原標(biāo)題：雙線融合滿足全方位生活需求 蘇寧小店開啟一站式社區(qū)生活空間
從純粹的線上沸騰,到線上線下的融合互動(dòng),再到此次818發(fā)燒節(jié)的全場(chǎng)景狂歡,蘇寧一路狂奔,不斷搶占先發(fā)優(yōu)勢(shì)、引領(lǐng)行業(yè)潮流,推動(dòng)零售行業(yè)的進(jìn)化。
此次818戰(zhàn)績(jī)無疑是令人欣喜的。戰(zhàn)報(bào)顯示,818期間, 全數(shù)字化視覺無人店亮相、 蘇寧極物旗艦店落地、13000多家互聯(lián)網(wǎng)門店參戰(zhàn)、蘇寧即時(shí)配覆蓋1800萬戶、用時(shí)1分28秒家電3C整體成交額突破10億、蘇寧拼購(gòu)訂單數(shù)同比去年上漲561.07%、蘇寧以舊換新總量超過100萬單、3726家蘇寧零售云門店銷售量突破100萬件……
可以說,蘇寧全業(yè)態(tài)在818期間實(shí)現(xiàn)了全面驗(yàn)收,全場(chǎng)景全品類爆發(fā)向行業(yè)展示了蘇寧強(qiáng)大的肌肉。作為蘇寧線下智慧零售生態(tài)系統(tǒng)的重要流量入口,蘇寧小店在818期間也實(shí)現(xiàn)了強(qiáng)勢(shì)升級(jí),通過整合線上+線下的新零售服務(wù)模式,實(shí)現(xiàn)了社區(qū)生活一站式服務(wù)平臺(tái)的塑造。
戰(zhàn)績(jī)喜人 蘇寧小店全力應(yīng)戰(zhàn)燃爆818
對(duì)于社區(qū)居民而言,便捷以及品類齊全,是對(duì)便利店最基本也是最原始的需求。隨著電商的發(fā)展,人們?cè)诰�上下單的購(gòu)買習(xí)慣已經(jīng)成為日常,對(duì)臨近家門的便利店也提出能送貨到家的希望。
這就對(duì)便利店業(yè)態(tài)提出了兩大要求,即產(chǎn)品的豐富度以及物流的高效性。作為蘇寧智慧零售下沉的重要一極,深耕雙線融合的蘇寧小店無疑具備天然優(yōu)勢(shì)。一方面蘇寧小店鏈接線上平臺(tái),極大延展店內(nèi)SKU,另一方面依托自有的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì),逐漸成為新零售時(shí)代解決用戶“最后100米”消費(fèi)需求的 站點(diǎn)。
818期間,“蘇寧秒達(dá)”強(qiáng)勢(shì)提速,最快17分鐘送達(dá),全國(guó)“3公里內(nèi)”服務(wù)圈平均送達(dá)時(shí)間34分鐘。此外,蘇寧物流“5G臥龍”無人車也在期間實(shí)現(xiàn)了首次實(shí)景路測(cè),用時(shí)5分鐘送達(dá)第一單。來自南京的劉小姐從下單到收貨僅用3分鐘,創(chuàng)下蘇寧小店最快配送時(shí)效。依托遍布全國(guó)的蘇寧小店,即時(shí)配送服務(wù)覆蓋人群高達(dá)1800萬戶。
當(dāng)然,除了物流大步提速外,蘇寧小店在產(chǎn)品銷售及服務(wù)力度上也再創(chuàng)新高。
戰(zhàn)報(bào)顯示,818當(dāng)天,蘇寧小店購(gòu)物用戶超過2500000人次,銷售環(huán)比618增長(zhǎng)126%;全線升級(jí)的蘇寧小店開業(yè)僅17天,客流量就高達(dá)近4萬,蘇寧菜場(chǎng)總訂單量突破800單,蘇寧有房也迎來近2300位用戶咨詢;生活幫累計(jì)服務(wù)了180000多戶家庭,清洗空調(diào)6114臺(tái)、清洗油煙機(jī)2500+臺(tái)、監(jiān)測(cè)空調(diào)1400+臺(tái);818當(dāng)天,蘇寧小店共銷售1890000斤優(yōu)質(zhì)新鮮水果、550000瓶伊利和88000只大閘蟹,成為蘇寧小店最火爆產(chǎn)品top3。在這場(chǎng)全民狂歡中,蘇小團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)數(shù)量也一舉突破60000人,單人傭金 收入達(dá)到2.8萬元,共有超59%的團(tuán)長(zhǎng)兼職收入3000元以上。
雙線融合 構(gòu)建全新社區(qū)服務(wù)中心
從818戰(zhàn)報(bào)中不難看出,蘇寧小店已經(jīng)完全突破了傳統(tǒng)便利店的局限,通過深耕雙線融合加強(qiáng)全場(chǎng)景體驗(yàn),并引入了圍繞社區(qū)居民生活需求的多項(xiàng)產(chǎn)品與服務(wù),借助超過6000家門店和2000家前置倉(cāng),以及店內(nèi)和線上平臺(tái)的多樣化商品,實(shí)現(xiàn)3公里范圍內(nèi)最快30分鐘配送上門,逐漸成為一站式的社區(qū)生活服務(wù)承載體。
在本次818期間全新升級(jí)的蘇寧小店除了保留豐富貨架品售賣服務(wù)外,還上線的蘇寧有房(為社區(qū)住戶提供社區(qū)內(nèi) 發(fā)買賣租房信息)、蘇寧幫客(為社區(qū)住戶提供家電安裝和電器維修等服務(wù))、蘇寧菜場(chǎng)(提供“當(dāng)天定,隔天取,保證產(chǎn)品新鮮”服務(wù))、快遞寄收取、彩票、基礎(chǔ)的社區(qū)金融等便民服務(wù)。此外還新配備了餐飲區(qū),可以為社區(qū)居民提供早餐、簡(jiǎn)餐、輕食等60多種品類的餐食,在提升小店服務(wù)品類的同時(shí)也為小店進(jìn)行了新一輪的引流。
值得一提的是,蘇寧小店除了社區(qū)外,也在寫字樓商業(yè)、產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)商業(yè)等場(chǎng)景深入延展,通過調(diào)整規(guī)模和配置,不斷滿足各類需求階層的消費(fèi)者。截至目前,蘇寧小店在全國(guó)布局已近6000家,覆蓋全國(guó)70多個(gè)城市、35000個(gè)社區(qū)、服務(wù)近1.2億用戶。
可以說,蘇寧小店憑借雙線融合優(yōu)勢(shì),助力社區(qū)用戶實(shí)現(xiàn)零食采購(gòu)、解決三餐、生活繳費(fèi)、家電維修等個(gè)性化的社區(qū)生活需求滿足,已經(jīng)成為蘇寧下沉社區(qū)市場(chǎng)的“新武器”。此次818大閱兵,升級(jí)后的蘇寧小店不僅向外界提交了一份超出預(yù)期的答卷,也實(shí)實(shí)在在為社區(qū)居民帶來了更貼心、更高效、更便捷的服務(wù)。隨著蘇寧小店不斷進(jìn)化發(fā)展,還將為社區(qū)居民帶來怎樣的驚喜,值得期待。
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