原標題：社區(qū)商業(yè)價值凸顯 如何搶占最后一公里商機?
前言:隨著中國城市化進程的推進和社區(qū)的大量建設,定位為“最后一公里”的社區(qū)商業(yè)發(fā)展前景廣闊,必將成為資本又一個角逐的焦點。
社區(qū)商業(yè)不僅僅是滿足社區(qū)居民簡單購物、餐飲的場所,正發(fā)展成為滿足周邊居民商業(yè)、休閑、娛樂、社交、學習甚至工作的綜合性平臺。因其“因住而商”的特性,社區(qū)商業(yè)可以直接和周邊居民無縫對接,眾多知名房企紛紛爭相布局,以抓住人們“最后一公里”的需求,打造社區(qū)服務體系。
社區(qū)商業(yè)憑借家門口的場景優(yōu)勢和社群服務,正衍生為成為未來商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展的新增長點。未來社區(qū)商業(yè)怎么才能做出彩?商合集團認為,社區(qū)商業(yè)未必要面面俱到,但應聚焦用心去滿足消費者多樣化的消費需求,形成鮮明的特色,實現(xiàn)差異化發(fā)展。
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1、緊抓需求創(chuàng)新求變
社區(qū)商業(yè)涉及服務、餐飲、零售、休閑娛樂等必備性和調(diào)節(jié)指導性業(yè)態(tài)和服務,如何根據(jù)社區(qū)消費者的需求對項目進行定位規(guī)劃和業(yè)態(tài)選擇配比,達到最大的運營效益比,是房企打造社區(qū)商業(yè)項目避不開的話題。
根據(jù)社區(qū) 1-3 公里內(nèi)客群的不同消費需求,萬科建立了“萬科2049、萬科里、萬科紅、萬科生活廣場”四大社區(qū)商業(yè)產(chǎn)品線,類型也由住宅底商擴大至社區(qū)商業(yè)街、精品社區(qū)商業(yè)、鄰里中心等。
為了實現(xiàn)差異化,提高主力業(yè)態(tài)的品質(zhì),萬科打造萬物市集、梅沙教育(社區(qū)教育營地)、萬管家(社區(qū)生活服務集合店)、萬街市(社區(qū)便民生鮮市集)、萬享薈(餐飲集合店)等自營品牌,合理引入其他餐飲、購物、娛樂、社交等業(yè)態(tài)組合,致力于提供更加完善的社區(qū)服務。
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2、技術為媒場景變革
大數(shù)據(jù)時代,移動支付的普及、人工智能的興起,實體商業(yè)與數(shù)字化的融合已成為大勢所趨,利用技術對傳統(tǒng)的消費場景進行深刻變革,通過會員營銷、場景營造、線上線下融合、私域流量社群精準營銷等手段,社區(qū)商業(yè)多維度強化消費者購物體驗。
保利將“若比鄰”作為社區(qū)消費服務領域的主力輸出,通過智能技術的結合,將線上APP平臺與實體店線下若比鄰MALL、社區(qū)商業(yè)中心、商業(yè)街、生鮮超市、鮮食便利及無人零售形成產(chǎn)品矩陣,通過新零售、生活服務、鄰里社交,創(chuàng)建為社區(qū)“最后一公里”全方位生活服務商。
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3、鄰里中心社交體驗
盡管社區(qū)商業(yè)主要是提供社區(qū)居民的生活所需,但隨著行業(yè)壁壘的打開、生活品質(zhì)的提升,社區(qū)居民對社區(qū)商業(yè)的場景體驗、產(chǎn)品服務、交互方式等也在不斷提升,日益提出更高的要求。
社區(qū)居民渴望擁有能夠滿足精神需求的社交場景和空間,加深社區(qū)鄰里的聯(lián)系。一個社區(qū)商業(yè)中心,即可成為社區(qū)居民生活社交的舒適圈。
例如東原早已洞察到商業(yè)地產(chǎn)領域社群運營環(huán)節(jié)的缺失,通過打造自有的IP項目包括童夢童享、原·聚場等,形成東原社區(qū)商業(yè)差異化的核心競爭力,為東原商業(yè)的未來增添了無限的可能性。
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4、著眼兒童親子業(yè)態(tài)
對于社區(qū)商業(yè)而言,家庭是社區(qū)商業(yè)最重要的服務對象,兒童更成為重中之重。社區(qū)商業(yè)+兒童經(jīng)濟高調(diào)融合,更成為當下的商業(yè)掘金新機遇。
兒童消費周期涵蓋“孕期-出生-成長”長消費鏈條,客群黏性大,周期長,可以形成持續(xù)穩(wěn)定的消費需求。而兒童消費多以家庭為單位,寶貝一人可帶動全家增加餐飲、美容美發(fā)、零售等多種附加消費,這種超強帶客能力,引得諸多房企紛紛布局社區(qū)商業(yè),加碼“兒童業(yè)態(tài)”,同時深挖“陪同收益”,讓業(yè)態(tài)組合更加符合“家庭式消費”的趨勢。
金地商置(西安)第一個社區(qū)商業(yè)定位精致生活家庭生活方式中心,在業(yè)態(tài)上,形成了兒童全域型消費矩陣。圍繞著周邊的家庭持續(xù)不斷開展親子類活動:兒童才藝大賽、新國風童子問學、最強大腦等,成為了社區(qū)生活的公共文化客廳。通過這種模式,提高用戶的粘性,提升社區(qū)商業(yè)的影響力,并為商業(yè)帶來穩(wěn)定的客流。
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越來越多的社區(qū)商業(yè)意識到運營管理服務的重要性,具體到運營管理方面,不僅要有專業(yè)化的流程與團隊,更重要的是要根據(jù)運營情況不斷進行有效的調(diào)整。商合集團作為一家全鏈條、全周期、全國性一站式商業(yè)服務平臺,從前期策劃、到招商入駐、到運營管理,以強大的招商運營能力提供包括定位、招商、推廣和運營等全方位的綜合服務。
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