“愛心凳”倒逼公交站臺服務(wù)升級
時(shí)間：2017-07-31 11:56 來源：川北在線 責(zé)任編輯：青青
連日來，市民發(fā)現(xiàn)，在貴陽市紅邊門公交站臺上，多出了幾張嶄新的“愛心座椅”。據(jù)了解，這些凳子原來是附近一家粉面店老板宋先生花140多元錢買來擺放的。（《貴陽晚報(bào)》7月30日）
據(jù)宋先生介紹，他的店離公交站臺較近，不少老年人就前來借凳子坐著等公交車。他認(rèn)為一個(gè)凳子也值不了多錢，干脆花140多元錢，買了8個(gè)凳子擺放在公交站臺上，供等車乘客尤其是老年人等群體歇腳。
宋先生自掏腰包購置“愛心座椅”助人為樂，可親可敬，值得學(xué)習(xí)和點(diǎn)贊。但同時(shí)公交公司也該反思，在客流量較大的站臺和為何沒有設(shè)置候車座位？
現(xiàn)在，許多城市的公交車都安裝了空調(diào)，車內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生和舒適度都有了很大提升，可一些公交站臺還十分簡陋，頭上沒有遮陽棚，腳邊也沒有候車凳。烈日炎炎的夏天，讓許多候車的年輕人直呼“受不了”，更不要說老年人、孕婦和小孩等候車者了。
按理，在站臺設(shè)置幾個(gè)座椅比起更新公交車的錢來說，算不上大錢，難道是買得起馬還備不了鞍？也許還不真全是錢的問題。有人解釋，這是因?yàn)樵O(shè)置移動(dòng)塑料座椅，風(fēng)吹、雨淋、日曬，很容易碎裂、弄臟和丟失，實(shí)際使用的時(shí)間不長;如果要設(shè)置不銹鋼座椅，很容易打滑，不太安全等等，所以就沒有安裝和設(shè)置。
筆者認(rèn)為，這些既便是事實(shí)，也不能成為理由。公交公司提升服務(wù)質(zhì)量不能只是在車上，公交站臺也不可忽視。從某個(gè)角度來說，公交站臺也是一個(gè)城市的窗口和形象，漂亮整潔的站臺，舒適耐用，人性化的候車座椅，這也是公交設(shè)施的一部分，更是公交服務(wù)的必要延伸。
話再說回來，如果真是移動(dòng)塑料座椅和固定銹鋼座椅都有缺陷，不靠譜，那么是否可改進(jìn)一下設(shè)置固定不銹鋼座椅時(shí)，把座椅的坐面改為實(shí)木或復(fù)合材料塑鋼不就好了嗎？既能延長使用壽命，又防滑，還不易丟失。其實(shí)，公交站臺根據(jù)客流情況適當(dāng)設(shè)置候車座椅，并非什么太難的事，只有一切以乘客為中心，事事為乘客著想，辦法總會是有的。
相信隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城市文明化程度的提高，公交公司的服務(wù)也會不斷改進(jìn)，不僅是公交車越來越舒適、便捷、暢通，公交站臺的服務(wù)設(shè)施也會越來越人性化，我們期待著。周家和
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