原標題：安心服務(wù) 再升級，小牛看房十八大服務(wù)保障助力安家
隨著人們對于美好居住需求的變化,專業(yè)房產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)也越來越全面,更有溫度。近日,小�？捶渴舜蟀残姆⻊�(wù) 正式發(fā)布,對現(xiàn)有服務(wù)保障進行迭代升級,為消費者帶來了 保障范圍更廣、保障措施更優(yōu)化的房產(chǎn)交易服務(wù)保障,踐行“不止房源全,服務(wù)更專業(yè)”的 。
服務(wù)進階 安心 再加碼
近年來,新房以及租賃服務(wù)在小�？捶科脚_業(yè)務(wù)中快速增長,為了更好保障客戶權(quán)益,小�？捶烤C合經(jīng)紀人意見、客戶需求、回訪情況等,切實回應(yīng)消費者關(guān)注與需求,將原有的“十六大安心服務(wù) ”正式升級為“十八大安心服務(wù) ”。升級后的安心服務(wù) 新增“退意向金 先行墊付”的新房服務(wù) 以及“租前核驗 損失墊付”的租房 ,更好匹配房產(chǎn)交易中消費者實際需求,助力消費者實現(xiàn)美好居住。
退意向金 先行墊付
經(jīng)小�？捶客扑]購買新房,客戶繳納意向金后未能成功購得意向房屋的,經(jīng)與樓盤開發(fā)商協(xié)商同意退還意向金,但客戶在書面申請退款后1個自然月內(nèi)未能收到退款的,由小�？捶啃路砍袚刃袎|付責任。
*意向金:是指客戶對已獲得銷售許可的樓盤有購房意向后,基于與樓盤開發(fā)商達成“若未能成功購得意向房屋的,樓盤開發(fā)商同意在一定期限內(nèi)無息全額退還”或類似意思表示約定的前提下,向開發(fā)商支付的一定金額的誠意金。
*先行墊付:是指開發(fā)商應(yīng)退還的意向金,由小�？捶啃路肯葔|付給客戶,小�？捶啃路颗c購房客戶將繼續(xù)向樓盤開發(fā)商進行追討。
租前核驗 損失墊付
小�？捶坎慌c二房東及存在經(jīng)營問題的托管公司進行合作。經(jīng)小�？捶烤娱g成交的租賃住宅房屋,如因小�？捶拷�(jīng)紀人未核實出租人的出租資質(zhì)或因出租人財務(wù)問題等,導致合同無法履行且出租方拒不返還已收取的租金及押金的,小�？捶繉⑾刃袎|付承租方已支付未實際使用部分的租金余額及押金損失。
堅守品質(zhì) 十五年初心依舊
由于房產(chǎn)交易周期長、流程復(fù)雜、金額大的特殊性,“安全”成為消費者最為關(guān)注的問題。
自2009年成立以來,我們以品質(zhì)服務(wù)用心守護客戶的托付,為無數(shù)家庭找到了理想的家。從最初的三大安心服務(wù) ,直至如今煥新而來的小�？捶渴舜蟀残姆⻊�(wù) ,我們堅守品質(zhì)服務(wù)的初心未變,為客戶解決安家置業(yè)的問題,不負客戶所托的使命亦未變。
除了安心服務(wù) 之外,小�？捶窟�以其他方式多措并舉保障房產(chǎn)交易安全。
在經(jīng)紀人服務(wù)方面,小牛看房推出紫金服務(wù)標準,規(guī)范經(jīng)紀人服務(wù),明確提升方向,讓“品質(zhì)服務(wù)”可感知、可衡量;在經(jīng)紀人業(yè)務(wù)能力方面,小�？捶恳酝晟婆嘤栿w系以及每日一考,推動經(jīng)紀人學習,提升專業(yè);在制度完善方面,建立制度委員會,推行平臺共建共治,管理制度與時俱進;在內(nèi)部稽查方面,推行紅黃線管理制度,設(shè)立客服部,規(guī)范經(jīng)紀人作業(yè)。
通過多種舉措,小�？捶客苿咏�(jīng)紀人服務(wù)品質(zhì)得以不斷提升,消費化房產(chǎn)交易服務(wù)體驗也得到不斷的優(yōu)化。
消費者的信任與認可,是小牛看房平臺發(fā)展的基石。未來,小牛看房也將更加細心傾聽客戶心聲,了解客戶訴求,不斷完善服務(wù)保障,堅定追求品質(zhì)服務(wù),讓人們住得更好,引領(lǐng)行業(yè)健康規(guī)范發(fā)展。
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