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　　外賣員表示，這不屬于他的工作職責。

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　　顧客不滿外賣員的拒絕，隨即向外賣平臺投訴。

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　　平臺在接到投訴后，對外賣員進行了罰款處理。

　　話題一發(fā)到網上，評論區(qū)瞬間就炸鍋了！一起來看看吧

　　網友：餓了么的話正常 什么奇葩理由都能扣騎手錢

　　我這個餓了么，美團給客服報備就完全可以了，餓了么兩個報備都不行

　　網友：美其名曰愛心關懷

　　只要顧客投訴，直接扣

　　網友：為什么出現這種情況，是因為美團買菜，和樸樸超市騎手要幫顧客丟垃圾之后

　　不太可能，平臺太多，都搶地盤

　　網友：我讓騎手幫忙帶垃圾，都會送一瓶飲料，或者拿兩個水果，人家是幫忙，不是應該的。

　　好牛逼喲，騎手在乎你這個

　　網友：自己不會扔垃圾嗎

 

　　當你干眾包就知道什么顧客都有了

 

　　許多網友對外賣員表示同情，認為帶走垃圾不應是他們的職責，并指出顧客的要求不合理。一位網友評論道：“外賣員已經很辛苦了，不應該再增加額外的負擔。自己的垃圾自己處理，這么簡單的道理都不懂嗎？”另一些網友則對平臺的處罰方式表示質疑，認為這種簡單粗暴的管理方式不可取。

 

　　反映了服務行業(yè)中的一些深層次問題。外賣員作為一線服務人員，他們的職責應有明確的界定和保障。帶走垃圾不在外賣員的職責范圍內，對他們進行罰款明顯不公平。

 

　　外賣平臺在處理顧客投訴時，應更加審慎和公正，不能單方面傾向于顧客的要求。應該通過制定明確的服務標準和提供相應的培訓，幫助外賣員應對類似情況，減少不必要的沖突和誤解。

 

　　顧客在享受便利服務的同時，也應理解和體諒服務人員的工作限制。服務行業(yè)的發(fā)展需要各方的共同努力，既要保障顧客的權益，也要尊重和保護服務人員的基本權益。

 

　　外賣員因未幫顧客帶走垃圾而被罰款的事件，引發(fā)了社會各界的廣泛關注和討論。公眾對外賣員表示同情，呼吁平臺和顧客更加尊重服務提供者的勞動成果，同時也提醒我們需要從制度和文化層面，重新規(guī)范服務行業(yè)的標準。希望通過此次事件，能夠推動服務行業(yè)的健康發(fā)展，讓每一位服務提供者都能得到應有的尊重和保障。

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