無形的車票，有心的服務
時間：2019-11-15 10:26 來源：川北在線原創(chuàng)（guangyuanol.cn） 責任編輯：毛青青
長三角鐵路將逐步擴大電子客票應用實施范圍，從11月12日起，合肥南站、南京南站、杭州東站等第一批45個車站正式啟動電子客票應用推廣，計劃12月中旬前覆蓋所有高鐵線路和動車組列車停靠車站。(11月12新華社)
長三角鐵路將逐步擴大電子客票應用實施范圍。此舉，將讓更多的旅客體驗美好出行，值得期待。
電子客票，讓出行更便捷。電子客票服務，有利于推行旅客自助化實名驗證、自助化驗票等無干擾服務，旅客持購票時所使用的有效身份證件原件即可快速、自助進站檢票乘車。這既免去了排隊取票的煩惱，又省去了防偷怕掉的擔憂，如此便捷服務，又豈能不“圈粉”?如今年7月27日滬寧城際鐵路實施電子客票，截至10月底共發(fā)售電子客票約1876萬張。由此可見，電子客票“圈粉”實力擔當，深得民眾青睞。
電子客票，讓出行更環(huán)保。鐵路電子客票是以電子數(shù)據(jù)形式體現(xiàn)的鐵路旅客運輸合同，實現(xiàn)旅客乘車憑證無紙化、報銷憑證按需提供等多樣化服務，有效節(jié)省了不必要的紙張浪費。如在今年國慶期間，鐵路旅客發(fā)送量就高達上億，如此龐大的客源，若電子客票得以全面推廣，這數(shù)以億計的票據(jù)又該是多大的節(jié)省?故此，電子客票將不失為一種綠色環(huán)保、可持續(xù)推廣的便民方式。
電子客票，時代發(fā)展的必然趨勢。電子客票應用成熟后，將為鐵路部門創(chuàng)新服務方式，開展延伸服務提供良好條件。一方面，鐵路售票服務范圍將更加廣泛，旅客可利用遍布城鄉(xiāng)的銀行、郵局等網(wǎng)點和自助設備購買電子客票，鐵路售票網(wǎng)絡覆蓋范圍將更廣泛，旅客支付也更便捷。另一方面，隨著城際高鐵公交化開行，售票服務形式更豐富，由于無需印制紙質(zhì)車票，鐵路部門將逐步開發(fā)城際高鐵周票、月票、計次票等產(chǎn)品和預約售票服務，進一步提升旅客購票體驗。
無形的車票，有形的服務。電子客票是鐵路運用信息化、智能化技術手段提高服務質(zhì)量，改善旅客出行體驗的一項服務舉措，也是鐵路踐行交通強國、鐵路先行歷史使命，深化改革發(fā)展的一個縮影。未來，隨著電子客票一步步推廣，鐵路出行必將更美好，更幸福。(文/戴治國)
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