清明小長假期間全省高速公路服務(wù)熱線12122信息服務(wù)工作實(shí)現(xiàn)零投訴
時(shí)間：2017-04-10 15:25 來源：交通運(yùn)輸廳 責(zé)任編輯：毛青青
假期期間，12122服務(wù)熱線話務(wù)接入量達(dá)11221起，其中，咨詢類電話6336起，占56.47%；求助類電話2690起，占23.97%，各類話務(wù)均嚴(yán)格按照流程進(jìn)行處理，實(shí)現(xiàn)零投訴。編制《四川省高速公路數(shù)據(jù)日報(bào)表》、《四川省高速公路春節(jié)期間路網(wǎng)運(yùn)行日報(bào)》等9期，上報(bào)部、廳、局，并抄送各高速公路經(jīng)營管理單位。通過《四川交通在線》網(wǎng)站、三網(wǎng)融合短信發(fā)布平臺、廣播電臺及相關(guān)共享平臺發(fā)布傳遞信息180條，共計(jì)28223人次接收，實(shí)現(xiàn)了信息流轉(zhuǎn)及時(shí)、高效。
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