如何維護網購消費者權益
時間：2016-07-18 12:23 來源：川北在線原創(chuàng)（guangyuanol.cn） 責任編輯：毛青青
如何維護網購消費者權益
國家工商總局近日發(fā)布的《網絡市場監(jiān)管工作年度報告（2015年）》（以下簡稱“報告”）顯示，去年，全國工商和市場監(jiān)管部門受理網絡購物投訴14.58萬件，同比增長87.3%，與“十一五”末期相比增長了77.67倍，連續(xù)兩年排在服務類投訴首位。隨著互聯網的快速發(fā)展，網購已逐漸成為國人的重要消費渠道之一。然而，消費者維權難的問題也逐漸凸顯。那么，如何讓網購市場發(fā)展更為規(guī)范？如何維護消費者和合法商家的利益？（7月18日人民日報）
隨著互聯網的高速發(fā)展，網購已經成為廣大消費者日常生活中不可或缺的一部分，快捷性、多樣性使網購得到了消費者的青睞與厚愛，廣大的市場需求使得網店迅速膨脹。與此同時也帶來了一系列負面問題，假冒偽劣產品層出不窮、消費者維權難上加難等問題也讓網購成為廣大消費者又愛又恨的事情。網購為何會出現眾多產品質量問題，消費者網絡維權為何如此艱難，相關部門又該采取何種措施來解決此問題，這些都是消費者急需得到的答案。
首先，經營網店的準入門檻過低。不需要過多的注冊資金，進貨渠道也沒有統一標準，這使得部分不法分子在網上注冊虛假信息，購買一批質量不過關的假冒偽劣產品在網上以次充好，通過在產品描述、用戶評價等方面造假以此來迷惑消費者的眼睛，從而達到自己的盈利目的。
其次，網絡監(jiān)管打擊力度不夠。目前我國的網店監(jiān)管還處于初級階段，沒有一套完整的法律體系和經營管理條例來管理數量龐雜的網店，加之對于違反經營程序的網店的打擊力度不夠，這使得部分網店經營者在網上變本加厲、為所欲為。
最后，消費者的維權意識淡薄。眾多消費者在網購過程中受到欺騙后，一般都采取和商家溝通協商解決，或者直接給個差評就自認倒霉，沒有真正拿起法律武器來捍衛(wèi)自己的消費權益，這也使得不法分子抓住了消費者這根軟肋，毫無畏懼之心。
只有真正提高經營網店的準入門檻，對網店經營者的實際情況進行摸底調查，了解經營項目，規(guī)范進貨渠道，加大對網店經營管理的監(jiān)督力度和打擊力度，消費者提高維權意識，多方發(fā)力，才能真正讓我國網購邁入高速軌道，健康安全駛入廣大消費者的日常生活中�。ㄍ亢�
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