現(xiàn)在只要說(shuō)起線下維修行業(yè)大家的第一反應(yīng)就是用魚(yú)龍混雜這個(gè)詞來(lái)形容它。因?yàn)闊o(wú)論你是維修需求方還是被需求方，都將可能會(huì)遇到各式各樣的“對(duì)方”。

    作為客戶(hù)，當(dāng)維修服務(wù)完成后他對(duì)整個(gè)維修服務(wù)的評(píng)價(jià)是出于主觀的。而客戶(hù)這些主觀性的評(píng)價(jià)主要是從維修師傅的個(gè)人態(tài)度，上門(mén)維修是否守時(shí)，完成維修后是否會(huì)主動(dòng)帶走維修垃圾等細(xì)節(jié)中提取出來(lái)的。

       綜合以上主觀性的參考細(xì)節(jié)，我們就不難理解為什么老是會(huì)有客戶(hù)對(duì)維修師傅的服務(wù)不滿(mǎn)意了。無(wú)論這個(gè)社會(huì)是否認(rèn)同客戶(hù)就是上帝這個(gè)觀點(diǎn)，但態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗的真理我們不得不承認(rèn)。

家佳修作為互聯(lián)網(wǎng)家修信息服務(wù)平臺(tái)，不僅致力于為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)便捷的上門(mén)維修服務(wù)，還希望通過(guò)平臺(tái)的努力使整個(gè)家庭維修行業(yè)和師傅的維修服務(wù)能得到相關(guān)的規(guī)范。

    首先，家佳修著力于規(guī)范維修行業(yè)的維修定價(jià)。傳統(tǒng)的線下維修存在著師傅漫天要價(jià)的現(xiàn)象，很多客戶(hù)容易發(fā)生被宰而不自知的情況。

    如何徹底解決這個(gè)問(wèn)題？家佳修投入大量人力物力對(duì)目前家庭維修常涉及的維修項(xiàng)目進(jìn)行了全面的價(jià)格調(diào)查，將規(guī)范的市場(chǎng)定價(jià)標(biāo)注在平臺(tái)上。真正做到了讓用戶(hù)有價(jià)可循和讓家庭維修市場(chǎng)交易透明化。

    其次，家佳修對(duì)師傅的服務(wù)細(xì)節(jié)進(jìn)行了規(guī)范。家佳修要求平臺(tái)的維修師傅上門(mén)前應(yīng)和用戶(hù)確定上門(mén)時(shí)間，若師傅臨時(shí)計(jì)劃有變需立即聯(lián)系用戶(hù)進(jìn)行告知并尋求諒解。在服務(wù)時(shí)，師傅應(yīng)保持良好的服務(wù)態(tài)度并積極解答用戶(hù)的相關(guān)疑問(wèn)。在服務(wù)完成后，師傅應(yīng)主動(dòng)清理維修現(xiàn)場(chǎng)并帶走維修垃圾。

   最后就是家佳修的身體力行，從自身平臺(tái)開(kāi)始對(duì)維修行業(yè)的售后服務(wù)進(jìn)行了規(guī)范。家佳修根據(jù)不同的維修項(xiàng)目，設(shè)定不同時(shí)間長(zhǎng)度的維修售后質(zhì)保期。如果維修質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)非人為的設(shè)備故障，家佳修將進(jìn)行再次上門(mén)維修。

    互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和普及不僅僅使信息傳播速度變快，范圍變廣，還讓信息更加透明化。家佳修正爭(zhēng)取讓家庭維修信息透明化地呈現(xiàn)，讓整個(gè)行業(yè)逐漸脫離線下魚(yú)龍混雜的現(xiàn)狀。

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