10人以下小班課成為 。
家長選擇班型時,除了支付能力和意愿外,主要與課程內(nèi)容、學生特點有關(guān)。
根據(jù)艾媒咨詢發(fā)布的《2020中國K12在線教育行業(yè)研究報告》顯示,少兒英語教育課程目前主要針對學前、小學及初中學段的學生。由于該學段的學生學齡偏小,自制力較弱,語言類學習強調(diào)及時溝通與反饋,因此1對1、小班教學更受歡迎。
整體來看,班型并沒有好壞之分,關(guān)鍵是內(nèi)容和需求的匹配,即使同一科目的不同知識點也有可能采取不同的授課模式。這需要平臺的產(chǎn)品類型更加豐富,更有針對性,而家長也需要根據(jù)孩子“量體裁衣”。
根據(jù)CTR《K12在線教育行業(yè)分析報告》顯示,網(wǎng)課用戶除了重視學習效果外,更加注重課堂體驗,其中課堂趣味性、互動性與流暢性是網(wǎng)課品牌吸引用戶的關(guān)鍵。
特別是在少兒英語賽道上,諸如VIPKID所采用的北美外教在線1對1授課模式,在個性化、互動性、師資等多個維度上贏得家長信賴,其中,北美外教的純正口音也是重要優(yōu)勢之一。
根據(jù)上述中國科學院大數(shù)據(jù)挖掘與知識管理重點實驗室發(fā)布的報告顯示,在線英語課程中,82.3%的家長更愿意選擇并信任北美外教,歐洲外教(英澳)、中教成為第二、第三選擇,愿意選擇菲教的比例 。
據(jù)統(tǒng)計,目前VIPKID、Gogokid等少數(shù)少兒英語平臺是純北美外教,伴魚少兒英語、51talk等則是菲教和歐美外教并行。
在線教育已然是以發(fā)展的姿態(tài)在市場存在,相對于傳統(tǒng)教育的根深蒂固,在線教育想要突破自我就要實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、優(yōu)選以及占優(yōu)勢。VIPKID英語以優(yōu)質(zhì)的課程產(chǎn)品、優(yōu)選的北美外教師資以及用戶口碑和回購率超高的優(yōu)質(zhì)繼續(xù)深耕在線英語賽道,新的一年會另有一番作為。
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