備受關(guān)注的“西安奔馳女車主引擎蓋上哭訴維權(quán)”，讓顏健生及自稱為“世界最大的梅賽德斯－奔馳乘用車經(jīng)銷商”的利星行有限公司浮出水面。簡單回顧一下，王女士在西安利之星奔馳銷售點買了一輛66萬的奔馳車。還沒開出店門口發(fā)現(xiàn)新車漏機油。王女士要求換新車或者退款，但4S店在幾次變卦后只同意幫王女士換發(fā)動機。最終逼得王女士在引擎蓋上哭訴維權(quán)，這個過程被網(wǎng)友拍下來后，在微博迅速發(fā)酵。

 

　　在放出的視頻以及錄音中，王女士有理有據(jù)。訴求合理，甚至爆出了利之星亂收“金融服務(wù)費”，不給發(fā)票也不讓刷卡，涉嫌偷稅漏稅。整場對抗下來，王女士句句在理，還理清了誰該負什么責任：法律沒問題、奔馳也沒問題，就是4S店自己無視消費者的權(quán)利。經(jīng)此一役，越來越多的經(jīng)過利之星買車的奔馳車主站出來，將4S店種種坑人的行為北羅列出來。奔馳汽車也回應(yīng)從來沒有收過“金融服務(wù)費”，完全是4s店自作主張。一個簡單的維權(quán)事件發(fā)展成了一出大戲，我們看戲的看著像是光怪陸離，但是這是涉及每個人的利益。我們都是潛在的消費者，都有可能面臨這么一天。王女士就像《皇帝的新衣》里第一個說皇帝沒有穿衣服的人一樣，揭起了4S店的遮羞布，將他的真面目展示在大家面前。

 

　　就像王女士說的“4S店最大的問題是避重就輕，逃避問題。假設(shè)西安利之星4S店要退款，那也要一個理由。我是合法合理維權(quán)，不是按鬧分配。”走到維權(quán)這一步已經(jīng)很不容易，面對企業(yè)軟硬兼施的各種招數(shù)，可能也會選擇和解。放棄訴求。因為消費者耗不起，而企業(yè)一年面對眾多的維權(quán)訴求，已經(jīng)到虱子多了不癢的地步了。久而久之對消費者的侵害就變成了正常化。消費者維權(quán)應(yīng)該是一個最正當?shù)脑V求，我們外人看待這些維權(quán)事件，萬萬不能有怎么就你抱怨，別人用著沒事的的高高掛起的態(tài)度，支持維權(quán)才是我們身為消費者應(yīng)該有的態(tài)度。（竺瑩瑩）