原標(biāo)題：微保車險全力打造新消費時代保險服務(wù)體驗，投保理賠更輕松

　　車險與人民群眾利益關(guān)系密切，長期以來都是財險領(lǐng)域第一大業(yè)務(wù)。作為騰訊官方保險代理平臺，騰訊微保充分發(fā)揮保險平臺的角色價值，通過微保車險全力打造新消費時代保險服務(wù)體驗。

　　打造優(yōu)質(zhì)體驗，真正做到“無騷擾”、“自在買”

　　平時，相信有不少車主在買車險時會碰到騷擾電話，尤其是當(dāng)車險快要到期時，推銷電話尤其多。比如，我老公就在上月面臨了同樣的煩惱，家里的車險4月底要到期了，多家保險公司來電推銷。有時候他正在寫報告，思路一下就被打斷了，最多的時候一天接到五六個騷擾電話。當(dāng)時，他還吐槽說，有沒有這樣一個平臺，不會打電話煩我，又能讓我無憂續(xù)保?”而騰訊微保早已認識到了用戶該痛點，在去年9月份的時候開啟了線上車險的新篇章。

　　用戶在騰訊微保小程序車險頻道即可一鍵查詢車險報價，并直接完成投保流程。這種便捷式服務(wù)受到了消費者的歡迎。有車主表示，疫情下快捷方便的在線上進行車輛續(xù)保是剛需，而通過微保小程序能一鍵查詢車險報價，在線上直接完成整個投保流程，一系列服務(wù)安全無憂。

　　更重要的是，騰訊微保為打造優(yōu)質(zhì)體驗，對已授權(quán)的車主用戶提供線上車險到期提醒服務(wù)。用戶車險到期后，可隨時隨地一鍵查看多家保險公司報價，并根據(jù)個人情況自行下單購買，真正做到“無騷擾”、“自在買”。

　　推動服務(wù)創(chuàng)新，為客戶提供更好的服務(wù)

　　選對平臺，才能配置合適的保障。騰訊微保以其科技賦能，打破時間、空間限制，構(gòu)建面向客戶、隊伍、經(jīng)營的線上平臺，推動數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型和產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新，在提升管理效率的同時，為客戶提供更 的服務(wù)。去年河南多地遭遇特大暴雨侵襲，為第一時間向受災(zāi)情影響的被保險人提供保險保障服務(wù)，騰訊微保特別推出應(yīng)急理賠服務(wù)舉措，為客戶提供便捷服務(wù)。

　　如，開通7*24小時理賠服務(wù)熱線，客戶可直接撥打熱線或通過騰訊微保小程序聯(lián)系保險公司，均可第一時間協(xié)助客戶完成報案。不僅如此，它還通過微保小程序線上申請理賠，第一時間接受客戶的理賠申請。同時，微保平臺理賠指引更新上線，第一時間發(fā)送至出險客戶。并且，微保管家全程在線，一對一指導(dǎo)，第一時間幫助出險客戶解答疑難。此外，聯(lián)合合作保司，第一時間發(fā)布保司理賠簡易處理方式，并及時告知保險公司的 理賠政策。

　　總之，在微保車險，消費者可以足不出戶、免打擾地挑選適合自己的車保險產(chǎn)品和服務(wù)，從而也解決了傳統(tǒng)保險信息不對稱、服務(wù)效率低的問題，投保理賠更輕松。

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