用服務(wù)意識(shí)，讓市長(zhǎng)專線永不占線
時(shí)間：2015-07-22 09:23 來(lái)源：川北在線 責(zé)任編輯：青青
為進(jìn)一步整改上半年首場(chǎng)電視問(wèn)政曝光的“市長(zhǎng)專線撥打不暢通”問(wèn)題，在“12345”占線時(shí)方便市民及時(shí)投訴，昨日，市長(zhǎng)專線開(kāi)通“武漢市長(zhǎng)專線”微信服務(wù)號(hào)，拓寬投訴渠道，在網(wǎng)上受理市民各類訴求。市民可隨時(shí)登陸微信，添加輸入“武漢市長(zhǎng)專線”后搜索，關(guān)注即可進(jìn)行投訴、反映。（7月19日人民網(wǎng)）
在智能手機(jī)活躍的當(dāng)今，微信已經(jīng)占領(lǐng)了群眾生活的一部分。據(jù)統(tǒng)計(jì)，微信每月的活躍用戶就高達(dá)5.49億，可以說(shuō)，微信是當(dāng)下信息傳播的主流陣地。武漢市將市長(zhǎng)專線延伸至微信領(lǐng)域，讓群眾的電話占線的時(shí)候能及時(shí)投訴，讓為民服務(wù)不“占線”。打通的不僅是市長(zhǎng)專線，更是為民服務(wù)的意識(shí)。
市長(zhǎng)專線，自設(shè)立以來(lái)就被寄與厚望，然而，市長(zhǎng)專線在現(xiàn)實(shí)中也產(chǎn)生了一些不和諧的聲音：市長(zhǎng)專線撥打不暢通。數(shù)次撥打不通之后，群眾免不了會(huì)產(chǎn)生質(zhì)疑：市長(zhǎng)專線只是政府的一項(xiàng)面子工程，只是華麗麗的擺設(shè)。因此，決不能小看占線，更不能放置不管，對(duì)于一個(gè)市政府機(jī)構(gòu)而言，如果連電話占線都沒(méi)法解決，怎么為群眾排憂解難？或者電話占線根本就不是“不作為”的借口？如此這般的話，打不通的就不僅是專線，更是群眾的心。對(duì)于武漢市政府來(lái)說(shuō)，開(kāi)通市長(zhǎng)微信專線，不僅是為民服務(wù)意識(shí)的轉(zhuǎn)變，更是對(duì)質(zhì)疑的最好回應(yīng)。
市長(zhǎng)微信專線到底還不好，最終還是要看為老百姓辦了多少事，工作效能提升了多少，這應(yīng)該是武漢市政府開(kāi)通微信專線的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)。如果此時(shí)陷進(jìn)了開(kāi)通微信專線所帶來(lái)的榮譽(yù)感和滿足感而自?shī)首詷?lè)的話，就有點(diǎn)棄本逐末了，市長(zhǎng)微信專線不能成為聾子的耳朵。因此，當(dāng)前，無(wú)論是輿論的重點(diǎn)，群眾的關(guān)注點(diǎn)，還是政府的立足點(diǎn)都應(yīng)該是如何將群眾反映的訴求有效快速的處理，給群眾一個(gè)滿意的答卷。文：李子曰
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