“一帶一路”發(fā)展戰(zhàn)略，是一項(xiàng)以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為主導(dǎo)的，促進(jìn)沿線(xiàn)各國(guó)經(jīng)濟(jì)繁榮、政治互信、文明互鑒、共同發(fā)展，造福各國(guó)人民的偉大事業(yè)。它不僅對(duì)我國(guó)及沿線(xiàn)國(guó)家各個(gè)方面產(chǎn)生巨大而深遠(yuǎn)的影響，而且也必將對(duì)世界經(jīng)濟(jì)、政治、文化格局產(chǎn)生一定的激蕩。

 

　　推進(jìn)這項(xiàng)偉大事業(yè)，離不開(kāi)隨時(shí)隨地的溝通，溝通需要語(yǔ)言的保障。

 

　　“一帶一路”連通的基礎(chǔ)是語(yǔ)言，語(yǔ)言不通，其它都是枉然。發(fā)展“一帶一路”要朝沿東向西走，進(jìn)行人文交流，不僅僅要靠中英文，更要發(fā)揮小語(yǔ)種非同一般的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但是小語(yǔ)種服務(wù)面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

 

　　往期，小語(yǔ)種客服人才屬于冷門(mén)專(zhuān)業(yè)，畢業(yè)不好找工作，因此院校都沒(méi)有重點(diǎn)發(fā)展，市場(chǎng)便存在了巨大的人才需求缺口，這也導(dǎo)致小語(yǔ)種的溝通障礙成為對(duì)外文化傳播、新絲路建設(shè)的瓶頸之一。特別是“一帶一路”周邊國(guó)家，如希臘語(yǔ)、土耳其語(yǔ)、塞爾維亞語(yǔ)、瑞典語(yǔ)、蒙古語(yǔ)、泰米爾語(yǔ)、孟加拉語(yǔ)、菲律賓語(yǔ)、格魯吉亞語(yǔ)、亞美尼亞語(yǔ)、摩爾多瓦語(yǔ)、葡萄牙語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)、匈牙利語(yǔ)、老撾語(yǔ)、印尼語(yǔ)、豪薩語(yǔ)等２２個(gè)小語(yǔ)種，更是中國(guó)“一帶一路”戰(zhàn)略急需連通的領(lǐng)域，解決這些語(yǔ)言問(wèn)題已是發(fā)展“一帶一路”的當(dāng)務(wù)之急，刻不容緩。

 

　　據(jù)了解，呼叫云是中國(guó) 呼叫服務(wù)云眾包平臺(tái)，作為一家一直專(zhuān)注于客服服務(wù)云眾包的機(jī)構(gòu)，已經(jīng)服務(wù)于上千家企業(yè)，云端儲(chǔ)備的客服已經(jīng)過(guò)萬(wàn)人。為解決一帶一路小語(yǔ)種翻譯客服難題，呼叫云視頻客服強(qiáng)勢(shì)應(yīng)運(yùn)而生，視頻客服是呼叫云平臺(tái)基于云視頻通話(huà)技術(shù)，采用分享經(jīng)濟(jì)云眾包的模式，讓閑散各地，具備雙語(yǔ)客服技能和小語(yǔ)種技能客服能力的人在家里，即可通過(guò)平臺(tái)隨時(shí)隨地為各國(guó)提供咨詢(xún)服務(wù)，包括不限于視頻溝通、語(yǔ)音咨詢(xún)、文字咨詢(xún)等服務(wù)，不僅打通了語(yǔ)言的障礙之路，更是將極大的解決一帶一路相關(guān)國(guó)家對(duì)于信息溝通，政策咨詢(xún)，文化交流的巨大訴求。特別針對(duì)中小企業(yè)的跨國(guó)貿(mào)易、互聯(lián)互通、共享資源將起到重要的橋梁作用。

 

　　這是共享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域通過(guò)客服翻譯能力共享的模式提供小語(yǔ)種視頻客服服務(wù)的獨(dú)特案例，期待出現(xiàn)更多像呼叫云這樣的平臺(tái)和機(jī)構(gòu)，為打破國(guó)與國(guó)之間的語(yǔ)言障礙，加速實(shí)現(xiàn)“一帶一路”戰(zhàn)略實(shí)施、落地而共同發(fā)力。