原標題：陽光財險全新升級各項服務 全方位滿足客戶需求

　　近年來，隨著人們對健康和保險需求的不斷增長，保險行業(yè)的競爭也日益激烈。在這個競爭激烈的市場環(huán)境中，陽光財險作為一家全國性的專業(yè)財險公司，始終將客戶服務放在首位，不斷提升服務質(zhì)量，以滿足客戶的需求。

　　近日，陽光財險憑借優(yōu)質(zhì)的服務獲評2023年“金羽翼—— 保險服務公司”，近年來，陽光財險始終堅持以客戶為中心，不斷升級陽光產(chǎn)品與服務，全面提升客戶服務能力，建立了完善的客戶服務體系，為客戶提供全方位的保險服務。

　　2023年，陽光財險從客戶感受出發(fā)全新升級各項服務。通過深化服務模式，按照不同服務場景，為客戶提供溫暖貼心的特色服務。在車險查勘現(xiàn)場，為客戶提供“三三服務”，即“見面時握手問候、處理中流程告知、結束后誠摯感謝”的“三個問候”和“協(xié)助撤離、幫助施救、資源支持”的“三個動作”。面對傷者客戶提供“愛陪伴”“包干賠”“住院慰問關懷”“上門調(diào)解”服務，讓客戶感受到陽光服務的貼心。

　　同時，提供線上快捷高效的理賠透明服務，保證現(xiàn)場透明、位置透明、過程透明、救援透明，持續(xù)提升客戶滿意度，打造安全放心的服務環(huán)境。針對不同客戶需求，推出定制化理賠創(chuàng)新模式，包括品牌4S店維修、維修全程可查看、代辦理賠免結費、人傷先行墊付四項專屬服務。

　　同時，陽光財險扎實推進面向企業(yè)組織的“伙伴行動”。依托“專業(yè)+科技”的力量，提升“防”的能力、“減”的實效、“救”的服務，助力風險減量。為企業(yè)客戶提供汛期風險隱患排查、電氣隱患排查、風險巡防、風險防范講座等系列服務，通過陽光天眼風險地圖平臺災害預警小程序為客戶及社會公眾提供氣象預警及查詢服務，向客戶提供一攬子風險解決方案，真正成為客戶值得信賴的風險管理伙伴。

　　陽光財險通過持續(xù)加強消費者權益保護各項工作的開展，切實保護消費者權益。陽光形成了獨特的消費者權益保護專項文化，確立了“客戶至上，讓消費者滿意”的追求。搭建完善的消費者權益保護管理體系，嚴格進行客戶投訴治理，引入“客戶體驗官”產(chǎn)品服務體驗模式，著力解決客戶痛點，提升客戶體驗。

　　未來，陽光財險還將全面深入市場，走近客戶，聆聽客戶聲音，公司上下通過對消費者風險管理需求的收集與調(diào)研，為客戶匹配更合適的產(chǎn)品和服務，用實際行動踐行“讓我們的服務成為客戶選擇陽光的理由”的服務格言。

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