鐵路部門多措并舉，備戰(zhàn)春運
時間：2024-01-23 23:36 來源：川北在線原創(chuàng)（guangyuanol.cn） 責任編輯：毛青青
隨著春節(jié)的臨近，2024 年春運即將拉開帷幕。為了滿足廣大旅客的出行需求，中國鐵路部門積極備戰(zhàn)，多措并舉，全力保障春運期間的安全、順暢和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
蘭州局集團公司和沈陽局集團公司針對 2024 年春運提前謀劃、科學制訂方案，從人員培訓、設(shè)備補強、宣傳發(fā)動等方面扎實做好各項重點工作。他們通過加強頂層設(shè)計，壓實工作責任，提升服務(wù)本領(lǐng)，完善服務(wù)設(shè)施等措施，為旅客提供更好的出行體驗。
在春運期間，鐵路部門將充分運用高鐵成網(wǎng)運營優(yōu)勢，根據(jù)客流變化及時編制春運列車運行圖，增開臨時旅客列車、動車組重聯(lián)運行、普速旅客列車加掛車廂等方式，增加運力投放。同時，保持普速旅客列車開行規(guī)模，開好公益性“慢火車”，確保旅客列車的覆蓋面、通達性和普惠性。
為了方便旅客購票，鐵路部門采取了多項措施。管內(nèi)各站進一步加強售票組織，滿足旅客多樣化購票需求。他們靈活調(diào)整售票窗口開放數(shù)量及功能，減少旅客排隊等候時間；組織客運人員開展服務(wù)禮儀培訓，倡導“多說一句話”服務(wù)理念，主動幫助旅客查詢購票信息；對售取票機進行全面維護保養(yǎng)，保證設(shè)備正常運行；增設(shè)“學生務(wù)工團體票”和“學生資質(zhì)核驗”窗口，方便學生、務(wù)工團體旅客購票。
此外，鐵路部門還注重提升服務(wù)質(zhì)量，讓旅客在春運期間感受到溫暖和關(guān)愛。各站設(shè)立綜合窗口，為旅客一站式辦理鐵路售票相關(guān)業(yè)務(wù)；增設(shè)導詢臺，提供出行方案設(shè)計、重點旅客接送、遺失物品查找等服務(wù)。
春運是每年一次的人口大遷徙，對于鐵路部門來說，既是一次考驗，也是一次展示服務(wù)水平和責任擔當?shù)臋C會。我們相信，在鐵路部門的努力下，2024 年春運將為廣大旅客提供更加安全、便捷、舒適的出行體驗，讓每一位旅客都能夠順利回家過年，與家人團聚。同時，我們也呼吁廣大旅客文明出行，遵守鐵路部門的相關(guān)規(guī)定和要求，共同營造一個和諧、美好的春運氛圍。
鐵路部門為備戰(zhàn)春運所采取的一系列措施，體現(xiàn)了他們以人民為中心的發(fā)展思想和對保障旅客出行需求的高度重視。我們期待著，在 2024 年春運中，鐵路部門能夠繼續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢，為廣大旅客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓每個人都能夠順利、平安地回家過年。(余溢)
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