19部門(mén)服務(wù)熱線聯(lián)通第一書(shū)記
我市出臺(tái)全域服務(wù)保障第一書(shū)記“五項(xiàng)機(jī)制”

    開(kāi)通19個(gè)部門(mén)服務(wù)熱線，求助事項(xiàng)一般在5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。凡因推諉扯皮、久拖不辦被投訴的，一經(jīng)查實(shí)嚴(yán)肅追究……為切實(shí)加強(qiáng)第一書(shū)記服務(wù)保障工作，市委辦公室日前下發(fā)《關(guān)于建立全域服務(wù)保障第一書(shū)記工作機(jī)制的通知》，對(duì)充分調(diào)動(dòng)各級(jí)各部門(mén)單位力量、統(tǒng)籌整合各類(lèi)資源全力支持幫助第一書(shū)記工作作出系列剛性規(guī)定。

    《通知》明確建立以信息收集、優(yōu)先支持、結(jié)對(duì)幫帶、督查問(wèn)責(zé)、考評(píng)激勵(lì)為主要內(nèi)容的全域服務(wù)保障第一書(shū)記工作“五項(xiàng)機(jī)制”。要求市、縣區(qū)第一書(shū)記管理辦公室、脫貧攻堅(jiān)牽頭部門(mén)和重點(diǎn)部門(mén)單位分別設(shè)立貧困村第一書(shū)記政策咨詢(xún)、法律法規(guī)、技術(shù)需求、工作扶助、困難求助等服務(wù)熱線、電子郵箱等平臺(tái)，建立受理辦理臺(tái)賬和“集中受理、分類(lèi)處置、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、各方聯(lián)動(dòng)、限時(shí)辦理、辦結(jié)銷(xiāo)號(hào)”工作運(yùn)行機(jī)制，及時(shí)為第一書(shū)記提供工作需求等服務(wù)。

    《通知》要求，市、縣區(qū)涉及脫貧攻堅(jiān)項(xiàng)目部門(mén)要充分整合脫貧攻堅(jiān)項(xiàng)目、各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)資源、金融政策和產(chǎn)品、各類(lèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等優(yōu)勢(shì)資源，為貧困村和第一書(shū)記工作提供項(xiàng)目資金、技術(shù)保障、金融服務(wù)、能力扶助等優(yōu)先支持。市、縣區(qū)黨委政府督查部門(mén)、脫貧攻堅(jiān)督導(dǎo)組、黨建扶貧督導(dǎo)組要采取專(zhuān)項(xiàng)督辦、效能督查、社會(huì)督查等方式，加大對(duì)服務(wù)保障第一書(shū)記工作督查問(wèn)責(zé)力度。對(duì)專(zhuān)項(xiàng)督辦中發(fā)現(xiàn)先進(jìn)典型和不作為、亂作為典型，將及時(shí)進(jìn)行通報(bào)。對(duì)效能督查中發(fā)現(xiàn)辦理第一書(shū)記請(qǐng)求訴求事項(xiàng)慢作為、不作為、亂作為等事件和個(gè)人，嚴(yán)肅糾正和查處，并及時(shí)向社會(huì)公開(kāi)。通過(guò)社會(huì)督查開(kāi)展第一書(shū)記工作服務(wù)保障社會(huì)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)，作為考評(píng)激勵(lì)各級(jí)部門(mén)單位服務(wù)保障第一書(shū)記工作情況的重要依據(jù)。

    （記者常力文）