2012年是中國(guó)在線旅游行業(yè)快速發(fā)展的一年，預(yù)計(jì)全年該市場(chǎng)交易規(guī)模將達(dá)1700億元，較2011年增長(zhǎng)約30%。對(duì)行業(yè)本身而言，2012年無疑是結(jié)構(gòu)調(diào)整的關(guān)鍵一年。由于各自特征不同、發(fā)展成熟度不一、模式演變各異，在線機(jī)票、在線酒店、在線度假等不同領(lǐng)域發(fā)展呈現(xiàn)出不同的特點(diǎn)。
艾瑞咨詢對(duì)其2012年的表現(xiàn)進(jìn)行一一總結(jié)和點(diǎn)評(píng)：在線機(jī)票預(yù)訂穩(wěn)中有變，用戶體驗(yàn)得到顯著提升；在線酒店市場(chǎng)在價(jià)格戰(zhàn)中不斷創(chuàng)新開拓；在線度假市場(chǎng)跳出傳統(tǒng)思維，走出一條以要素為核心的在線之路；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)深刻改造旅游預(yù)訂業(yè)；旅游內(nèi)容成為企業(yè)挖掘的金礦。
盤點(diǎn)一：在線機(jī)票預(yù)訂穩(wěn)中有變，用戶體驗(yàn)得到顯著提升
相關(guān)事件一：非常準(zhǔn)、航旅縱橫為用戶提供實(shí)時(shí)的航班信息
近年，航班延誤現(xiàn)象多發(fā)，給乘客和接送機(jī)人員的安排和出行帶來極大不便。非常準(zhǔn)、航旅縱橫等航班信息實(shí)時(shí)查詢和行程管理應(yīng)用面世，迅速得到用戶的廣泛歡迎。
相關(guān)事件二：國(guó)際機(jī)票GDS獲準(zhǔn)入華
2012年10月1日，中國(guó)正式向國(guó)際GDS開放，機(jī)票分銷市場(chǎng)迎來多家GDS共同參與的新局面。
相關(guān)事件三：國(guó)內(nèi)預(yù)訂企業(yè)紛紛進(jìn)入國(guó)際機(jī)票預(yù)訂領(lǐng)域
2012年3月，攜程國(guó)際機(jī)票預(yù)訂平臺(tái)正式上線，新增近萬條國(guó)際航線；藝龍、同程等OTA也紛紛上線國(guó)際機(jī)票預(yù)訂業(yè)務(wù)；Trafree等創(chuàng)業(yè)型技術(shù)公司也紛紛投身國(guó)際機(jī)票搜索預(yù)訂市場(chǎng)。
艾瑞咨詢點(diǎn)評(píng)：2012年中國(guó)機(jī)票在線預(yù)訂市場(chǎng)在往年的基礎(chǔ)上繼續(xù)滲透，在穩(wěn)定的發(fā)展過程中，機(jī)票預(yù)訂及消費(fèi)環(huán)節(jié)中的用戶體驗(yàn)在逐步提升，這些提升主要來自于：非常準(zhǔn)、航旅縱橫等應(yīng)用的出現(xiàn)，在很大程度上緩解了航班延誤、航班取消等事件給用戶帶來的信息不對(duì)稱，使得用戶能更合理的安排自己的出行；中國(guó)放寬對(duì)國(guó)際GDS的準(zhǔn)入限制，標(biāo)志著之前中航信在國(guó)內(nèi)機(jī)票領(lǐng)域 的分銷系統(tǒng)格局將打破，國(guó)際機(jī)票GDS可將其領(lǐng)先的技術(shù)、產(chǎn)品、解決方案帶到中國(guó)；國(guó)內(nèi)的OTA、技術(shù)公司對(duì)海外機(jī)票業(yè)務(wù)的拓展，讓國(guó)際機(jī)票的預(yù)訂體驗(yàn)迎來前所未有的突破。
盤點(diǎn)二：在線酒店市場(chǎng)在價(jià)格戰(zhàn)中不斷創(chuàng)新開拓
相關(guān)事件一：核心OTA酒店在線預(yù)訂價(jià)格戰(zhàn)
2012年第二季度，各大OTA宣布加大酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)促銷力度，主要通過返現(xiàn)、返券等促進(jìn)現(xiàn)付酒店產(chǎn)品預(yù)訂，通過打折降價(jià)促進(jìn)預(yù)付酒店（主要為酒店團(tuán)購(gòu)）產(chǎn)品預(yù)訂。如芒果提出將投入8000萬元現(xiàn)金補(bǔ)貼酒店預(yù)訂， 返現(xiàn)50%；同程網(wǎng)提出”返現(xiàn)9000萬，與客戶共成長(zhǎng)”活動(dòng)”點(diǎn)評(píng)返獎(jiǎng)金”；攜程預(yù)授權(quán)5億美金開展低價(jià)促銷。
相關(guān)事件二：核心企業(yè)擴(kuò)展酒店庫存量
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