終期評(píng)估專家組檢查我市旅游“創(chuàng)標(biāo)”工作
時(shí)間：2016-07-27 11:30 來源：廣元日?qǐng)?bào) 責(zé)任編輯：毛青青
7月26日，國家旅游局監(jiān)管司巡視員、終期評(píng)估專家組組長(zhǎng)侯振剛一行先后來到劍閣縣和朝天區(qū)，對(duì)我市創(chuàng)建全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市的部分景區(qū)和旅游企業(yè)進(jìn)行了檢查。市委副書記馮磊陪同檢查。
雖然天下著暴雨，但這并不影響專家組檢查的激情。一進(jìn)入國家5A級(jí)旅游景區(qū)——?jiǎng)﹂T蜀道劍門關(guān)（翠云廊）旅游區(qū)，無論是旅游廁所還是游客中心，無論是購物中心還是核心景區(qū)，游客可享受全覆蓋的免費(fèi)WiFi信號(hào)，還可利用微信，掃二維碼獲取景點(diǎn)介紹，實(shí)現(xiàn)“手機(jī)游景區(qū)”。專家組詳細(xì)了解了智慧景區(qū)的相關(guān)情況，并了解了實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作以來，該景區(qū)共投入資金3800余萬元實(shí)施了標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工程。改擴(kuò)建景區(qū)12座，按照國家圖形符號(hào)標(biāo)準(zhǔn)要求,更換和增設(shè)景區(qū)導(dǎo)向標(biāo)志48個(gè)，安全標(biāo)志56個(gè)，圖形標(biāo)志80個(gè)，溫馨提示45個(gè)等工作。
在景區(qū)監(jiān)控室，景區(qū)的南門、北門檢票口，景區(qū)的重要節(jié)點(diǎn)及游客中心等的畫面全部展現(xiàn)在眼前。據(jù)介紹，劍門關(guān)風(fēng)景區(qū)開發(fā)有限責(zé)任公司共投資600萬元，對(duì)景區(qū)安防系統(tǒng)和門禁系統(tǒng)進(jìn)行改造和提升，在景區(qū)設(shè)置安全監(jiān)控探頭139個(gè)，其中高清數(shù)字探頭106個(gè)，核心景點(diǎn)監(jiān)控與省旅游局實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)連接，基本實(shí)現(xiàn)核心景區(qū)的全面覆蓋。建設(shè)了旅游綜合管理及應(yīng)急指揮平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了無線網(wǎng)絡(luò)全面覆蓋、基本數(shù)據(jù)的采集收集和智能分析、景區(qū)景點(diǎn)智能語音講解、觸摸信息查詢以及景區(qū)信息的實(shí)時(shí)發(fā)布和網(wǎng)絡(luò)購票、查詢及網(wǎng)絡(luò)景區(qū)游覽等功能。同時(shí)，在景區(qū)建立24小時(shí)旅游投訴處理機(jī)制，景區(qū)各出入口設(shè)置投訴電話、投訴信箱和意見簿，定期進(jìn)行游客滿意度調(diào)查。
在國家4A級(jí)旅游景區(qū)明月峽票務(wù)服務(wù)中心，購票須知、導(dǎo)游講解收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息放在中心的下方，如果游客不蹲下看就不方便閱讀，專家組建議在票務(wù)中心旁邊專設(shè)一塊區(qū)域，將相關(guān)票務(wù)信息放在人們方便易讀的位置。
據(jù)介紹，該景區(qū)創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作以來，全面更新標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、導(dǎo)向系統(tǒng)，為游客提供清晰明了的瀏覽線路，對(duì)景區(qū)導(dǎo)覽總圖、游客休憩室、影視播放廳等重要部位進(jìn)行了整改和完善，進(jìn)一步提升了游客中心的各項(xiàng)接待、咨詢等功能。投入資金100多萬元，分別對(duì)景區(qū)內(nèi)廁所進(jìn)行全部重建。區(qū)國土局投入300萬元，對(duì)景區(qū)危巖進(jìn)行了徹底治理等工作。
當(dāng)天，專家組還對(duì)318自駕游營(yíng)地、劍門關(guān)三星級(jí)飯店、明月峽旅游購物點(diǎn)等地進(jìn)行了檢查，并觀看了雄關(guān)劇院雜技表演。（記者劉懷英實(shí)習(xí)生董豆豆）
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