2025年2月8日，乘客孫先生乘坐航班從綿陽(yáng)至麗江機(jī)場(chǎng)，計(jì)劃由麗江乘坐航班到昆明中轉(zhuǎn)前往合肥。到達(dá)麗江機(jī)場(chǎng)后，乘客在值機(jī)柜臺(tái)辦理值機(jī)手續(xù)過(guò)程中，值機(jī)柜臺(tái)工作人員未能對(duì)乘客的問(wèn)題進(jìn)行有效答復(fù)，服務(wù)態(tài)度差，存在撕毀登機(jī)牌的過(guò)激行為。值機(jī)維序員發(fā)現(xiàn)相關(guān)情況后，及時(shí)引導(dǎo)乘客至頭等艙柜臺(tái)辦理值機(jī)，值機(jī)值班經(jīng)理當(dāng)場(chǎng)對(duì)乘客致歉。隨后乘客順利登機(jī)。對(duì)涉事員工的過(guò)激行為，我們表示誠(chéng)摯的歉意。下一步，我們將按照規(guī)定嚴(yán)肅處理涉事員工，并深刻汲取教訓(xùn)，立即開(kāi)展中轉(zhuǎn)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的排查整改，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升員工服務(wù)意識(shí)。麗江機(jī)場(chǎng)2025年2月9日

　　來(lái)源：麗江機(jī)場(chǎng)

　　此前報(bào)道：

　　麗江機(jī)場(chǎng)工作人員撕毀旅客登機(jī)牌？機(jī)場(chǎng)方回應(yīng)

　　2月9日，一博主發(fā)布視頻稱(chēng)，其在云南麗江三義國(guó)際機(jī)場(chǎng)轉(zhuǎn)機(jī)時(shí)與值機(jī)員發(fā)生口角，值機(jī)員撕掉其登機(jī)牌。9日下午，麗江機(jī)場(chǎng)工作人員回應(yīng)記者稱(chēng)，此事正在調(diào)查中。

　　據(jù)博主視頻顯示，2月8日，他從外地到達(dá)麗江三義機(jī)場(chǎng)準(zhǔn)備轉(zhuǎn)機(jī)，在行李大廳處看見(jiàn)“中轉(zhuǎn)聯(lián)程”的指示牌，誤以為指示牌下方為中轉(zhuǎn)柜臺(tái)，于是上前詢(xún)問(wèn)。柜員稱(chēng)此處非中轉(zhuǎn)柜臺(tái)，不知中轉(zhuǎn)柜臺(tái)在哪里，需到二樓辦理或向問(wèn)詢(xún)臺(tái)咨詢(xún)。

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