關(guān)愛老年客戶 陽光保險張維功倡導(dǎo)助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”
時間：2022-02-23 16:41 來源：搜狐 責(zé)任編輯：青青
原標(biāo)題：關(guān)愛老年客戶，陽光保險張維功倡導(dǎo)助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”
作為一家有擔(dān)當(dāng)、負(fù)責(zé)任的保險企業(yè)，陽光保險集團(tuán)一直都秉承著“尊老愛老”的優(yōu)良傳統(tǒng)文化。
眾所周知，隨著移動互聯(lián)技術(shù)在金融服務(wù)領(lǐng)域加大應(yīng)用，老年人在金融服務(wù)領(lǐng)域面臨的“數(shù)字鴻溝”日益凸顯，手機(jī)APP界面復(fù)雜、看不清或看不懂、驗證流程太繁瑣等問題的存在，導(dǎo)致老年人對數(shù)字金融工具“望而卻步”。
2021年，陽光保險集團(tuán)在董事長張維功的帶領(lǐng)下，積極響應(yīng)國家及監(jiān)管要求，落實助老相關(guān)工作要求，為使老年群體能夠享受到更優(yōu)質(zhì)的保險金融服務(wù)，跨越“數(shù)字鴻溝”，陽光保險多措并舉，自上而下構(gòu)建和完善面向老年人群體的保險服務(wù)體系，為老年人享受幸福晚年生活貢獻(xiàn)力量。
2021年6月，陽光保險集團(tuán)公司成立銀發(fā)經(jīng)濟(jì)推動委員會，將為老年人提供好的產(chǎn)品和服務(wù)提升到公司戰(zhàn)略高度，推動落實老年人保險服務(wù)領(lǐng)域的智能應(yīng)用優(yōu)化和體驗提升等相關(guān)工作，切實推進(jìn)老年人金融服務(wù)“零距離”。
自成立以來，陽光保險始終秉承“讓客戶說好——一切為了客戶”的服務(wù)理念，為積極推進(jìn)金融服務(wù)“適老化”改造，陽光保險迅速行動，打造普適性與特殊性相結(jié)合，傳統(tǒng)型與智能型相結(jié)合，線上與線下相結(jié)合的“適老化”服務(wù)。
其中，陽光保險集團(tuán)旗下的陽光人壽，推出“更暖心、更貼心、更安心、更舒心”的關(guān)愛老年人系列服務(wù)舉措。在柜面設(shè)有“敬老區(qū)”，配置愛心座椅、老花鏡、輪椅和急救藥品等標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)設(shè)施，為老年客戶提供業(yè)務(wù)辦理的視頻操作指引，保單服務(wù)流程一目了然。
多措并舉、多管齊下，陽光保險通過溫暖、貼心的金融服務(wù)，持續(xù)提升老年人服務(wù)體驗，切實增強(qiáng)老年人的“獲得感”“幸福感”。
未來，陽光保險將持續(xù)深入洞察老年客戶的產(chǎn)品與服務(wù)需求，通過統(tǒng)一化、全面化、便捷化、定制化的服務(wù)，讓老年人跟上智能時代的步伐，更好地享受科技進(jìn)步帶來的便捷金融服務(wù)，安享美好晚年。
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