網上找人修電閘遇“價格刺客” 市場價不到六百卻被收3975塊
時間：2024-12-30 16:35 來源：今日頭條 責任編輯：沫朵
原標題：網上找人修電閘遇“價格刺客” 市場價不到六百卻被收3975塊
近日，虹口區(qū)李女士（化姓）遇到了糟心事。
她在解放日報·上觀新聞“民聲直通車”欄目留言稱，輕信網絡上的上門電力維修廣告，被“宰”了數(shù)千元。事后覺得不對，再去追討，被維修師傅各種理由拒絕，一分未退。
深夜跳閘，小紅書上找維修
12月25日，在虹口區(qū)涼城新村街道某小區(qū)，記者見到了李女士。事情發(fā)生在12月19日凌晨12時30分左右，她對當時的細節(jié)仍記憶猶新。
當時是深夜，家里突然發(fā)生跳閘，李女士自己嘗試推動總閘開關，可是一直推不上。沒有電可怎么辦？李女士找到了物業(yè)24小時維修電話，可連續(xù)撥打多次都無人接聽。當時，李女士的女兒第一反應，是去社交媒體平臺搜索電力維修關鍵詞。
很快，她在“小紅書”上看到了一個名為“專業(yè)電工維修”的賬號，它的小紅書號是一串“150XXXX1119”電話號碼，簡介里提到24小時服務、修不好不收費等關鍵詞。再往下翻看這個賬號的帖子，對電路跳閘也有涉及。于是，李女士的女兒便撥打了賬號上顯示的電話。對方在電話里說道，“上門費30元，檢查費70元”，其他費用待檢查完后再說。
李女士指認提供維修服務的賬號。
凌晨1時，維修師傅劉某上門。檢查了一番后，劉某稱總閘壞了，“要全部拆掉換新的。”李女士沒多想，自家的小區(qū)確實已經有十幾年房齡了，電閘年久出了問題也很正常。劉某解釋，全部換的原因是避免安全隱患，既然已經修，索性把全部的電氣開關都換成新的。李女士想想也覺得有道理，就同意了。
劉某從包里拿出兩款不同價位的分開關，報價一個是300多元，一個是200多元，讓李女士挑。李女士考慮到家里要更換的共有7個，最后只好挑了稍便宜的260元的分開關。除了7個分開關，劉某還更換了一款西門子牌的總開關。
全部更換好后，劉某收走了李女士家拆下的舊件，在一張“維修服務單”上寫下三項收費項目：“分開關7組，共1820元；總開關一個，855元；維修更換線路調試，600元，外加100元上門檢查費”。
維修服務單上，總價3975元。
維修服務單上，劉某寫下總費用3975元，李女士當時雖然覺得價格過于昂貴，可一想到對方深更半夜上門也不容易，再加上自己以前沒有修閘經驗，沒想太多，便爽快通過微信轉了錢。甚至當時沒有注意到三項費用的合計其實是3375元。
記者看到，維修服務單上，蓋的紅章是“上海東升維修工程服務中心”。
市場價僅500余元！記者質問反被罵
第二天，一位做電工工作的親戚聽說了李女士的維修經歷后，提醒她“可能遭‘宰’了”，他粗略算了一下這些器材的價格，最多不超過一千元。
李女士回憶，當時劉某從包里拿出來的新電閘開關只有個簡單的外包裝，沒有封口�；烁邇r買到的可能不是正規(guī)產品，李女士趕緊撥了劉某電話問個究竟。對方對高價不以為然，后又以“大晚上搶修不容易”為由不愿意退錢，反復交涉后對方才松口“最多是100元上門費給優(yōu)惠了”。
記者根據(jù)李女士家新安裝的電閘表面顯示的產品信息，到官網查詢，了解到安裝的總開關是西門子牌5SU9356-1KK63型號空氣開關，安裝的分開關是施耐德牌iC65N-C32A型號斷路器。隨后記者又到某常用電商App的自營店鋪查詢這兩款型號產品，12月25日的售價分別是139.74元和62.36元，也就是說，更換電閘的總共市場價格為576.26元，即便刨除700元的上門檢查、調試等費用，李女士仍然多花費了約2700元。即便維修中還有可能涉及其他李女士不知曉、記者未肉眼看到的漏電保護器等附件，這樣的差價也遠遠超出了正常范圍。
某電商App上，劉某報價超過同款總開關12月25日價格的6倍。
記者也撥通了劉某的電話，問其是否收費過高。對方稱，“跟她講過，報過價給她認可之后我才修的”“（維修服務單）由顧客親自簽字確認。”記者追問價格依據(jù)，他并未正面回答，仍重復說顧客已經簽字確認過。對于記者報出電商App價格遠低于其報價的情況，他不以為然，“我們不是賣材料的，不可能拿過來什么價，就賣什么價”“大晚上在App上又買不到的咯，某某平臺還有9塊9的呢！”記者繼續(xù)追問收費依據(jù)，對方竟突然開口辱罵記者。
李女士退款無門，氣憤地報了警，隨后她又撥打了消費者投訴熱線，但目前仍未有進展。
當今社交媒體風頭正盛，各類商業(yè)服務都在平臺上找到了生存土壤，有了更便捷的推廣途徑。值得注意的是，市民在搜索此類服務信息時應仔細甄別，平臺也應當擔負起責任，對于市民反饋的消費糾紛及時處理和反饋。
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