原標(biāo)題：亞馬遜云科技合作伙伴網(wǎng)絡(luò)的軟件服務(wù)，幫助出海企業(yè)打造業(yè)務(wù)創(chuàng)新所需解決方案

　　眾所周知，全球化布局只是出海的第一步，如何實(shí)現(xiàn)本地化運(yùn)營(yíng)，才是企業(yè)出�？沙掷m(xù)的決定性因素。過(guò)去10年，中國(guó)企業(yè)出海考慮的主要是并購(gòu)和投資，盡管企業(yè)的體量和勞務(wù)輸出很大，但并不是真正意義上的全球化。未來(lái)10年，如何打造本地化運(yùn)營(yíng)與全球化運(yùn)作，是中國(guó)企業(yè)出海的首要課題。亞馬遜云科技合作伙伴網(wǎng)絡(luò)五大路徑之一——軟件路徑，瞄準(zhǔn)的便是針對(duì)企業(yè)出海這一痛點(diǎn)。

　　軟件路徑助力本土化運(yùn)營(yíng)

　　亞馬遜云科技在全國(guó)各地有數(shù)千家ISV軟件類合作伙伴，可以為出海企業(yè)提供能力構(gòu)建、業(yè)務(wù)啟動(dòng)、集中采購(gòu)、海外訂單管理、快速交付、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造、渠道營(yíng)銷、客戶洞察、電商銷售等十幾種服務(wù)。軟件服務(wù)的行業(yè)，涵蓋制造、汽車、零售與快消、醫(yī)療、媒體娛樂(lè)、游戲、跨境電商等全行業(yè)。

　　亞馬遜云科技合作伙伴網(wǎng)絡(luò)的軟件服務(wù)，可以幫助出海企業(yè)打造業(yè)務(wù)創(chuàng)新所需要的各種解決方案，幫助業(yè)務(wù)部門實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新、本地化運(yùn)營(yíng)，提升產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)一步提升客戶的留存和復(fù)購(gòu)。

　　野外露營(yíng)是一個(gè)5000億市場(chǎng)，也帶動(dòng)了便攜式儲(chǔ)能設(shè)備企業(yè)華寶新能源的全球化發(fā)展。華寶新能源是亞馬遜云科技在垂直電商領(lǐng)域的標(biāo)桿客戶，充分利用了亞馬遜云科技先進(jìn)的云技術(shù)，特別是在數(shù)據(jù)分析方面取得了非常好的業(yè)務(wù)成果。

　　亞馬遜云科技ISV合作伙伴神策數(shù)據(jù)，是國(guó)內(nèi)專業(yè)的大數(shù)據(jù)分析和營(yíng)銷科技服務(wù)提供商。在業(yè)務(wù)創(chuàng)新上，神策數(shù)據(jù)從數(shù)據(jù)采集、清晰、可視化等環(huán)節(jié)為華寶新能源量身定制方案，帶動(dòng)了其爆款產(chǎn)品電小二的生產(chǎn)、研發(fā)和銷售。在獨(dú)立站客戶畫像和數(shù)據(jù)洞察方面，神策數(shù)據(jù)通過(guò)數(shù)據(jù)分析和洞察，幫助華寶新能源優(yōu)化客戶畫像、提升用戶體驗(yàn)。在ESG綠色產(chǎn)品方面，華寶新能源與亞馬遜云科技ISV合作伙伴碳鏈合作，實(shí)現(xiàn)綠色產(chǎn)品的生產(chǎn)和供應(yīng)鏈管理。在電商儲(chǔ)能這一細(xì)分領(lǐng)域，這是出海的新方向，亞馬遜云科技為華寶新能源帶來(lái)了前瞻價(jià)值。

　　足球題材手游公司GameGou，平均每天有幾十萬(wàn)場(chǎng)玩家自發(fā)組織的比賽，面對(duì)全球用戶，如何更加深入地洞察他們的使用習(xí)慣和行為，實(shí)現(xiàn)全生命周期客戶體驗(yàn)的更好地管理提升?ISV合作伙伴數(shù)數(shù)科技、SI合作伙伴神州泰岳的介入，幫助GameGou打造了一套具有彈性深度定制的系統(tǒng)來(lái)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)，同時(shí)構(gòu)建了具有敏捷性彈性架構(gòu)的游戲數(shù)據(jù)分析平臺(tái)。

　　針對(duì)企業(yè)出海的第四個(gè)階段——本土化，亞馬遜云科技ISV合作伙伴能較好地幫客戶融入國(guó)外的本土文化，以及當(dāng)?shù)氐倪\(yùn)營(yíng)體系里，提升客戶體驗(yàn)、留存和復(fù)購(gòu)。

　　OPPO就是一個(gè)典型的例子。最初，OPPO全球各個(gè)區(qū)域的呼叫系統(tǒng)功能差異較大，各客服中心數(shù)據(jù)割裂，沒(méi)有在全球打通。一體化客戶聯(lián)絡(luò)中心解決方案服務(wù)商智齒科技，幫OPPO統(tǒng)一全球的客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，支持多品牌、全渠道、多語(yǔ)言接入，品牌間可以保持獨(dú)立運(yùn)行，平臺(tái)側(cè)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一分析，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和使用也符合了各個(gè)國(guó)家法規(guī)。

　　同時(shí)，智齒科技還為OPPO整合了機(jī)器人知識(shí)庫(kù)、語(yǔ)音識(shí)別、NIOP、人機(jī)智能輔助等功能，打造了一個(gè)智能化服務(wù)和運(yùn)營(yíng)的模式，機(jī)器人接待率在80%以上，解決率和滿意率達(dá)到了93%以上。

　　堅(jiān)持長(zhǎng)期主義 打造合作伙伴網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略

　　亞馬遜云科技非常看重合作伙伴網(wǎng)絡(luò)和客戶之間的價(jià)值，合作伙伴網(wǎng)絡(luò)和客戶之間不是二選一的關(guān)系，是互相統(tǒng)一、相互影響的，是一種雙向奔赴的成功。為了發(fā)展更多的ISV合作伙伴，2022年，亞馬遜云科技發(fā)布了ISV全成長(zhǎng)路徑計(jì)劃(ISV GO BIG)，無(wú)論是在轉(zhuǎn)型期或創(chuàng)始期，還是發(fā)展期、成熟期、變革期，ISV合作伙伴都能獲得亞馬遜云科技的 支持。

　　通過(guò)ISV全成長(zhǎng)路徑計(jì)劃，亞馬遜云科技為合作伙伴提供了三項(xiàng)獨(dú)特價(jià)值：一是確保技術(shù)先進(jìn)性：充分利用亞馬遜云科技技術(shù)優(yōu)勢(shì)，不斷增強(qiáng)合作伙伴的競(jìng)爭(zhēng)力;二是資源協(xié)同：將市場(chǎng)資源共享給ISV合作伙伴，One Team一起親密協(xié)作，更好地為客戶提供服務(wù);三是全球市場(chǎng)一盤棋：全球的合作伙伴可以服務(wù)中國(guó)客戶，中國(guó)的合作伙伴可以跟隨亞馬遜云科技走向世界，加速成長(zhǎng)。

　　亞馬遜云科技Marketplace，這是一個(gè)精心研選的數(shù)字化產(chǎn)品目錄，就像一個(gè)云市場(chǎng)，出海企業(yè)可以通過(guò)它一站完成軟件的選、買、裝。

　　對(duì)ISV而言，Marketplace可以幫助他們觸達(dá)全球客戶，銷售成本是傳統(tǒng)渠道成本的50%，同時(shí)還提供多種付款選項(xiàng)和部署方式，為客戶提供一致的云端體驗(yàn)。對(duì)于客戶而言，Marketplace能夠簡(jiǎn)化軟件許可、采購(gòu)流程，同時(shí)將測(cè)試部署軟件的速度提升了2.5倍。

　　目前，Marketplace部署了全球29個(gè)國(guó)家和區(qū)域，提供70個(gè)類別、超1.3萬(wàn)個(gè)軟件，訂閱用戶200萬(wàn)。

　　下一個(gè)十年，亞馬遜云科技堅(jiān)持長(zhǎng)期主義，簡(jiǎn)化合作伙伴的加入流程，通過(guò)更好地聯(lián)合銷售，幫助客戶、合作伙伴縮短簽約時(shí)間，加速客戶與合作伙伴的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

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