鐵路多元化服務(wù)應(yīng)對中秋客流高峰
時間：2024-09-21 21:55 來源：川北在線原創(chuàng)（guangyuanol.cn） 責(zé)任編輯：毛青青
新華社北京9月19日電（記者樊曦）記者19日從中國國家鐵路集團有限公司獲悉，自9月14日至9月18日鐵路中秋小長假運輸期間，全國鐵路累計發(fā)送旅客7092.1萬人次，日均發(fā)送旅客1418.4萬人次，同比2019年增長18.9%。
在剛剛過去的中秋假期，鐵路運輸數(shù)據(jù)又創(chuàng)新高。這一數(shù)據(jù)不僅僅是簡單的數(shù)字增長，它背后折射出的是中國鐵路運輸能力的提升、民眾出行需求的增長以及鐵路部門在應(yīng)對旅客運輸方面的高效管理與優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
從客流結(jié)構(gòu)來看，旅游流、探親流、學(xué)生流交織疊加，這是現(xiàn)代社會生活多元性的體現(xiàn)。人們在節(jié)假日期間，或選擇出游放松身心，或返鄉(xiāng)與家人團聚，亦或是學(xué)生往返于家校之間。而鐵路，作為大眾化的交通方式，承載著這些多元需求的重要運輸使命。其中9月15日客流 峰達(dá)到單日發(fā)送旅客1709萬人次，這一高峰的出現(xiàn)既是節(jié)日出行需求集中爆發(fā)的體現(xiàn)，也是對鐵路部門運力調(diào)配的一次重大考驗。
各地鐵路部門的應(yīng)對措施，彰顯了以民為本的服務(wù)理念。國鐵蘭州局集團公司在蘭州、白銀南等車站設(shè)置黨員服務(wù)崗和親情服務(wù)窗口，看似微小的舉措，實則對錯過列車的旅客意義重大。解讀退票改簽規(guī)則、提供線路規(guī)劃和解答問詢等服務(wù)，這些都是在旅客最需要幫助的時候伸出援手，讓旅客在面對出行突發(fā)狀況時不再迷茫無助，體現(xiàn)了鐵路部門的人文關(guān)懷。
國鐵成都局集團公司與南方電網(wǎng)貴陽供電局的緊密聯(lián)動更是保障出行安全的關(guān)鍵一步。對貴陽站等三大車站及滬昆高鐵、貴南高鐵等鐵路沿線供電設(shè)施進行安全檢查，這一舉措猶如為旅客的出行之路點亮了一盞盞明燈。電是現(xiàn)代鐵路運行不可或缺的動力源，確保用電安全無憂，就是確保旅客能夠安全、準(zhǔn)時地抵達(dá)目的地，背后體現(xiàn)的是鐵路部門與相關(guān)單位跨部門協(xié)作的高效性，以及對旅客生命財產(chǎn)安全高度負(fù)責(zé)的態(tài)度。
國鐵南昌局集團公司廈門北站加強與地方交通部門對接，設(shè)立出租車和網(wǎng)約車專屬上車點。這一舉措聚焦于旅客出行的“最后一公里”難題。很多時候，旅客抵達(dá)車站并不意味著出行的順利完成，出站后的交通換乘如果不順暢，將會給整個出行體驗大打折扣。廈門北站的做法，有效整合了交通資源，提高了旅客換乘的便捷性，讓旅客的出行鏈條更加完整、順暢。
總的來說，此次鐵路中秋小長假運輸情況，是鐵路部門服務(wù)質(zhì)量提升的一個縮影。在滿足日益增長的旅客運輸需求的道路上，鐵路部門不斷優(yōu)化服務(wù)、強化聯(lián)動、保障安全，讓每一位旅客都能在旅途中感受到關(guān)懷與便捷。這不僅體現(xiàn)了鐵路部門適應(yīng)社會發(fā)展需求的積極態(tài)度，更彰顯了中國鐵路在民生保障方面發(fā)揮的不可替代的重要作用。隨著社會的不斷發(fā)展，相信鐵路部
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