原標題：照進Z世代生活的“萬花筒”：閑魚的多面升級

　　消費市場的底層邏輯變了

　　當前，消費市場的底層邏輯已悄然生變，而變化的本質來源于消費人群的年輕化。

　　當作為互聯網原住民的Z世代加入消費者大軍，他們更加獨立、主動，消費邏輯也從過去的“你有什么我就買什么”的被動消費，變成了“我想買什么你就要提供什么”的主動選擇。

　　而這也對Z世代交易行為產生了顛覆性的影響。

　　一方面，年輕人追求潮流與體驗，愿意”花錢買快樂“，但也不是盲目揮霍，他們習慣以碎片化的方式獲取信息，喜歡多方比價，并熱衷于拼購、社交電商等省錢模式，參與各種優(yōu)惠活動，“薅羊毛”已然成為他們消費的小樂趣;另一方面，他們頗具個性，樂于購買表達個人態(tài)度的產品，卻又極易”被種草“，容易受社交平臺的購物體驗影響。

　　此外，他們常常在剁手快樂的沖動消費和斷舍離的生活哲學中反復橫跳，消費觀念呈現出“喜新不厭舊”的改變。

　　而我欣喜地發(fā)現，這些年輕人交易行為的變化，在閑魚這一平臺可以盡數展現。

　　在閑魚上，年輕人購買各種盲盒、潮玩，為自己的興趣付費，但也熱衷”撿漏“，企圖花最小的成本嘗鮮。社區(qū)化的屬性聚集了一群同好的年輕人，他們一起在閑魚分享興趣圈層的新奇體驗，卻也不可避免地影響著彼此的買賣行為。

　　可以說，閑魚已然成為窺見青年消費現狀的一大容器，而基于對消費者的洞察，閑魚也在5月中旬進行全方位產品升級，并以“多面閑魚，每一面都新鮮”發(fā)布會為載體，集中與用戶進行溝通。

　　在這場發(fā)布會中，看到了年輕人更多生活的可能性。

　　多面閑魚 照進生活的“萬花筒”

　　一個平臺是否真正獲得用戶信任，觸達并打通用戶的心智的關鍵在于，是否抓住用戶需求的最大公約數。

　　在我看來，當擁有新消費觀念的新世代成為主力軍，他們最大的消費特征就是，愿意為任何“熱愛”買單，但“熱愛”來得快去得也快，品類忠誠很難維系。

　　平臺如何基于此構建自己的護城河?我在閑魚看到了答案。

　　閑魚是一個跟隨時代潮流，滿足新生活需求的社區(qū)平臺。在這里，用戶不僅可以買賣自己不需要或者想要的物品，還可以交流和分享自己的各種資源和經驗。閑魚幫助用戶把閑置的物品變成有用的東西，化浪費為消費。讓每件東西都有它的用處，價值最大化是閑魚一直為用戶追求的目標。

　　正基于此，閑魚，將年輕人的每一份“熱愛”都落入實處。在閑魚，年輕人購買喜歡但抽不到的盲盒;以折扣價入手昂貴的露營裝備、潮流球鞋，還有不少熱愛手工、改造的年輕人在閑魚上售賣自己的“作品”�？梢哉f，閑魚給了每一個有“熱愛”但無處施展的年輕人一個出口，讓他們找到屬于自己的新天地。

　　在發(fā)布會上，閑魚披露了幾個重大階段性數據：總用戶數5億，近1億發(fā)布用戶數。其中不乏許多垂直領域的深度用戶，他們在閑魚以低價買入高成本裝備，又在不久后出手，將“閑置能換錢，買閑置能省錢”這一觀念，逐漸轉變?yōu)?ldquo;閑魚，是種潮流生活的方式”。

　　而在這些用戶中，43%是95后，22%是00后 ，可見，年輕化已成為閑魚的重要趨勢。在閑魚，年輕人認真搞錢，年輕化的用戶群體帶來更多潮流行為，因此，閑魚已成為社會熱點和趨勢的風向標。

　　比如前段時間淄博燒烤爆火，就有不少年輕人在閑魚上開啟上門制作淄博燒烤服務，五一期間淄博相關的寶貝交易量暴增;還有之前，年輕人將擺攤創(chuàng)業(yè)作為日常下班后的第二商機，而閑魚數據顯示，小吃車、餐車、擺攤工具等節(jié)后搜索量增長超過530%，可見，閑魚上搜索和交易的特質已巧妙地映射年輕人地生活萬象。

　　這些全新的現象和數據展現出的，是全新的閑魚面貌。閑魚，早已不僅僅是一個簡單的閑置物品交易平臺，更是年輕人認真經營生活的寫照。在閑魚上經營生活的年輕人是獨特的、多樣的，而閑魚為年輕人提供的也是多面的、新鮮的。

　　可以說，閑魚就是年輕人照進生活的“萬花筒”，為年輕人提供立體多面的新鮮生活方式。

　　而基于多年對閑置交易的深耕和用戶的洞察，閑魚形成了交易與社區(qū)的雙軸驅動，并帶來3大重磅升級，以多重面貌面向用戶。

　　全方位戰(zhàn)略升級

　　沒有具體的案例，就沒有具體的感知。讓我們一起看看，閑魚究竟是怎么做的?

　　· 一面鮮活，興趣交易社區(qū)話題廣

　　想要提高用戶的粘性，平臺需要根據自身的基因，即核心需求和目標人群，提供相應的周邊服務，滿足用戶的配套需求。

　　社區(qū)化就是一種有效的周邊服務，它可以提供用戶之間的交流、互動、分享、學習等功能，增加用戶的粘性和活躍度，打造用戶的認同感和歸屬感。

　　而閑魚聚集了大量的年輕人，成為社會觀察最敏銳的落點，當代年輕人的生活觀、消費觀都在這里一一盡顯，可以說，閑魚已然成為了當代年輕人的生活圖鑒，而基于對用戶的深度洞察，閑魚發(fā)布海鮮市場、升級會玩社區(qū)，旨在打造社區(qū)與交易雙軸驅動的產品。

　　閑魚上的年輕人熱情、鮮活又極具創(chuàng)造力，他們緊跟潮流，在交易中集中呈現興趣熱點，并且成功發(fā)現交易熱點，就比如之前佛學經濟崛起，就有不少年輕人跟風購買手串并在閑魚上隨緣出售，還有新能源車降價，年輕人們就在閑魚上加急轉單;他們還憑興趣營業(yè)，絕版相機、去不了的音樂節(jié)門票都在閑魚轉讓交易。

　　憑借個人的獨特技藝，年輕人還會造新奇買賣，看病預約陪診師、漫展cos委托等新奇交易應有盡有。而在閑魚也展現出了年輕人最真實的生活百態(tài)，他們渴望嘗鮮，但也熱衷“撿漏”，閑魚便成了他們薅羊毛的集中地，”今晚直播間拼單“、”專柜小樣便宜出“等交易信息頻出。

　　在閑魚，每一個年輕人都能找到 交易模式，可能”1000個年輕人有1001種閑魚的打開方式。“

　　因此，閑魚借助用戶已有心智“海鮮市場”命名，位于閑魚首頁左Tab，搭建出新的交易性社區(qū)化新場景，實時發(fā)酵熱點話題，促進興趣化交易。這些由閑魚用戶共創(chuàng)的熱點話題，吸引著更多相同興趣的年輕人加入，成為了年輕人特色熱點集中涌現的新陣地。海鮮市場還提供多維的發(fā)布形態(tài)，拼單/交換/求購等場景，為年輕人提供了更多趣味交易的可能性。

　　此外，閑魚還升級了會玩社區(qū)，更多用戶在可以在閑魚中找到興趣圈。在過去，會玩社區(qū)作為內容化的產品，令沒有強烈垂直需求的用戶交流興趣、分享生活。而現在，用戶群體更加圈層化，他們有著更強烈的符號，比如硬核數碼達人、文玩鑒定行家、潮玩收藏家，會玩的升級，令更多小眾的興趣圈用戶分享興趣心得，用興趣鏈接人、商品、內容，一站式滿足用戶的興趣消費體驗。

　　·一面靠譜，遠程交易有保障

　　國內閑置行業(yè)的演進邏輯，從包袋 品到更多大眾消費品類和品牌，是行業(yè)的必然走向，要想維持流動性，最重要的還是信任所帶來的體驗。而信任的本質，是對“人”的尊重。

　　因為在C2C交易中，除了供需關系之外，信任成本也決定著客單價，用戶之所以選擇在某個平臺上購物，本質上也是信賴該平臺的交易規(guī)則。

　　基于此，閑魚升級全新信任產品體系，令買賣家更精準地識別靠譜的交易對象。相比于之前的信用等級無法反映出在閑魚內交易的真實口碑，閑魚根據大數據模型、用戶的交易行為和口碑開發(fā)出全新的信任產品“魚力值“，更客觀也更直觀的反應用戶在閑魚平臺的行為，為用戶的交易決策提供更明確的參考標準。以「鯤」大數據模型為底座，并在未來會有1億用戶共建調試，形成科技與人文的深度協同。目前，上閑魚搜“魚力值”已可查詢。

　　基于用戶長期交易糾紛難處理的痛點，閑魚就社會化仲裁服務「小法庭」進行了升級，為交易糾紛評判提供了新的解決方案。相較之前小法庭僅能由邀約制參與，到現在人人可當評審員，用戶可以根據在閑魚多年購物或出售商品的經驗和閑魚規(guī)則，幫助判定其他用戶處理簡單的糾紛，并在這里逐步學習和升級，成為各個領域更專業(yè)的小專家，處理更加復雜的案例，讓更多人的共識服務更多人，做到真正的用戶自我認同的評判公平。

　　為了確保小法庭評判的客觀公正性，閑魚還增加了投票機制，用更大的參與量修正更客觀的判決標準。未來，小法庭還將成為一個用戶共同參與成長的體系，比如增加評審員的專業(yè)性，讓每個人盡可能在自己擅長的領域來評斷。過往的疑難雜癥case也將收集成案例庫，供廣大用戶閱讀了解，讓小法庭成為大家認可的社區(qū)標準。

　　此外，閑魚還重構了閑置交易的逆向規(guī)則，進一步保障買賣雙方的權益。為解決用戶買到不合適的產品退貨難的問題，閑魚提出「有理由，可退」的交易規(guī)則，兼顧平衡買賣雙方的體驗，并以2億資金保駕護航體現平臺決心。

　　抓住用戶核心需求的閑魚，擁有自己的獨特“個性”，它既鮮活又可靠，鼓勵用戶在閑魚追求自我的同時，也給到了充分的保護，成為了年輕人經營多面生活的溫柔港灣。

　　全民減碳第一陣地綠色生活的引領者

　　閑置交易平臺的出現是為了解決人們對于閑置物品的流轉需求，從而發(fā)揮出更多的剩余價值，而這本質上是循環(huán)經濟的價值重建。

　　目前，已有不少國家將循環(huán)經濟作為重要戰(zhàn)略。芬蘭通就過飲料瓶押金機制實現了90%以上的回收率，每個芬蘭人在一年中會退回373件容器。回收的容器被循環(huán)再生，或者其材料被重新利用。芬蘭還鼓勵城市管理者和活動組織者設計各自的辦法來補充這一機制，比如在音樂節(jié)上使用可回收包裝，或者用廢棄的瓶子換取電影票等。

　　事實上，當代年輕人，也正在玩一種很新的低碳生活。

　　過去，年輕人盲目追捧潮流，物品一旦損壞或瑕疵就更新換代，而現在他們會考慮物品的使用價值，改造、翻新樣樣精通，用想象力和創(chuàng)造力賦予舊物新的生命和可能性;在他們眼里，去臨期、折扣店消費已不再是摳搜的表現，反而是一種值得追求的”不貴的品質生活“;而比起以往“簡單粗暴”地選擇可降解材料式低碳，年輕人會根據不同場景選擇不同材料，實現實用與低碳之間的平衡。

　　這些變化的背后，體現的是年輕人從消費升級轉向消費心智的升級。低碳生活、綠色循環(huán)也成為大家提升生活品質的基礎共識。

　　閑魚模式，就是將“錯置”的物品進行二次循環(huán)，在平臺的信用背書下，用戶、社區(qū)、交易之間形成獨特閉環(huán)，開創(chuàng)了交易新模式，更是代表循環(huán)經濟發(fā)展的未來。

　　截止目前，閑魚用戶數破5億，也就是說，平均每2位中國網民就有1位參與過閑置交易。以2023財年統計，用戶通過閑魚參與閑置交易，全年累計減碳超300萬噸，約等于1.6萬頭成年鯨魚的重量，也相當于224.8萬戶家庭一年用電產生的碳排放量。

　　可見，閑魚已然成為全民減碳的新陣地。這些激增的數據背后，是多年來閑魚與行業(yè)共同開展碳減排的一系列探索。比如閑魚推出“碳積分”、持續(xù)參與碳減排標準建設等等。閑魚在低碳循環(huán)經濟中開啟了新的征程，已然成為綠色低碳生活的引領者，閑魚的【一面美好】也在此揭開序幕。

　　尾聲

　　回顧閑魚的成長歷程，我不由感嘆，增長的機遇從未消失，只是藏在了對用戶的精準洞察和不斷迭代更新的經營中。

　　從上升的用戶數到核心的產品更迭再到低碳實踐的再升級，我們都能看到，一直助力年輕人經營生活的閑魚，無疑代表了一種年輕人新的潮流生活方式。

　　在這次的發(fā)布會中，我看到的是閑魚對新消費人群的重視，無論是社區(qū)還是信任體系的升級，都是在探索適合新消費時代下的最優(yōu)場景。

　　閑魚是全新的、鮮活的、靠譜的也是美好的，用戶在閑魚上交易與社區(qū)形成的雙軸驅動，從單純的閑置換錢，到可以在閑魚通過交易經營自我和自我實現，從買賣逛聊玩等多個方面滿足年輕人在不同場景和不同階段的需求，給了年輕人更多經營生活的可能性。

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