如何向老板解釋自己的錯(cuò)誤？ 如何挽救？(2)
時(shí)間：2016-08-09 10:20 來(lái)源：界面 責(zé)任編輯：沫朵
但是，但是承認(rèn)愧疚是有代價(jià)的。心理學(xué)家們還做了第二個(gè)實(shí)驗(yàn)，在這次實(shí)驗(yàn)中，研究人員稍稍調(diào)整了虛擬場(chǎng)景——他們沒(méi)有直接告訴受試者那個(gè)員工是可靠的，而是告訴一半的受試者，他的說(shuō)辭有另外一位“員工”來(lái)作證。
▲和在第一個(gè)研究中一樣，他們發(fā)現(xiàn)，克制情緒并表現(xiàn)得客觀中立增加了演員說(shuō)辭的可信度。
但是表現(xiàn)出愧疚就不同了，受試者居然更傾向于立刻解雇表現(xiàn)出愧疚的演員。不像在第一個(gè)實(shí)驗(yàn)中，這一次，表達(dá)愧疚并沒(méi)有帶來(lái)更大的晉升機(jī)會(huì)。
3. 憤怒是一種“可疑行為”，但也有可能救你于水火
有別的員工來(lái)證實(shí)會(huì)增加第一個(gè)員工整體的可信度，但有趣的是，當(dāng)員工表現(xiàn)得更加憤怒時(shí)，他的可信度也會(huì)得到加持。當(dāng)有另一個(gè)目擊者見證了整件事故時(shí)，受試者傾向于信任發(fā)怒的人的解釋。
▲在辦公室情景下，憤怒常常是作為“可疑行為”（suspicious behavior）出現(xiàn)的。
研究人員推測(cè)，這是因?yàn)檫@種情緒可能會(huì)被視作“一種讓人們從愧疚感上轉(zhuǎn)移注意力的自我防衛(wèi)。”但是如果缺少了另一個(gè)員工的佐證，那么這種過(guò)激的情感反而會(huì)惡化整個(gè)情況。
先前的研究顯示，男人與女人的情緒表達(dá)常常會(huì)有不同的解讀方式。因?yàn)檫@項(xiàng)研究只在一個(gè)場(chǎng)景下使用了一個(gè)男性演員，所以有可能在有女性員工的情況下，或者不同的工作場(chǎng)景下，實(shí)驗(yàn)結(jié)果也會(huì)大不相同。
總之，什洛莫和他的同事們下了這樣的結(jié)論：
在工作場(chǎng)景中，在一次失敗后表露情緒往往會(huì)被理解為不真誠(chéng)。即使個(gè)人真的是在利用情緒來(lái)強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)，這也會(huì)為他們的說(shuō)辭帶來(lái)負(fù)面影響。研究人員提出，管理者也應(yīng)該意識(shí)到這種偏差的存在，然后再去判斷一個(gè)員工的失誤。
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