人性化服務(wù) 鋪就學(xué)子溫馨返鄉(xiāng)路
時(shí)間：2021-07-19 16:08 來源：川北在線 責(zé)任編輯：青青
隨著人民對(duì)美好生活的不斷向往，人民對(duì)衣食住行的要求越來越高、越來越在乎居住的舒適、吃的感覺、出行的體驗(yàn)，這就要求做服務(wù)行業(yè)的工作人員對(duì)客戶的服務(wù)越來越細(xì)致、考慮越來越周到，才能贏得客戶青睞。
作為服務(wù)人民便捷出行的鐵路部門，更需要有全心全意為旅客服務(wù)的初心、恒心、耐心，鐵路是大眾出行交通工具之一，是大多人民出行得 ，鐵路部門的服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量決定著旅客出行的體驗(yàn)、決定著鐵路部門的形象。所以，人性化的服務(wù)至關(guān)重要。
此次在林芝站運(yùn)營的復(fù)興號(hào)動(dòng)車組，為旅客帶來興奮與歡笑。據(jù)悉，7月8日12時(shí)左右，D8982次復(fù)興號(hào)動(dòng)車組列車靜靜停靠在林芝站。站臺(tái)上，許多旅客紛紛與復(fù)興號(hào)爭相合影。他們大多是剛放暑假準(zhǔn)備乘復(fù)興號(hào)回家的大學(xué)生，臉上洋溢著歡笑與幸福。
鐵路部門之所以選擇在暑期上線運(yùn)行復(fù)興號(hào)動(dòng)車組為的就是讓返程的學(xué)子有一個(gè)舒適的出行體驗(yàn)。復(fù)興號(hào)動(dòng)車組不僅舒適、平穩(wěn)，它相對(duì)之前學(xué)子們乘坐汽車，同樣的路程，動(dòng)車組節(jié)省了一半以上的時(shí)間，能夠讓學(xué)子便捷、輕松回到家。
除了適時(shí)的開通新線，增強(qiáng)服務(wù)的硬條件，鐵路部門在各車站增加工作者、志愿者，爭取把人性化服務(wù)做到最大化、最優(yōu)化。據(jù)了解，7月9日當(dāng)天，來自廈門多所學(xué)校的540余名學(xué)子暫別美麗鷺島，踏上返鄉(xiāng)歸途，開啟愉快的暑假生活。廈門北站為確保同學(xué)們快捷、順暢進(jìn)站乘車，提前協(xié)調(diào)公交部門，劃定學(xué)校大巴車專用停車點(diǎn)，并專門開辟兩處進(jìn)站安檢“綠色通道”，供同學(xué)們集中進(jìn)站，順利完成實(shí)名制驗(yàn)證。通過實(shí)名驗(yàn)證后，車站還安排志愿者，引導(dǎo)同學(xué)們到相應(yīng)區(qū)域候車、登車，為學(xué)子鋪就溫馨返鄉(xiāng)路。
旅行有終點(diǎn)，服務(wù)無止境。不僅是在各車站，全國各地，在南來北往、人來人往的列車上，鐵路部門工作人員的人性化服務(wù)始終在線，不論白天或晚上，只為您提供細(xì)致、專業(yè)服務(wù)，溫暖您的每一趟旅行。（唐歡）
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