餐飲店莫把漲價(jià)當(dāng)成 出路
時(shí)間：2021-01-13 17:10 來(lái)源：川北在線原創(chuàng)（guangyuanol.cn） 責(zé)任編輯：毛青青
近日，有網(wǎng)友發(fā)微博稱，海底撈和西貝漲價(jià)的事，為啥輿論反彈這么大，是得罪了一大批微博網(wǎng)友，“畢竟95%的微博網(wǎng)友月收入在5000元以下”。1月10日，西貝前副總裁楚學(xué)友轉(zhuǎn)評(píng)該微博“學(xué)習(xí)了”，被網(wǎng)友截圖登上熱搜，并引發(fā)眾多網(wǎng)友對(duì)西貝菜價(jià)及菜品的熱議。（中國(guó)青年報(bào)1.13）
2020年突如其來(lái)的疫情使得外出就餐人員數(shù)量大幅降低，多數(shù)餐飲店因此運(yùn)營(yíng)困難，甚至部分直接宣布倒閉。隨著疫情好轉(zhuǎn)，餐飲店紛紛開業(yè)，迎接許久未見(jiàn)的顧客，然而顧客們卻突然發(fā)現(xiàn)一些曾經(jīng)常去的餐廳如今變得“高攀不起”。據(jù)北京網(wǎng)友爆料，海底撈的半份土豆13元、米飯7元一份、小酥肉50元一盤。無(wú)獨(dú)有偶，“月薪5000元以下‘不配’吃西貝”最近上了熱搜，網(wǎng)友稱西貝“一個(gè)饅頭21元、一份蘿卜21元、一份花菜59元、一份青菜燉凍豆腐61元，量少得可憐，性價(jià)比如此之低”。
餐飲店漲價(jià)似乎成了趨勢(shì)，顧客們想下館子飽餐一頓的愿望成了 。那么是什么導(dǎo)致這些餐飲店進(jìn)行大幅價(jià)格調(diào)整的呢？一方面是疫情打擊過(guò)大，行業(yè)復(fù)蘇緩慢。疫情期間，餐飲店在經(jīng)歷了一番資金流運(yùn)轉(zhuǎn)不暢的挫折后，元?dú)獯髠�，亟需引進(jìn)更多資金，緩解成本壓力，這時(shí)餐品漲價(jià)就成了一項(xiàng)最易實(shí)施的辦法；另一方面是餐飲店盲目自信，高估顧客黏性。無(wú)論是“海底撈”還是“西貝莜面村”，連鎖店已經(jīng)開了上百家，發(fā)展歷程近30年，顧客流量相當(dāng)之大，這給了該類型餐飲店一種“顧客黏性強(qiáng)”的假象，進(jìn)而喪失對(duì)市場(chǎng)的敬畏，擅自漲價(jià)，殊不知顧客心里都有一桿秤。
正所謂“顧客就是上帝”，如若這些餐飲店無(wú)所顧忌，不把顧客當(dāng)上帝，反而把漲價(jià)當(dāng)成拯救店鋪的 出路，最后不但傷了顧客的心，而且也抹黑了自己的招牌。對(duì)此，首先餐飲店本身要壓縮成本，控制店內(nèi)員工數(shù)量，暫緩連鎖店擴(kuò)張速度，減少線上廣告的投放頻率；其次需提升整體性價(jià)比，漲價(jià)可以，但不能離譜，菜品質(zhì)量也要提起來(lái)，服務(wù)態(tài)度還需跟得上，讓顧客能夠感受到餐飲店的誠(chéng)意；最后是相關(guān)管理部門要做好宏觀調(diào)控作用，既讓餐飲店能夠得到合理扶持，及時(shí)回血，也要做好監(jiān)督管理，切實(shí)維護(hù)好顧客們的合法權(quán)益。()
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