原標題:陽光保險集團張維功持續(xù)關注老年客群

　　在科技的助推之下，保險服務正加速進入線上化、數(shù)字化、智能化時代，然而，在為年輕客戶提升效率、提供便利的同時，當下的科技服務也讓不少老年人面臨較高的門檻。

　　陽光保險集團從老年群體的切實需求著手，成立十六年來，陽光保險集團在董事長張維功的領導下，始終將為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務放在首位，陽光保險集團董事長張維功曾表示，“只要把客戶放在第一位，客戶的利益放在第一位，你的方向永遠會正確，永遠不會迷失。”

　　多年來，陽光保險全體員工也正是按照董事長張維功的話這么做的。據(jù)了解，陽光保險從服務內(nèi)容、服務規(guī)范、設施改造等多方面進行“適老化”升級，在推動線上化的過程中，保留老年人熟悉的傳統(tǒng)服務方式，增強老年人的社會融入感。

　　具體來看，陽光保險柜面開設老年人服務綠色通道，設立優(yōu)待標識牌，安排專人服務老年客戶，減少他們的等待時間;全國各網(wǎng)點設置“敬老區(qū)”，配備愛心座椅、老花鏡、輪椅和急救藥品等標準化服務設施，同時配備了業(yè)務流程指引操作手冊，讓老年客戶對業(yè)務辦理流程一目了然;全國統(tǒng)一客戶服務和維權電話95510設置老年人一鍵直通人工客服綠色通道，精準識別老年用戶的需求，及時為遇到困難的老年用戶提供幫助。

　　尊老、敬老、愛老是中華民族的傳統(tǒng)美德，友愛、互助特殊群體，共筑和諧美麗社會是陽光保險應盡的社會責任，陽光保險將持續(xù)關注老年客群，針對老年人的生活習慣和社會環(huán)境，為他們量身定制服務項目，讓老年人更便捷的享受智能化的服務，讓保險服務更有溫度。

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