原標題：雙線融合滿足全方位生活需求 蘇寧小店開啟一站式社區(qū)生活空間
從純粹的線上沸騰,到線上線下的融合互動,再到此次818發(fā)燒節(jié)的全場景狂歡,蘇寧一路狂奔,不斷搶占先發(fā)優(yōu)勢、引領行業(yè)潮流,推動零售行業(yè)的進化。
此次818戰(zhàn)績無疑是令人欣喜的。戰(zhàn)報顯示,818期間,首個全數(shù)字化視覺無人店亮相、首家蘇寧極物旗艦店落地、13000多家互聯(lián)網門店參戰(zhàn)、蘇寧即時配覆蓋1800萬戶、用時1分28秒家電3C整體成交額突破10億、蘇寧拼購訂單數(shù)同比去年上漲561.07%、蘇寧以舊換新總量超過100萬單、3726家蘇寧零售云門店銷售量突破100萬件……
可以說,蘇寧全業(yè)態(tài)在818期間實現(xiàn)了全面驗收,全場景全品類爆發(fā)向行業(yè)展示了蘇寧強大的肌肉。作為蘇寧線下智慧零售生態(tài)系統(tǒng)的重要流量入口,蘇寧小店在818期間也實現(xiàn)了強勢升級,通過整合線上+線下的新零售服務模式,實現(xiàn)了社區(qū)生活一站式服務平臺的塑造。
戰(zhàn)績喜人 蘇寧小店全力應戰(zhàn)燃爆818
對于社區(qū)居民而言,便捷以及品類齊全,是對便利店最基本也是最原始的需求。隨著電商的發(fā)展,人們在線上下單的購買習慣已經成為日常,對臨近家門的便利店也提出能送貨到家的希望。
這就對便利店業(yè)態(tài)提出了兩大要求,即產品的豐富度以及物流的高效性。作為蘇寧智慧零售下沉的重要一極,深耕雙線融合的蘇寧小店無疑具備天然優(yōu)勢。一方面蘇寧小店鏈接線上平臺,極大延展店內SKU,另一方面依托自有的供應鏈優(yōu)勢,逐漸成為新零售時代解決用戶“最后100米”消費需求的最佳站點。
818期間,“蘇寧秒達”強勢提速,最快17分鐘送達,全國“3公里內”服務圈平均送達時間34分鐘。此外,蘇寧物流“5G臥龍”無人車也在期間實現(xiàn)了首次實景路測,用時5分鐘送達第一單。來自南京的劉小姐從下單到收貨僅用3分鐘,創(chuàng)下蘇寧小店最快配送時效。依托遍布全國的蘇寧小店,即時配送服務覆蓋人群高達1800萬戶。
當然,除了物流大步提速外,蘇寧小店在產品銷售及服務力度上也再創(chuàng)新高。
戰(zhàn)報顯示,818當天,蘇寧小店購物用戶超過2500000人次,銷售環(huán)比618增長126%;全線升級的蘇寧小店開業(yè)僅17天,客流量就高達近4萬,蘇寧菜場總訂單量突破800單,蘇寧有房也迎來近2300位用戶咨詢;生活幫累計服務了180000多戶家庭,清洗空調6114臺、清洗油煙機2500+臺、監(jiān)測空調1400+臺;818當天,蘇寧小店共銷售1890000斤優(yōu)質新鮮水果、550000瓶伊利和88000只大閘蟹,成為蘇寧小店最火爆產品top3。在這場全民狂歡中,蘇小團團長數(shù)量也一舉突破60000人,單人傭金最高收入達到2.8萬元,共有超59%的團長兼職收入3000元以上。
雙線融合 構建全新社區(qū)服務中心
從818戰(zhàn)報中不難看出,蘇寧小店已經完全突破了傳統(tǒng)便利店的局限,通過深耕雙線融合加強全場景體驗,并引入了圍繞社區(qū)居民生活需求的多項產品與服務,借助超過6000家門店和2000家前置倉,以及店內和線上平臺的多樣化商品,實現(xiàn)3公里范圍內最快30分鐘配送上門,逐漸成為一站式的社區(qū)生活服務承載體。
在本次818期間全新升級的蘇寧小店除了保留豐富貨架品售賣服務外,還上線的蘇寧有房(為社區(qū)住戶提供社區(qū)內最新發(fā)買賣租房信息)、蘇寧幫客(為社區(qū)住戶提供家電安裝和電器維修等服務)、蘇寧菜場(提供“當天定,隔天取,保證產品新鮮”服務)、快遞寄收取、彩票、基礎的社區(qū)金融等便民服務。此外還新配備了餐飲區(qū),可以為社區(qū)居民提供早餐、簡餐、輕食等60多種品類的餐食,在提升小店服務品類的同時也為小店進行了新一輪的引流。
值得一提的是,蘇寧小店除了社區(qū)外,也在寫字樓商業(yè)、產業(yè)地產商業(yè)等場景深入延展,通過調整規(guī)模和配置,不斷滿足各類需求階層的消費者。截至目前,蘇寧小店在全國布局已近6000家,覆蓋全國70多個城市、35000個社區(qū)、服務近1.2億用戶。
可以說,蘇寧小店憑借雙線融合優(yōu)勢,助力社區(qū)用戶實現(xiàn)零食采購、解決三餐、生活繳費、家電維修等個性化的社區(qū)生活需求滿足,已經成為蘇寧下沉社區(qū)市場的“新武器”。此次818大閱兵,升級后的蘇寧小店不僅向外界提交了一份超出預期的答卷,也實實在在為社區(qū)居民帶來了更貼心、更高效、更便捷的服務。隨著蘇寧小店不斷進化發(fā)展,還將為社區(qū)居民帶來怎樣的驚喜,值得期待。
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