鐵路服務(wù)新舉措 讓您暑運出行更美好
時間：2021-07-06 11:53 來源：川北在線 責(zé)任編輯：青青
2021年鐵路暑運7月1日拉開帷幕，8月31日結(jié)束，共計62天。暑運期間，全國鐵路預(yù)計發(fā)送旅客7.5億人次，與2019年基本持平，客流高峰日預(yù)計發(fā)送旅客近1400萬人次。
增加運力，滿足旅客多元化出行需求。鐵路部門堅持以旅客需求為導(dǎo)向，充分運用12306大數(shù)據(jù)分析掌握客流規(guī)律，精準實施“一日一圖”，持續(xù)優(yōu)化客運產(chǎn)品供給，不斷提高服務(wù)品質(zhì)，努力讓旅客出行體驗更美好。
鐵路部門，在實行高峰運行圖的基礎(chǔ)上，采取動車組列車重聯(lián)運行、延長列車運行區(qū)段、加開臨時客車等措施增加運力。與此同時，結(jié)合全國各地轟轟烈烈開展紅色教育的契機，推出多條“紅色旅游”專列、“名勝古跡旅游”專列等個性化定制旅游專列，努力滿足旅客出行需求。
精準增加運力供給。在基本列車運行圖基礎(chǔ)上，重點針對暑期旅游出行需求，增開宜昌東至上海虹橋、西安北至青島西等跨局集團公司直通臨時旅客列車100列，延長濟南西至琿春、長沙南至上海虹橋、貴陽北至武漢等7列旅客列車運行區(qū)段。及時在熱門方向和線路增開旅客列車，動態(tài)滿足旅客需求。充分發(fā)揮高鐵成網(wǎng)運營優(yōu)勢，安排動車組列車重聯(lián)運行。加大普速旅客列車開行力度，提高車輛運用效率，對在主要城市間開行的列車特別是進京、進滬、進穗列車加掛車輛、滿編運行。堅持開好公益性“慢火車”，服務(wù)老少邊地區(qū)人民群眾出行。
提升服務(wù)，增強旅客出行的獲得感和幸福感。不斷改進服務(wù)品質(zhì)，一直是鐵路部門追求的目標(biāo)，以旅客滿意為最大動力，需要鐵路部門把工作落實到每個細節(jié)。除了認真落實環(huán)境衛(wèi)生等基本服務(wù)，暑運期間鐵路部門還推出許多個性化特色服務(wù)，比如加強老幼病殘孕等重點旅客的預(yù)約服務(wù)、保留人工服務(wù)和現(xiàn)金購票等傳統(tǒng)服務(wù)渠道，方便老年人和脫網(wǎng)人群暢通出行、針對暑期“小乘客”增多的情況，加強哺乳室和兒童娛樂設(shè)施的運用等等，從點點滴滴中體現(xiàn)了鐵路部門始終堅持為民、便民的情懷。
加強汛期運輸保障，確保安全暢通。七、八月份正屬汛期，嚴格落實防洪要求是重中之重，鐵路部門對防洪重點處所加強看守和雨中監(jiān)護，確保線路情況時刻掌控，對部分山區(qū)運行的旅客列車改為白天運行，限速、停運等舉措，實行主動避險，確保行車安全萬無一失。同時，強化站車安檢查危、乘降組織、應(yīng)急疏導(dǎo)、治安管理等工作，確保旅客出行安全有序。
確保汛期鐵路運輸安全暢通。堅持把高鐵和旅客列車安全作為重中之重，嚴格落實防洪重點處所汛期看守和雨中監(jiān)護制度，對部分山區(qū)運行的旅客列車采取夜間運行改白天運行、限速、停運等舉措，實行主動避險。強化站車安檢查危、乘降組織、應(yīng)急疏導(dǎo)、治安管理等工作，確保旅客出行安全有序。
慎終如始做好疫情防控，確保旅客出行安全。在疫情防控常態(tài)化形勢下，保障每位旅客出行安全，也是鐵路部門的職責(zé)所在。從對車站及列車進行全面消毒通風(fēng)，把車站、車廂每塊地盤“清干凈”，到嚴格落實站車測溫，控制列車超員率，再到用智慧科技防控，進一步優(yōu)化測溫、驗碼流線等，多措并舉引導(dǎo)旅客加強自身防護，戴好口罩乘車，營造健康安全的暑期旅行環(huán)境。（文/楊艷軍）
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