原標(biāo)題：社區(qū)商業(yè)價(jià)值凸顯 如何搶占最后一公里商機(jī)?

　　前言:隨著中國(guó)城市化進(jìn)程的推進(jìn)和社區(qū)的大量建設(shè),定位為“最后一公里”的社區(qū)商業(yè)發(fā)展前景廣闊,必將成為資本又一個(gè)角逐的焦點(diǎn)。

　　社區(qū)商業(yè)不僅僅是滿足社區(qū)居民簡(jiǎn)單購(gòu)物、餐飲的場(chǎng)所,正發(fā)展成為滿足周邊居民商業(yè)、休閑、娛樂(lè)、社交、學(xué)習(xí)甚至工作的綜合性平臺(tái)。因其“因住而商”的特性,社區(qū)商業(yè)可以直接和周邊居民無(wú)縫對(duì)接,眾多知名房企紛紛爭(zhēng)相布局,以抓住人們“最后一公里”的需求,打造社區(qū)服務(wù)體系。

　　社區(qū)商業(yè)憑借家門口的場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)和社群服務(wù),正衍生為成為未來(lái)商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展的新增長(zhǎng)點(diǎn)。未來(lái)社區(qū)商業(yè)怎么才能做出彩?商合集團(tuán)認(rèn)為,社區(qū)商業(yè)未必要面面俱到,但應(yīng)聚焦用心去滿足消費(fèi)者多樣化的消費(fèi)需求,形成鮮明的特色,實(shí)現(xiàn)差異化發(fā)展。

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　　1、緊抓需求創(chuàng)新求變

　　社區(qū)商業(yè)涉及服務(wù)、餐飲、零售、休閑娛樂(lè)等必備性和調(diào)節(jié)指導(dǎo)性業(yè)態(tài)和服務(wù),如何根據(jù)社區(qū)消費(fèi)者的需求對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行定位規(guī)劃和業(yè)態(tài)選擇配比,達(dá)到最大的運(yùn)營(yíng)效益比,是房企打造社區(qū)商業(yè)項(xiàng)目避不開(kāi)的話題。

　　根據(jù)社區(qū) 1-3 公里內(nèi)客群的不同消費(fèi)需求,萬(wàn)科建立了“萬(wàn)科2049、萬(wàn)科里、萬(wàn)科紅、萬(wàn)科生活廣場(chǎng)”四大社區(qū)商業(yè)產(chǎn)品線,類型也由住宅底商擴(kuò)大至社區(qū)商業(yè)街、精品社區(qū)商業(yè)、鄰里中心等。

　　為了實(shí)現(xiàn)差異化,提高主力業(yè)態(tài)的品質(zhì),萬(wàn)科打造萬(wàn)物市集、梅沙教育(社區(qū)教育營(yíng)地)、萬(wàn)管家(社區(qū)生活服務(wù)集合店)、萬(wàn)街市(社區(qū)便民生鮮市集)、萬(wàn)享薈(餐飲集合店)等自營(yíng)品牌,合理引入其他餐飲、購(gòu)物、娛樂(lè)、社交等業(yè)態(tài)組合,致力于提供更加完善的社區(qū)服務(wù)。

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　　2、技術(shù)為媒場(chǎng)景變革

　　大數(shù)據(jù)時(shí)代,移動(dòng)支付的普及、人工智能的興起,實(shí)體商業(yè)與數(shù)字化的融合已成為大勢(shì)所趨,利用技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)的消費(fèi)場(chǎng)景進(jìn)行深刻變革,通過(guò)會(huì)員營(yíng)銷、場(chǎng)景營(yíng)造、線上線下融合、私域流量社群精準(zhǔn)營(yíng)銷等手段,社區(qū)商業(yè)多維度強(qiáng)化消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。

　　保利將“若比鄰”作為社區(qū)消費(fèi)服務(wù)領(lǐng)域的主力輸出,通過(guò)智能技術(shù)的結(jié)合,將線上APP平臺(tái)與實(shí)體店線下若比鄰MALL、社區(qū)商業(yè)中心、商業(yè)街、生鮮超市、鮮食便利及無(wú)人零售形成產(chǎn)品矩陣,通過(guò)新零售、生活服務(wù)、鄰里社交,創(chuàng)建為社區(qū)“最后一公里”全方位生活服務(wù)商。

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　　3、鄰里中心社交體驗(yàn)

　　盡管社區(qū)商業(yè)主要是提供社區(qū)居民的生活所需,但隨著行業(yè)壁壘的打開(kāi)、生活品質(zhì)的提升,社區(qū)居民對(duì)社區(qū)商業(yè)的場(chǎng)景體驗(yàn)、產(chǎn)品服務(wù)、交互方式等也在不斷提升,日益提出更高的要求。

　　社區(qū)居民渴望擁有能夠滿足精神需求的社交場(chǎng)景和空間,加深社區(qū)鄰里的聯(lián)系。一個(gè)社區(qū)商業(yè)中心,即可成為社區(qū)居民生活社交的舒適圈。

　　例如東原早已洞察到商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域社群運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)的缺失,通過(guò)打造自有的IP項(xiàng)目包括童夢(mèng)童享、原·聚場(chǎng)等,形成東原社區(qū)商業(yè)差異化的核心競(jìng)爭(zhēng)力,為東原商業(yè)的未來(lái)增添了無(wú)限的可能性。

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　　4、著眼兒童親子業(yè)態(tài)

　　對(duì)于社區(qū)商業(yè)而言,家庭是社區(qū)商業(yè)最重要的服務(wù)對(duì)象,兒童更成為重中之重。社區(qū)商業(yè)+兒童經(jīng)濟(jì)高調(diào)融合,更成為當(dāng)下的商業(yè)掘金新機(jī)遇。

　　兒童消費(fèi)周期涵蓋“孕期-出生-成長(zhǎng)”長(zhǎng)消費(fèi)鏈條,客群黏性大,周期長(zhǎng),可以形成持續(xù)穩(wěn)定的消費(fèi)需求。而兒童消費(fèi)多以家庭為單位,寶貝一人可帶動(dòng)全家增加餐飲、美容美發(fā)、零售等多種附加消費(fèi),這種超強(qiáng)帶客能力,引得諸多房企紛紛布局社區(qū)商業(yè),加碼“兒童業(yè)態(tài)”,同時(shí)深挖“陪同收益”,讓業(yè)態(tài)組合更加符合“家庭式消費(fèi)”的趨勢(shì)。

　　金地商置(西安)第一個(gè)社區(qū)商業(yè)定位精致生活家庭生活方式中心,在業(yè)態(tài)上,形成了兒童全域型消費(fèi)矩陣。圍繞著周邊的家庭持續(xù)不斷開(kāi)展親子類活動(dòng):兒童才藝大賽、新國(guó)風(fēng)童子問(wèn)學(xué)、最強(qiáng)大腦等,成為了社區(qū)生活的公共文化客廳。通過(guò)這種模式,提高用戶的粘性,提升社區(qū)商業(yè)的影響力,并為商業(yè)帶來(lái)穩(wěn)定的客流。

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　　越來(lái)越多的社區(qū)商業(yè)意識(shí)到運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)的重要性,具體到運(yùn)營(yíng)管理方面,不僅要有專業(yè)化的流程與團(tuán)隊(duì),更重要的是要根據(jù)運(yùn)營(yíng)情況不斷進(jìn)行有效的調(diào)整。商合集團(tuán)作為一家全鏈條、全周期、全國(guó)性一站式商業(yè)服務(wù)平臺(tái),從前期策劃、到招商入駐、到運(yùn)營(yíng)管理,以強(qiáng)大的招商運(yùn)營(yíng)能力提供包括定位、招商、推廣和運(yùn)營(yíng)等全方位的綜合服務(wù)。

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